Secretaria, Unidad de Cuidado Intermedio

Objetivo del cargo

Brindar apoyo administrativo y logístico a la Unidad de Cuidados Intermedios, contribuyendo al adecuado funcionamiento de los procesos asistenciales y administrativos mediante la gestión eficiente de documentación, registros, coordinación y apoyo operativo de la unidad. Asimismo, proporcionar una atención cordial, oportuna y respetuosa a pacientes, familiares y usuarios.

Funciones del cargo

Brindar apoyo administrativo y logístico a la Unidad de Cuidados Intermedios, contribuyendo al funcionamiento eficiente de los procesos asistenciales y administrativos de la unidad.

Gestionar, recepcionar, registrar, distribuir y archivar la correspondencia, documentación administrativa y demás antecedentes de la unidad, asegurando su correcta trazabilidad, confidencialidad y disponibilidad.

Redactar, elaborar y tramitar documentos y comunicaciones formales dirigidas a las distintas unidades y departamentos de la Institución, velando por la calidad, oportunidad y cumplimiento de la normativa institucional.

Confeccionar y gestionar memorándums, permisos administrativos, feriados legales, horas extraordinarias, cambios de turno, cometidos funcionarios, registros de asistencia y demás documentación administrativa del personal de la unidad, manteniendo un adecuado control y registro digital de los mismos.

Apoyar directamente a la jefatura de la Unidad en la organización y gestión administrativa, colaborando en la planificación y actualización de calendarios de turnos, coordinación de actividades, recopilación de antecedentes y resolución de requerimientos relacionados con la gestión de personas y el funcionamiento de la unidad.

Actuar como nexo administrativo entre la Unidad de Cuidados Intermedios y las distintas unidades de apoyo del Instituto, facilitando la coordinación y seguimiento de procesos administrativos y la resolución oportuna de requerimientos.

Brindar orientación al personal de la unidad en materias administrativas y de gestión de personas, entregando información respecto de procedimientos institucionales, permisos, registros y demás consultas propias del ámbito administrativo.

Mantener el control, registro y distribución de certificados de defunción institucionales, resguardando su disponibilidad, trazabilidad y entrega a las distintas unidades que lo requieran.

Gestionar y responder oportunamente las consultas recibidas a través de Contacto Web y otros canales institucionales, coordinando con el equipo clínico cuando corresponda.

Brindar atención telefónica a pacientes, familiares, funcionarios y usuarios internos, entregando información, orientando consultas y derivando oportunamente según corresponda.

Recepcionar, acoger y orientar a pacientes, familiares y usuarios, proporcionando información clara y oportuna respecto al funcionamiento de la unidad, horarios de visita, normativa institucional, ingreso de pertenencias y útiles de aseo, derivando al profesional correspondiente cuando sea necesario.

Gestionar el registro y control de visitas de pacientes hospitalizados, verificando el cumplimiento de la normativa institucional y coordinando con el equipo de enfermería la autorización del ingreso de familiares.

Orientar a pacientes y familiares respecto a la ubicación de servicios, realización de procedimientos, procesos administrativos y funcionamiento general del Instituto, favoreciendo una atención humanizada y una adecuada experiencia usuaria.

Mantener actualizados los registros administrativos, bases de datos, archivos físicos y digitales de la unidad, resguardando la confidencialidad y disponibilidad de la información.

Cumplir las funciones, requerimientos e instrucciones encomendadas por la jefatura directa o superior jerárquico, desempeñando además otras labores inherentes a la naturaleza del cargo.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Licencia de Enseñanza Media Completa (Excluyente)

Formación en atención de público (Deseable)

Cursos en manejo de herramientas informáticas, incluyendo Microsoft Office (Word, Excel, etc.) o Inteligencia Artificial. (Deseable)

Experiencia sector público / sector privado

Acreditar 3 años de experiencia en labores administrativas o labores equivalentes (Excluyente)

A lo menos 1 año de experiencia en el área de salud pública o privada (Excluyente)

Competencias

Compromiso Organizacional

Autocontrol Emocional

Trabajo en Equipo

Orientación al Usuario

Orientación al Detralle

Resolutividad

Iniciativa

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar una experiecia laboral en el área administrativa o en labores equivalentes no inferior a tres años en el sector público o privado.

Cumplir con los requisitos para ingresar a la Administración del Estado, contenidos en los artículos 12 y 13 del DFL N° 29/2004 del Ministerio de Hacienda, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.834, sobre Estatuto Administrativo.

No estar afectos a las inhabilidades e incompatibilidades contenidas en el artículo 56 y 58 del DFL N° 119653/2000 del Ministerio secretaria general de la Presidencia, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

El proceso de selección se desarrollará a través de las siguientes etapas:

A. ANÁLISIS CURRICULAR (25% de valoración): Corresponde a la revisión y evaluación de los currículos de los postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia profesional.

La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que las capacitaciones, que deberán contener fecha y cantidad de horas, y se deberán adjuntar a la postulación.

Realizado el análisis curricular se confeccionará una nómina con los postulantes que hayan superado esta etapa, ordenada en forma decreciente según sus puntajes. Pasarán a evaluación  por comision y/o evaluacion tecnica las 5 mejores calificaciones.

B. EVALUACIÓN POR COMISION Y/O EVALUACION TECNICA (35% de valoracion):  En esta etapa se evaluaran aspectos generales de cargo y algunos mas especificos que apunten al nivel de expertis. ( el modelo de evaluacion sera definido previamnete por resolusion). En esta etapa se seleccionaran los tres mejores puntajes.

C. EVALUACION PSICOLABORAL( 40% de valoracion):

En esta ultima etapa se evaluará la adecuación psicolaboral del postulante para el desempeño del cargo, conforme a las competencias indicadas en el perfil y se presentara la terna final.

SELECCIÓN FINAL: Se confeccionará una lista de postulantes con aquellos que aprobaron las tres etapas anteriores, ordenados en forma decreciente según su puntaje final, obtenido de la suma de los puntajes de las etapas análisis curricular, evaluación por comision y la  psicolaboral.

Tomando la desicion la comision evaluadora y el encargado de la unidad.

Todo el proceso sera realizado en la ciudad de Santiago Región Metropolitana, y las evaluaciones se llevaran acabo en la  misma institución, ubicada en Profesor Zañartu #1010, comuna de Independencia. Cabe destacar el el costo de traslado para postulantes de otras regiones debe ser asumido por cada candidato.

Calendarización del proceso