ADMINISTRATIVO (A) DE LABORATORIO CLÍNICO

Objetivo del cargo

Desempeñarse como Administrativo de Laboratorio Clínico en el Hospital Intercultural de Lonquimay, asegurando el funcionamiento eficiente y organizado de las actividades del laboratorio. Su responsabilidad abarca la gestión administrativa de procesos relacionados con la recepción de muestras, coordinación de citas, registro de resultados, manejo de documentación y atención a los usuarios internos y externos. Además, colaborará estrechamente con el personal técnico en la optimización de los procesos, garantizando el cumplimiento de las normas y protocolos de calidad, confidencialidad y seguridad. Su rol es fundamental para apoyar la operación diaria del laboratorio, facilitando la comunicación entre los diferentes servicios y contribuyendo a la mejora continua de los servicios ofrecidos a los pacientes

Funciones del cargo

Entregar horas de atención a los pacientes para la toma de muestras, garantizando una atención cordial y eficiente.

Proporcionar indicaciones claras y precisas a los pacientes sobre el procedimiento a seguir antes, durante y después de la toma de muestras.

Atender consultas de los pacientes respecto a procedimientos, horarios y resultados de exámenes, asegurando la correcta orientación y empatía.

Enviar los resultados de los exámenes realizados al Departamento de Salud o a los profesionales solicitantes a través de correo electrónico, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.

Coordinar con el personal técnico para verificar la exactitud y entrega oportuna de los resultados.

Mantener un registro actualizado de las muestras recibidas, resultados y cualquier otra documentación relacionada con los procedimientos del laboratorio.

Elaborar y actualizar planillas y reportes administrativos, incluyendo el seguimiento de citas y resultados de muestras.

Coordinar y programar las citas de los pacientes para toma de muestras o exámenes, optimizando los tiempos y asegurando la eficiencia en la atención.

Gestionar los cambios y reprogramaciones de citas, informando oportunamente a los pacientes sobre cualquier modificación.

Colaborar con el equipo técnico para asegurar la disponibilidad de materiales esenciales para el funcionamiento adecuado del laboratorio.

Participar en reuniones periódicas de coordinación y actualización de procesos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Registrar eventos relevantes durante su jornada, informando al profesional a cargo cualquier anomalía.

Cumplir estrictamente con las normas de bioseguridad, prevención de riesgos y protocolos institucionales, velando por su seguridad, la de los pacientes y la del equipo de salud.

Brindar un trato respetuoso, empático y pertinente con los pacientes, contribuyendo a una atención intercultural y centrada en las personas, de acuerdo con los principios del Hospital Intercultural de Lonquimay.

Elaborar y mantener actualizadas las planillas de derivación y listas de trabajo correspondientes a las muestras enviadas a los hospitales de la red, verificando la correcta identificación, registro y trazabilidad de las muestras derivadas.

Preparar y entregar oportunamente la documentación administrativa (planillas, formularios, oficios u otros documentos) a la Oficina de Partes, o remitirla a la persona encargada de las funciones administrativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos institucionales.

Revisión diaria del correo electrónico institucional para gestionar y dar respuesta oportuna a las solicitudes recibidas.

Cumplir las funciones y tareas que le sean encomendadas por su jefatura directa, de acuerdo con las necesidades del servicio y dentro del ámbito de sus competencias.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Licencia de Enseñanza Media o equivalente

CONOCIMIENTOS ESPERADOS

Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes.

Normas de bioseguridad y prevención de riesgos.

Procedimientos preanalíticos básicos.

Manejo básico de insumos, registro de información y trazabilidad de muestras.

Ley 19.779 sobre la Regulación de los Laboratorios Clínicos

Conocimientos en atención al usuario.

Reglamento de Bioseguridad para Laboratorios Clínicos

Capacidad para apoyar tareas administrativas básicas.

Conocimiento de la Ley 18.834 (Estatuto Administrativo).

Conocimiento decreto 20 de Laboratorios Clínicos.

CAPACITACIÓN DESEABLE

Curso de Reanimación Cardiopulmonar Básica y uso de desfibrilador externo automático, vigente los últimos 5 años desde la fecha de emisión.

Curso de Elementos de Protección Personal, vigente los últimos 5 años desde la fecha de emisión y/o curso de Bioseguridad en Laboratorio Clínico.

Curso de Manejo de residuos de Establecimientos de atención en Salud (REAS), Vigente los últimos 5 años desde la fecha de emisión

Curso de Atención al usuario.

Curso Microsoft Word.

Cursos Excel.

Curso Calidad y acreditación en salud

Curso de Manejo de sistemas de registro en laboratorio (LIS u otros).

Curso en Comunicación Efectiva con enfoque inclusivo y respetuoso

IMPORTANTE: Solo se considerará una capacitación para cada materia, la cual posea la mayor cantidad de horas.

CAPACITACIÓN DE INTERCULTURALIDAD ATINGENTE AL CARGO

Curso o Diplomado en interculturalidad o cosmovisión mapuche.

IMPORTANTE: Capacitación en interculturalidad o cosmovisión mapuche se evalúa de manera apartada.

Experiencia sector público / sector privado

EXPERIENCIA SECTOR PÚBLICO/SECTOR PRIVADO

Deseable Experiencia General: a lo menos 1 año desde la posesión de la licencia de enseñanza media.

Experiencia específica: de a lo menos 6 meses en atención de público y/o recepción de muestras de laboratorios acreditable mediante certificado con descripción de funciones, timbre y firma de quien remite.

Competencias

Responsabilidad

Demostrar un alto nivel de responsabilidad en la ejecución de las tareas diarias, asegurando que todas las actividades se realicen con precisión y dentro de los plazos establecidos.

Adaptabilidad y flexibilidad

Responde rápidamente a cambios en los procedimientos, protocolos o demandas del servicio, manteniendo siempre una actitud positiva y profesional.

Flexibilidad en la organización del trabajo, siendo capaz de ajustarse a nuevas tareas y prioridades sin afectar la calidad del servicio.

Trabajo en equipo y cooperación

Capacidad para trabajar de manera efectiva con el personal técnico, médicos, y otros administrativos, contribuyendo a un ambiente de trabajo armonioso y de cooperación, donde se fomente la ayuda mutua y el intercambio de información.

Comunicación efectiva

Habilidad para comunicarse de forma clara y precisa, tanto en forma verbal como escrita, capacidad para transmitir información compleja de manera sencilla y comprensible, especialmente en la explicación de procedimientos y resultados a los pacientes.

Confidencialidad

Fuerte compromiso con la confidencialidad de la información médica y personal de los pacientes, asegurando que los datos sean manejados de acuerdo con las leyes y normativas vigentes.

Tolerancia al Estrés y Resolución de Problemas Mantener la calma y eficiencia en situaciones de alta presión, como la gestión de múltiples pacientes o la resolución de imprevistos en los procesos administrativos. Capacidad       para      manejar      conflictos      o      situaciones problemáticas de manera profesional, buscando soluciones efectivas con rapidez y sin afectar la calidad del servicio.

Orientación al usuario

Compromiso con la satisfacción del paciente y de los usuarios internos, brindando un servicio amable, eficiente y personalizado en todo momento.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Certificado de Enseñanza Media o Equivalente.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso