Orientador(a) Intercultural Casa de Acogida Hospital Lonquimay - 4to Turno

Objetivo del cargo

Informar, orientar y acoger a personas y familias que pernocten en la Casa de Acogida Rüka Pehuen, promoviendo la atención con pertinencia cultural, manteniendo el espacio en condiciones de higiene y aseo adecuado. Otras funciones inherentes que su superior jerárquico mandate y estime conveniente, acordes con la función de orientador/a intercultural.

Funciones del cargo

PRINCIPALES FUNCIONES DEL CARGO

Realizar la primera acogida, ofreciendo información clara sobre el funcionamiento de la casa Rüka Pehuen, las normas y los servicios disponibles.

Fomentar un ambiente de respeto mutuo, diálogo e intercambio cultural dentro de la casa de acogida Rüka Pehuen.

Coordinar con equipo de urgencia algún requerimiento de carácter grave que requiera la persona usuaria o su gen kutxan (acompañante) que se encuentre pernoctando en la casa de acogida Rüka Pehuen.

Responsable del ingreso administrativo de la persona que hará uso de las dependencias, completando la ficha de ingreso y verificando la documentación que respalde el ingreso (ej., copia de citación para atención programada).

Entrega del reglamento interno de la casa de acogida Rüka Pehuen.

Realizar visita guiada al persona usuaria y acompañantes, por las dependencias a las que tendrá acceso durante su permanencia (habitación, baño, cocina y sala de estar).

Realizar entrega de habitación.

Mantener un registro actualizado de las personas usuarias de casa de acogida Rüka Pehuen y enviar reporte a su jefatura en forma diaria.

Velar por el cumplimiento de las normas al interior de la casa de acogida Rüka Pehuen.

Llevar un libro de entrega de turno, donde se registren las novedades correspondientes a su jornada laboral.

Mantener el Aseo e higiene de la casa de acogida.

Identificar requerimientos de aseo terminal e informar a personal de servicios generales del establecimiento (Ej. Personas usuarias con fiebre y tos).

Coordinar con el Servicio de Alimentación las raciones requeridas para las personas usuarias de la casa de acogida. Será el responsable de: Recepción y Traslado de Raciones

Recibir las raciones preparadas por el Servicio de Alimentación.

Trasladar las raciones desde el servicio de alimentación hasta la casa de acogida Rüka Pehuen.

Distribuir las raciones a las personas usuarias de la casa de acogida Rüka Pehuen.

Al egreso de la persona usuaria, deberá disponer la ropa de cama en bolsa, para el retiro y procesamiento respectivo por parte del personal de lavandería.

Recepción de ropa limpia desde lavandería

Llevar un registro estadístico de la ocupación de la casa de acogida Rüka Pehuen.

Mantener informada a su jefatura directa ante cualquier anomalía de funcionamiento de la casa de acogida.

Cualquier otra función inherente asignada por su jefatura directa.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Licencia de Enseñanza Media o equivalente

CONOCIMIENTOS ESPERADOS

Ser hablante del mapudungün.

Conocimiento del mapuche Kimün (Conocimiento), Mapuche Kutran (enfermedad), promoción de la salud Küme mogen (Buen vivir) y protocolo Mapuche.

Conocimiento de normativa que regulan la interculturalidad en salud: norma 16, decreto 21, que regula la implementación del art. 07 de la ley 20.584 (Ley que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud) y orientaciones de salud Intercultural.

Conocimientos sobre el convenio Internacional 169 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Conocimiento del territorio.

Conocimiento del sistema de salud público y medicina mapuche.

Manejo básico de programas computacionales (Office).

Manejo correo electrónico o sistemas de comunicación digital.

Conocimiento de protocolos mapuche en las distintas ceremonias culturales.

Conocimiento de la red asistencial Servicio de Salud Araucanía Norte (SSAN).

CAPACITACIONES ATINGENTES AL CARGO

Curso Atención trato al Usuario/a.

Curso de cosmovisión e interculturalidad mapuche

Nota: Solo se considerará una capacitación para cada materia, la cual posea la mayor cantidad de horas.

CERTIFICADO DESEABLE

Presentar una carta de patrocinio de una autoridad ancestral pehuenche (lonko) perteneciente a alguna comunidad indígena, donde se dé cuenta de su participación permanente en actividades culturales del Lof (COMUNIDAD).

ENTREVISTA EN LA LENGUA ORIGINARIA (MAPUDUNGUN)

Incorporar la realización de una Entrevista en la lengua originaria (Mapudungun), la cual se debe realizar con posterioridad a la entrevista psico laboral. Dicha entrevista será llevada a cabo por personas mapuche, los cuales podrían ser, cualquiera de los Lonko participantes del proceso, siempre que no tengan vínculos familiares alguno con los/las postulantes.

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia General: Sin experiencia general deseable.

Experiencia Específica: Sin experiencia especifica deseable.

Competencias

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN

Conjunto de actitudes, habilidades y conductas que permiten el desarrollo de equipos de trabajo de altos desempeños, caracterizados por adecuados niveles de confianza, colaboración, comunicación efectiva y empática y relaciones sinérgicas.

ENFOQUE AL USUARIO

Conjunto de actitudes, habilidades y conductas que permitan atender y resolver satisfactoriamente las necesidades de los usuarios de los servicios ofrecidos por el hospital.

CAPACIDAD DE PLANIFICACION Y ORGANIZACION

Capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades de su área, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información, gestionando planes estratégicos derivados de la Visión, Misión y Valores de la Institución.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

BUSQUEDA DE LA INFORMACIÓN

Una curiosidad subyacente, un deseo de saber más acerca de las cosas, gente o asuntos. Implica hacer un esfuerzo por obtener más información.

ADAPTACIÓN AL CAMBIO

Capacidad de enfrentar creativamente y con optimismo las situaciones de cambio en los ambientes y entornos de trabajo (innovaciones tecnológicas, rediseño de tares, rediseño de equipos, etc.) también implica poseer flexibilidad y disposición para responder en forma oportuna.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La resolución de conflictos implica la capacidad de abordar desacuerdos o problemas de manera efectiva, buscando soluciones equitativas y sostenibles.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Requisitos DFL 17/2017: Licencia de Enseñanza Media o equivalente

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros (Carta de patrocinio de una autoridad ancestral pehuenche.)

Etapas de selección

El proceso será desarrollado en etapas sucesivas y excluyentes:

Análisis, revisión y evaluación Curricular (I)

Evaluación Psicolaboral (II)

Entrevista en la lengua originaria (mapuche kimun) (III)

Entrevista de Valoración Global de Aptitudes (IV)

Por tanto, como requisito el postulante deberá cumplir con el puntaje mínimo en cada una de las mismas. De esta forma, aun cuando el postulante cumpla con el puntaje mínimo establecido en la sumatoria total no podrá lograr avanzar y ser presentado en el reservado final.

Etapa I (Análisis, Revisión y Evaluación Curricular): La sección de Desarrollo Organizacional y/o psicólogo (a) laboral local, realizará un primer filtro, seleccionando a los postulantes que cumplan con todos los antecedentes mínimos de postulación. Se adjuntará al Comité de Selección la nómina con la indicación de aquellos postulantes que no cumplen y las razones. Posteriormente a este análisis se dará inicio a la evaluación curricular de la etapa I, siendo el Comité de Selección el encargado de determinar y validar el puntaje correspondiente en cada uno de los subfactores.

Etapa II (Entrevista en la Lengua Originaria Mapudungun): Se incorpora la realización de una Entrevista en la lengua originaria (Mapudungun), la cual se debe realizar con anterioridad a la evaluación psico laboral. Dicha entrevista será llevada a cabo por personas mapuche, puede ser facilitador(a) intercultural del establecimiento, asesor(a) cultural del Servicio de Salud, lonko perteneciente a la Mesa de salud Mapuche Pehuenche, otros(as).

Para lo anterior, se considerará los siguientes niveles de desarrollo de conocimiento de la lengua originaria (Mapudungun), los cuales determinarán en términos de compatibilidad el porcentaje de adecuación del postulante:

Nivel

Puntaje

Significado

1

3 / 10

No responde en mapudungun. Solo responde en castellano

2

5 / 10

Responde en castellano / mapudungun.

3

10 / 10

Responde en mapudungun.

Desarrollo sobresaliente de la competencia.

Según el total de puntaje obtenido por los/as postulantes, se determinarán los siguientes porcentajes.

Categoría

Descripción

Plenamente recomendable para el cargo.

Candidatos que obtengan niveles de adecuación de conocimientos de la lengua originaria de 80% o más.

Recomendable para el cargo

Candidatos que obtengan niveles de adecuación de conocimientos de la lengua originaria entre 60% y 79,9% o más.

Recomendable con observaciones para el cargo.

Candidatos que obtengan niveles de adecuación de conocimientos de la lengua originaria entre 40% y 59,9% o más.

No recomendable para el cargo.

Candidatos que obtengan niveles de adecuación de conocimientos de la lengua originaria inferior a 40%.

Solo avanzarán a la siguiente etapa quienes obtengan un perfil “Plenamente recomendable”, “Recomendable” y “Recomendable con observaciones”.

Etapa III (Evaluación Psicolaboral): Se evaluará este factor a partir de la aplicación test de aptitudes y la realización de una escala complementaria según psicólogo (a) laboral local estime conveniente, con el fin de detectar y medir las competencias asociadas al perfil del cargo. El profesional evaluador, emitirá un informe por cada candidato(a) evaluado.

Para lo anterior, se considerará los siguientes niveles de desarrollo de las competencias, los cuales determinarán en términos de compatibilidad el porcentaje de adecuación del postulante al perfil del cargo:

Nivel

Puntaje

Significado

1

1

Desarrollo insuficiente de la competencia.

2

2

Bajo nivel de la competencia.

3

3

Desarrollo promedio de la competencia.

4

4

Alto desarrollo de la competencia.

5

5

Desarrollo sobresaliente de la competencia.

El profesional evaluador, emitirá un informe por cada postulante evaluado, considerando los resultados obtenidos, los cuales serán calificados de acuerdo a su porcentaje de adecuación al perfil de cargo en las siguientes categorías:

Categoría

Descripción

Plenamente recomendable para el cargo.

Candidatos que obtengan niveles de adecuación de competencia 90% o más del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

Recomendable para el cargo

Candidatos que obtengan niveles de adecuación de competencia entre 80 y 89,9% o más del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

Recomendable con observaciones para el cargo.

Candidatos/as que obtengan niveles de adecuación de competencias entre 70% a 79,9% del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

No recomendable para el cargo.

Candidatos/as que obtengan niveles de adecuación de competencias inferiores a 70% del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

Sólo avanzarán a la siguiente etapa quienes obtengan un informe Psicolaboral “Plenamente Recomendable”, “Recomendable” o “Recomendable con Observaciones”.

IMPORTANTE: La evaluación Psicolaboral (etapa III) se realizará exclusivamente en forma presencial o de manera online como determine el/la Profesional a cargo de realizar estas evaluaciones.

Etapa IV (Entrevista de Valoración Global de Aptitudes): Durante la etapa N°IV el Comité de Selección otorgará los puntajes estimados de acuerdo a la Pauta de Entrevista de Valoración Global de Aptitudes, estableciéndose preguntas atingentes al cargo.

Una vez designados los integrantes de la comisión, no habrá cambio ni sustitución de estos durante el desarrollo de la entrevista global, con el fin de mantener continuidad de criterios al momento de evaluar.

Los integrantes del Comité de Selección podrán otorgar puntajes globales según la siguiente escala:

Nivel

Significado

Puntaje

Muy Alto

Presenta habilidades y competencias especificas requeridas para el cargo

40 puntos

Alto

Presenta varias habilidades y competencias requeridas para el cargo

39 a 30 puntos

Medio

Presenta algunas habilidades y competencias requeridas para el cargo

29 a 20 puntos

Bajo

Presenta mínimas habilidades y competencias requeridas para el cargo

19 a 10 puntos

Muy Bajo

No presenta habilidades ni competencias requeridas para el cargo

9 a 1 puntos

IMPORTANTE: La entrevista de valoración Global de Aptitudes (etapa IV) se realizará en forma presencial.

-Se evaluará el dialecto mapudungun, específicamente el chalin básico (saludo protocolar mapuche). Representante de Mesa de Salud Mapuche evaluará este criterio.

-Dentro del Hospital, se atenderán a personas Mapuches y se espera que los funcionarios puedan al menos saludar y despedirse con expresiones en Mapudungun, para lograr mayor cercanía y confianza con ellos/as. Estudiar la siguiente tabla:

Expresión en Mapudungun

Significado en Español

Comentario

Marri marri Lamngen

Saludo entre mujeres

Marri marri Lamngen

Saludo de mujer a hombre / saludo de hombre a mujer

La misma expresión se puede ocupar de esas 3 maneras distintas

Marri marri Peñi

Saludo entre hombres

Solo cambia cuando el saludo es entre hombres

Marri marri papay

Saludo a abuelita

Es el saludo a una persona de edad avanzada de género femenino

Marri marri chachay

Saludo a abuelito

Es el saludo a una persona de edad avanzada de género masculino

Iñi piñgimi

¿Cómo se llama?

Inche pigñen

Mi nombre es..

Chumblimiam?

¿Como está?

Kulbunlen

Estoy bien

Wezalkalen

Estoy mal

Eimi kay

¿Y ud?

Chem dugu neimi

¿En qué lo puedo ayudar?

Chem kutxan neimi

¿Qué enfermedad tiene?

Si el “kutxan” (enfermo) no es hablante de español, se debe solicitar ayuda a facilitadora intercultural

Peukallal Lamngen/Peñi

Hasta luego Hermana / Hermano

Kumeleaimi

Que esté bien / Que llegue bien

Kume puwtunge

Que esté bien / Que llegue bien

Las dos expresiones anteriores significan lo mismo

Chaltumay/ Mañum

Muchas gracias / Agradecida (o)

Las personas postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos(as) los(as) postulantes que se presenten en este proceso de selección.

El Servicio de Salud Araucanía Norte, se reserva el derecho de entregar el informe Psicolaboral a los postulantes, independiente del resultado obtenido en esta etapa del proceso.

Calendarización del proceso