Auxiliar Conductor(a) de Ambulancia para Servicio de Atención Médica de Urgencia SAMU

Objetivo del cargo

Asegurar el traslado sanitario seguro, eficiente y oportuno de pacientes y del equipo interventor, optimizando los tiempos de respuesta mediante un conocimiento cabal de la red vial de Osorno y la provincia. Actuar como integrante de apoyo al equipo de salud en la escena, colaborando en las maniobras que el líder del equipo requiera según su nivel de competencia. Es responsable del cuidado, operatividad y custodia técnica del móvil, resguardando la seguridad en el traslado y operando bajo el marco de la Ley de Tránsito 18.290, el Estatuto Administrativo y la normativa institucional vigente.

Funciones del cargo

1. Conducción Técnica y Preferencial: Operar el vehículo de emergencia conforme a los preceptos de la Ley de Tránsito N° 18.290, utilizando dispositivos de alerta sonora y luminosa (sirenas y balizas) de forma justificada y técnica para garantizar un traslado seguro, oportuno y minimizando riesgos para la tripulación, pacientes y terceros.

2. Optimización Geográfica y Conocimiento de Red: Demostrar un conocimiento exhaustivo de la red vial, rutas de acceso, alternativas del tránsito y puntos de referencia estratégicos de la ciudad de Osorno y la Provincia, utilizando herramientas de cartografía digital para asegurar la ruta más eficiente y optimizar los tiempos de respuesta del servicio prehospitalario.

3. Seguridad de Escena (Modelo ABC): Ejecutar el posicionamiento táctico del móvil en el lugar del incidente para establecer un perímetro de seguridad, coordinando acciones con Bomberos, Carabineros u otros organismos según el modelo ABC para resguardar la integridad del equipo interventor, usuarios y terceros.

4. Operatividad y Liberación del Móvil en Red: Colaborar activamente con el equipo asistencial tras la entrega del paciente en el centro receptor, realizando las maniobras logísticas y el acondicionamiento operativo de la camilla para asegurar la pronta disponibilidad del vehículo para una nueva llamada.

5. Apoyo Asistencial al Equipo Interventor: Participar activamente como integrante del equipo de atención en la escena y durante el traslado, brindando apoyo colaborativo al Reanimador o Técnico en Enfermería (TENS) en las maniobras y procedimientos de atención prehospitalaria en que sea requerido, según sus competencias y bajo la dirección del líder del equipo.

6. Manejo y Logística de Equipamiento Clínico: Asistir en la preparación, traslado, movilización e inmovilización de pacientes, así como en el transporte del equipamiento clínico de emergencia (monitores, aspiradores, tablas de inmovilización) desde y hacia el móvil, facilitando las labores de extricación y transferencia segura.

7. Logística y Cadena de Oxígeno Medicinal: Participar en la verificación y mantención operativa de la red de oxígeno del móvil (cilindros centrales y portátiles), asegurando su fijación segura, carga adecuada y recambio oportuno para la continuidad de la atención.

8. Operación y Monitoreo del Sistema de Emisiones (AdBlue): Ejecutar el cuidado riguroso del sistema SCR del vehículo, monitoreando periódicamente los niveles de urea (AdBlue) y realizando las recargas preventivas según las especificaciones técnicas para evitar la cristalización del sistema y garantizar la operatividad continua del motor.

9. Cuidado de Sistemas Auxiliares y Eléctricos: Velar por la integridad, mantenimiento menor y uso adecuado de los sistemas auxiliares de la unidad (inversor de corriente 220V, calefacción, sistemas de carga y luces), notificando cualquier anomalía técnica de forma inmediata para prevenir fallas operativas.

10. Checklist y Operatividad Técnica Diaria: Realizar la inspección y revisión diaria de recepción de la unidad (niveles de fluidos, presión y estado de neumáticos, luces, frenos y sistemas mecánicos básicos), garantizando que el móvil cumpla con los estándares técnicos y de seguridad exigidos para la atención de emergencia.

11. Gestión de Documentación Vehicular y Revisiones Técnicas: Verificar diariamente que la documentación legal del móvil asignado se encuentre al día (permiso de circulación, seguro obligatorio, revisión técnica), avisando con la debida oportunidad a la jefatura directa para la gestión de sus renovaciones y mantenciones preventivas.

12. Registro y Documentación de Turno (Hoja de Ruta): Registrar con exactitud y completitud la información operativa en la Hoja de Ruta y bitácoras (físicas o digitales), consignando hora de llamada, salida, llegada a la escena, retiro, arribo al establecimiento receptor, kilometrajes, carga de combustible y cualquier novedad técnica ocurrida en el turno.

13. Higiene, Aseo del Móvil y Gestión de Residuos: Mantener en óptimas condiciones de limpieza y aseo la cabina de conducción y la carrocería exterior del móvil, así como colaborar en la disposición final de los residuos generados durante la atención en los contenedores asignados según los protocolos vigentes (REAS).

14. Cumplimiento de los Derechos del Paciente (Ley 20.584): Resguardar la confidencialidad y el secreto profesional respecto a la información y estado de salud de los pacientes, garantizando en todo momento un trato digno, respetuoso y empático con los usuarios y sus familiares.

15. Probidad y Ética Pública: Desempeñar sus funciones en estricto apego a las normas de probidad del Estatuto Administrativo, cuidando la imagen e integridad institucional tanto en la conducta personal como en el uso del uniforme y la conducción de los vehículos del servicio.

16. Adscripción a Bases y Convivencia Laboral (Ley Karin): Cumplir con la rotación programada y adscripción a las bases operativas designadas, participando activamente en los procesos de inducción y promoviendo un clima laboral sano, colaborativo y de respeto mutuo bajo las directrices institucionales y la normativa contra el acoso y la violencia laboral.

17. Entrega de Turno, Autogestión e Insumos: Garantizar la disponibilidad y resguardo de las herramientas básicas, accesorios y materiales asignados al móvil, participando obligatoriamente en la entrega y recepción de turno para informar detalladamente sobre el estado operativo de la unidad y asegurar la continuidad del servicio.

18. Formación Continua, Conducto Regular y Participación Institucional: Participar activamente en las actividades de capacitación formal e informal a las que sea convocado por la institución, asistir a las reuniones clínicas o administrativas programadas y mantener un estricto apego al conducto regular en el desempeño diaria de sus labores.

19. Desempeñar las demás funciones que le encomiende o solicite su jefatura, según las necesidades del Servicio de Salud Osorno.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Licencia de Enseñanza Media (OBLIGATORIO).

CAPACITACIÓN GENERAL

Trabajo en Equipo.

Comunicación Efectiva.

Atención, Calidad y Trato al Usuario.

Computación / Ofimática.

Primeros Auxilios Psicológicos.

CAPACITACIÓN ESPECÍFICA

Soporte Vital Básico (BLS).

Mecanica Básica Automotriz.

Reanimación Cardiopulmonar / Primeros Auxilios.

Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS).

Conducción Defensiva de Vehículos de Emergencia.

Manejo Básico del Trauma.

Técnicas de Movilización / Transporte y Traslado de Pacientes.

Gestión del Tránsito y Seguridad Vial.

Manejo de Situaciones Criticas.

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia deseable de al menos 1 año en el mismo cargo o similar en el sector público o privado.

Competencias

1.Orientación a los Resultados: Capacidad para mantener un comportamiento perseverante y orientado al logro de los resultados esperados con eficiencia. Además, asegurar el cumplimiento de los objetivos en su área de trabajo en conformidad a los estándares de calidad establecidos y mantener un óptimo desempeño en situaciones exigentes en pos de contribuir en la consecución de los objetivos en jornadas de trabajo habituales o prolongadas.

2.Compromiso y Ética Institucional: Capacidad para alinear el comportamiento propio hacia el cumplimiento de las obligaciones funcionarias y de las acciones encomendadas en su área de trabajo con precisión y autonomía, demostrando una conducta ética, honesta y responsable. Además, respetar las normas establecidas, los valores institucionales y el principio de probidad y transparencia, fomentando igual actitud en las personas a su cargo y/o pares de trabajo.

3.Orientación al Servicio y Buen Trato: Capacidad para orientar el comportamiento propio hacia el establecimiento de relaciones basadas en el respeto y la empatía, con apertura hacia la equidad de género, la inclusión y la interculturalidad, a través de una actitud cordial y con vocación de servicio público. Además, dar una respuesta efectiva a las necesidades de la comunidad usuaria y funcionaria, fomentando además un clima laboral satisfactorio en su área de desempeño e igual actitud en las personas a su cargo y/o pares de trabajo.

4.Trabajo en Equipo y Colaboración: Capacidad para mantener una actitud colaborativa con la comunidad usuaria y funcionaria, mostrar disposición para integrar equipos de trabajo y/o fomentar la colaboración con distintas áreas de la institución. Además, proponer e implementar acciones en reuniones formales y cooperar en la ejecución de las distintas actividades en su área de desempeño, con preeminencia del interés general sobre el particular, fomentando igual actitud en las personas a su cargo y/o pares de trabajo.

5.Adaptabilidad y Flexibilidad: Capacidad para adaptarse y trabajar de manera rápida y eficaz con personas o grupos diversos, en contextos de trabajo cambiantes y/o inusuales, conforme a las necesidades del entorno, actuando con flexibilidad, valorando los distintos planteamientos y modificando su propio enfoque conductual, fomentando igual actitud en las personas a su cargo y/o pares de trabajo.

6.Interacción y Comunicación Asertiva: Capacidad para demostrar una actitud de escucha activa y comunicar de manera clara y concisa la información requerida a la comunidad usuaria y funcionaria en función de las necesidades expresadas. Además, comprender los distintos requerimientos y utilizar los canales de comunicación disponibles, teniendo presente el ajuste del contenido o la forma de comunicar en pos de asegurar la comprensión del mensaje en su área de desempeño.

7.Manejo y Tolerancia de Situaciones Críticas: Capacidad para actuar con serenidad y determinación ante situaciones cambiantes y/o de crisis, demostrando una actitud proactiva para proponer soluciones a las distintas problemáticas en su área de desempeño en jornadas de trabajo habituales, prolongadas o de presión, en conformidad a los lineamientos establecidos.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

DFL - Auxiliar - Grado 23: Alternativamente: i) Licencia de Enseñanza Media o equivalente; o, ii) Haber sido encasillado en calidad de titular en la planta de Auxiliares, al 1 de julio de 2008.(OBLIGATORIO)

• Adjuntar en carpeta Otros los siguientes documentos OBLIGATORIOS en un solo archivo consolidado:

1. Licencia de Conducir Clase A2 o A3 Vigente (OBLIGATORIO).

2. Exámen Psicosensométrico Vigente. (OBLIGATORIO).

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros (Licencia de Conducir Clase A2 o A3 Vigente. Exámen Psicosensométrico Vigente. (OBLIGATORIO)

Etapas de selección

El proceso de reclutamiento y selección se compone de etapas sucesivas y podrá ser llevado a cabo por la misma Unidad de Reclutamiento y Selección del Servicio Salud Osorno o bien, podrá ser externalizado de manera parcial o total en aquellos casos que la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas de la Dirección del Servicio Salud Osorno lo estime conveniente. El proceso considerará las siguientes etapas:

Etapa I: Filtro de Admisibilidad: Esta etapa está orientada a verificar si la documentación presentada por la o el postulante a través del Portal de Empleos Públicos cumple los requisitos obligatorios y normativos especificados en la convocatoria. De esta manera, quienes cumplan con los mencionados requisitos quedan en estado “Admisible” y avanzan a la siguiente etapa del proceso de selección.

Etapa II: Análisis Curricular: Esta etapa evalúa los aspectos curriculares de las y los postulantes que superaron el filtro de admisibilidad, tales como capacitaciones, especialización, antigüedad y/o experiencia. En este sentido, a través del uso de una tabla de puntaje estandarizada, a cada postulante se le otorgará una valoración basada en la pertinencia de la documentación presentada con el perfil de cargo correspondiente. Esta etapa es determinante, en razón de que se establece un puntaje de corte, que define las personas que avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección.

i.    Factor Capacitación Específica y/o General: En base al perfil de cargo correspondiente, y siempre que la documentación cumpla los requisitos de validez y la cantidad de horas pedagógicas mínimas señaladas en la convocatoria, se asignará puntaje en apartado de capacitación específica o general.

ii.    Factor Antigüedad y/o Experiencia: En base al perfil de cargo correspondiente, y siempre que la documentación cumpla los requisitos de validez señalados en la convocatoria, se asignará un puntaje por antigüedad y/o experiencia profesional, técnica o laboral previa, sea en el sector público o privado. Los conceptos se entenderán de la siguiente forma:

a)    Antigüedad: Hace referencia al tiempo que una persona ha trabajado en una o más empresas/instituciones.

b)    Experiencia: Hace referencia al tiempo que una persona ha desarrollado un rol, cargo o función igual o similar a lo requerido en el perfil de cargo correspondiente. El Puntaje de Corte hace referencia al promedio obtenido por las y los postulantes que hayan adquirido una valoración en la etapa de análisis curricular. En caso de que existiese una igualdad entre el puntaje promedio y los subsiguientes, estos últimos también avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección. Por otro lado, en caso de que el promedio obtenido incluya un número superior a diez personas, avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección los diez puntajes más altos. En caso de que existiese una igualdad de puntajes entre el décimo puntaje y los subsiguientes, estos últimos también avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección. De manera excepcional, en caso de que los criterios señalados en el párrafo anterior no se cumplan y el Puntaje de Corte promedio establezca que una cantidad de personas inferior a una terna o una quina avanza a la siguiente etapa del proceso de selección, la Comisión de Selección podrá, si lo estima necesario, definir que avance un número mayor de personas (máximo diez personas), si las hubiere. Para lo anterior, tendrá en consideración la cantidad de cargos vacantes a proveer y el puntaje que las y los postulantes hayan obtenido en la etapa de análisis curricular. En ningún caso podrá avanzar una persona que no haya obtenido puntaje en esta etapa del proceso de selección.

Etapa III: Prueba Técnica: En conformidad al perfil de cargo correspondiente, se podría aplicar una prueba de teórica y/o práctica sobre las materias relacionadas al objetivo y funciones del cargo. La prueba técnica se desarrollará de manera presencial o videoconferencia en conformidad a las características de la misma y sólo avanzarán a la siguiente etapa del proceso quienes obtengan una nota igual o superior a 4,0. En caso de aplicarse, se informará oportunamente a las y los postulantes a través de los medios establecidos en la presente convocatoria.

Etapa IV: Evaluación Psicolaboral**:  En conformidad al nivel de competencias definidas en el perfil de cargo correspondiente, se evalúa la adecuación de las y los postulantes que hayan superado la Etapa II de Análisis Curricular o la Etapa III de Prueba Técnica (cuando sea aplicada), a través de la aplicación de pruebas psicométricas y una entrevista personal por competencias. Esta evaluación se desarrollará en modalidad presencial. Posteriormente, se elabora un informe psicolaboral confidencial que determina la categoría obtenida por la o el postulante, pudiendo ser Recomendable, Recomendable con Observaciones de Límite Alto, Recomendable con Observaciones, Recomendable con Observaciones de Límite Bajo, y No Recomendable. Sólo las personas cuyo resultado sea Recomendable, Recomendable con Observaciones de Límite Alto, Recomendable con Observaciones o Recomendable con Observaciones de Límite Bajo, avanzarán a la siguiente etapa del proceso. ** En esta etapa podrá solicitarse por el evaluador o evaluadora el envío de documentos actualizados y obligatorios de manera complementaria. En caso de no ser presentados antes de la fecha de citación, la o el postulante no podrá continuar en el proceso de selección.

Etapa V: Entrevista con Comisión: En esta etapa se reúne la comisión de selección, se presentan las apreciaciones de la etapa anterior y se entrevista individualmente a las y los postulantes que avanzaron a esta etapa, a través de preguntas específicas relacionadas a las exigencias del cargo y su contexto. Posteriormente, de manera individual y confidencial, cada integrante de la comisión de selección con derecho a voto asigna un puntaje global a la o el postulante. Las entrevistas se realizarán en modalidad presencial.

Etapa VI: Decisión Final: En esta etapa se genera una propuesta de selección (listado de elegibles) en forma de terna o quina (según la normativa) con las y los postulantes que obtuvieron las mayores puntuaciones a lo largo de todo el proceso de selección, la cual es enviada a la autoridad facultada para tomar la decisión. Con todos los antecedentes a la vista, la autoridad facultada definirá a la o el postulante idóneo para proveer el cargo requerido. En caso de que estime que no existen postulantes idóneos, podrá declarar desierto el proceso de selección por ausencia de los mismos u otros motivos debidamente justificados.

Eventualmente, y si lo estima conveniente, la autoridad facultada podrá citar a una entrevista a las y los postulantes que conforman la propuesta de selección. En este caso, garantizará la igualdad de condiciones para las personas que hubieren conformado la propuesta de selección.

Etapa VII: Notificación y Cierre del Proceso: Una vez seleccionada la persona idónea para proveer el cargo requerido por la autoridad facultada, se notificará vía telefónica y por correo electrónico a la o el postulante seleccionado. Recibida la notificación, la o el postulante seleccionado deberá manifestar expresamente su aceptación de cargo, dentro del plazo de tres días hábiles contados desde la notificación. En caso de no recepcionarse una respuesta en el plazo establecido, se asumirá que no es posible concretar su incorporación a la institución y se generará una nueva propuesta de selección, si fuese posible. Finalmente, se informará vía correo electrónico a las y los postulantes que no fueren seleccionadas(os) en el proceso de selección.

Calendarización del proceso