ENCARGADO (A) DE AGENDAS SOME

Objetivo del cargo

El cargo de Encargado(a) de Agenda del Servicio de Orientación Médica y Estadística (SOME) tiene como propósito planificar, administrar y monitorear las agendas de atención ambulatoria del establecimiento, asegurando la disponibilidad, oportunidad y continuidad de las citas de los usuarios, en conjunto con el equipo de salud y bajo la supervisión del(de la) Jefe(a) del Servicio, incorporando el Modelo Integral de Salud y el enfoque intercultural.

Funciones del cargo

Programar, activar y administrar las agendas de atención ambulatoria (médicas y de profesionales) en la plataforma de agenda electrónica (ESISSAN), conforme a la programación anual del establecimiento.

Añadir prestadores y gestionar perfiles de acceso en las agendas electrónicas, en ausencia de la jefatura del servicio.

Otorgar, confirmar y reprogramar citas a usuarios/as en las agendas electrónicas de profesionales, velando por la oportunidad de la atención.

Monitorear y gestionar las listas de espera locales para el agendamiento respectivo, priorizando según criterios de oportunidad.

Gestionar la reprogramación de horas por suspensiones, inasistencias y discontinuidades de prestadores, minimizando las horas no utilizadas.

Coordinar con las unidades y el equipo de salud la programación de agendas, refuerzos y bloqueos, conforme a la programación anual.

Coordinar las agendas de telemedicina y de referencia y contrarreferencia, asegurando la continuidad de la atención según estrategias vigentes.

Generar reportes e indicadores de ocupación y productividad de agendas para la jefatura del servicio.

Mantener actualizados los datos personales, previsionales y de contactabilidad de los usuarios.

Brindar atención presencial y telefónica oportuna, cordial, clara y eficiente a las consultas de usuarios, con enfoque intercultural.

Asegurar el resguardo y la confidencialidad de la ficha clínica y de los registros biomédicos.

Cualquier otra función inherente asignada por jefatura directa o superiores jerárquicos.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

FORMACIÓN EDUCACIONAL (Requisito Excluyente)

Título de Técnico de Nivel Superior en Registros e Información Biomédica ó;

Técnico en computación e informática.

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia General: No aplica.

Experiencia Específica: Deseable experiencia laboral de 6 meses en gestión de agendas de atención ambulatoria y/o en registros biomédicos y fichas clínicas, en el sector público o privado, acreditables mediante certificado con descripción de funciones e indicando periodos trabajados, con timbre y firma de quién remite.

Competencias

COMPETENCIAS TRANSVERSALIES ATINGENTES AL CARGO

Manejo de Conflictos

Comunicación Efectiva

Orientación al Usuario

Proactividad y Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Aprendizaje permanente

Inteligencia Emocional

Humanización del trato

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Requisitos DFL 17/2017

De acuerdo a DFL N°17/2017 del Ministerio de Salud, que fija planta de personal del Servicio de Salud Araucanía Norte los postulantes deberán estar en posesión de:   Alternativamente

Título de Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste; o,

Título de Técnico de Nivel Medio o equivalente otorgado por el Ministerio de Educación; o,

Licencia de Enseñanza Media o equivalente y certificado de competencias para ejercer como auxiliar paramédico otorgado por la Autoridad Sanitaria, previa aprobación del curso de 1.500 horas como mínimo, según programa del Ministerio de Salud.

Nota: No presentar estos requisitos mínimos, implica quedar automáticamente fuera del proceso de Selección

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso