Analista de Transferencia Tecnológica - Centro Tecnológico UCampus - Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas (FCFM)

Objetivo del cargo

Ejecutar y dar soporte directo a los procesos de implementación y adopción de las soluciones tecnológicas de la Plataforma Ucampus en instituciones de Educación Superior. Interactuar con los usuarios, asegurando la correcta puesta en marcha y la mejora continua de los proyectos de transferencia, facilitando la capacitación y el uso de la tecnología, apoyando el proceso de gestión del cambio y recolectando retroalimentación para optimizar la experiencia del usuario y la efectividad de la transferencia.

Funciones del cargo

● Atención de Usuarios: Asesorar a los usuarios de las diferentes instituciones, resolviendo sus dudas y problemas a través de los diversos canales de comunicación disponibles, gestionando de manera inmediata las situaciones que puedan solucionarse de forma directa o, en caso contrario, coordinando con las áreas correspondientes de Ucampus para dar una respuesta oportuna.

● Administración de Usuarios: Mantener actualizada la matriz de usuarios, realizando actividades como capacitaciones, visitas a las instituciones, cambios en los usuarios que utilizan la plataforma y cualquier otra actividad registrada que impacte en la calidad del servicio entregado, asegurando el seguimiento adecuado durante todo el proceso.

● Implementación, Capacitación y Soporte al Usuario: Participar en la implementación de la plataforma y sus módulos, siguiendo una metodología de gestión de proyectos y gestión del cambio que incluye la planificación, el registro, la capacitación, actividades de gestión del cambio y el seguimiento continuo de cada usuario a lo largo del proceso. Dicta capacitaciones sobre el uso y las funcionalidades de la tecnología implementada a los usuarios finales de las instituciones asociadas, y proporciona soporte técnico y funcional de primera línea, a través de sesiones de formación grupales e individuales, la creación de manuales de usuario y tutoriales interactivos, y la resolución directa de consultas e incidencias reportadas.

● Gestión de la Información: Dar seguimiento de la adopción y el desempeño de la tecnología en las instituciones asociadas, mediante la recolección de datos de uso de la plataforma, la asistencia en la preparación de informes de progreso y la participación en la evaluación de satisfacción.

● Análisis y Mejora Continua: Analizar la información relacionada con cada institución, considerando aspectos técnicos, organizacionales y otros factores relevantes, para identificar posibles alertas y proponer mejoras dentro de la plataforma, entregando estos antecedentes a las diferentes áreas de Ucampus para su atención y gestión.

● Análisis y Toma de Decisiones: Evaluar cuidadosamente las circunstancias, dependiendo de su alcance y complejidad, identificando las variables claves y seleccionando la mejor estrategia para abordar la situación, de manera efectiva y responsable, entregando soluciones organizadas y en base a los valores del Centro.

● Ejecución: Implementar de manera diligente y responsable las instrucciones y directrices proporcionadas por su superior jerárquico, asegurando su cumplimiento oportuno y adecuado en concordancia con las políticas y objetivos del Centro.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Requisito formación general:  Profesional - Estar en posesión de título profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste.

Requisito formación específico: Ingeniería Civil Industrial, Comercial o carreras afines.

Aquellas postulaciones de quienes no posean el título profesional exigido, serán descalificadas del proceso de selección por no cumplimiento de requisito legal.

ESPECIALIZACIÓN DESEABLE

Contar con Certificación en Metodología Ágil.

Cursos de especialización en gestión del cambio y mejora continua.

CONOCIMIENTOS OBLIGATORIOS

Herramientas de Ofimática nivel intermedio (Docs, Hojas de Cálculo, Presentaciones, etc)

Modelamiento de procesos y flujo (BPM) intermedio, y manejo de herramientas de gestión de tareas (ClickUp, Trello, etc), intermedio.

Metodología Ágil nivel avanzado y metodologías de Mejora Continua nivel avanzado.

Gestión del Cambio nivel avanzado.

Experiencia sector público / sector privado

Años generales: 5 años de experiencia laboral general

Años específicos: 3 años en implementación de proyectos tecnológicos con gestión del cambio

Respecto a la experiencia laboral profesional, ésta se refiere al desempeño desde la fecha de obtención del respectivo título profesional. Precisado por la jurisprudencia administrativa de Contraloría General de la República, dictamen Nº 55.891, de 2008, y otros.

Competencias

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

Orientación a la excelencia: Habilidad para realizar un trabajo de calidad y excelencia, orientado a los objetivos actuales y futuros, monitoreando permanentemente sus resultados y detectando y corrigiendo errores según corresponda.

Vocación de servicio público: Actuar teniendo como guía el compromiso con la sociedad y el bien común, actuando y decidiendo de manera ética y responsable, guiado por los valores y principios de probidad y transparencia que rigen a la Universidad.

Colaboración y trabajo en equipo: Habilidad para colaborar transversalmente, apoyar e integrar a equipos de trabajo inter e intra áreas, con interdisciplinariedad y transdisciplinariedad, superando los silos organizacionales y facilitando el cumplimiento de los objetivos colectivos.

Respeto y empatía: Habilidad para relacionarse de manera amable, cordial y respetuosa con los demás y realizar acciones para fomentar un ambiente de trabajo positivo basado en el respeto, la inclusividad, la igualdad de género, la valoración y la solidaridad con el otro, entregando respuestas oportunas y no discriminatorias, promoviendo la valoración de la diversidad.

Reflexión crítica y pensamiento sistémico: Habilidad para analizar y reflexionar críticamente los problemas, desafíos o decisiones, comprendiendo los hechos que componen un fenómeno y su relación, siendo capaz de escuchar y aceptar diversas visiones, y desarrollando ideas y modelos de relaciones sistémicas.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Compromiso y conocimiento de la Universidad: Capacidad para alinear la conducta personal con los valores institucionales, interactuando y participando de manera activa y democrática en la toma de decisiones, así como para comprender la estructura y funcionamiento diverso y complejo de la Universidad.

Resolución de problemas: Habilidad para identificar y analizar problemas, generando, decidiendo e implementando soluciones efectivas y oportunas a una variedad de situaciones que dificultan el logro de los objetivos institucionales y los de su ámbito de acción.

Autogestión: Capacidad para administrar y realizar su trabajo de manera autónoma, responsable y efectiva, sin la guía constante de la jefatura directa, a través de planificar, organizar y ejecutar su propio trabajo, estableciendo prioridades y manteniendo comunicación regular con su equipo y jefatura directa.

Planificación y organización: Habilidad para comprender, planificar y organizar el trabajo de manera efectiva, considerando equipos, tareas y recursos, para cumplir con objetivos y plazos requeridos, enfocándose en alcanzar los resultados esperados.

Capacidad de aprendizaje: Habilidad para aprender de manera constante y auto dirigida, aumentando el conocimiento necesario para su puesto actual y para posibles cargos de interés futuro, en base a la retroalimentación recibida y sus intereses de carrera.

Capacidad de adaptación: Habilidad para aceptar, adaptarse e integrar los cambios, modificando la propia perspectiva y comportamiento, aprendiendo de manera continua y adaptándose en forma oportuna a los nuevos desafíos, escenarios y requerimientos tanto del entorno interno como externo, para el logro de las metas institucionales.

Búsqueda y manejo de información: Habilidad para indagar, recopilar, identificar, obtener y organizar datos y fuentes de información, que permitan la obtención de conocimiento de manera confiable, útil y oportuna.

Desarrollo y análisis de sistemas informáticos: Capacidad para diseñar, programar, mantener, brindar soporte y resolver problemas en el desarrollo, seguridad, mantención operativa y análisis de datos, de sistemas informáticos, aplicaciones y nuevas tecnologías en uso y/o requeridas por la Universidad.

Habilidades digitales: Habilidad para operar herramientas tecnológicas (como programas, sistemas y aplicaciones) y/o metodologías acordes, que contribuyan al funcionamiento eficiente de la institución.

Contexto del Cargo

implementación, coordinación de los procesos de transferencia de conocimientos, metodologías y soluciones relacionadas con los sistemas que desarrolla el Centro, garantizando una implementación exitosa y una adopción efectiva por parte de las instituciones asociadas, mediante la integración de los sistemas con sus procesos, gestión del cambio y manteniendo relaciones estratégicas y generando mejora continua.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Publicación de la Convocatoria

La convocatoria se publicará durante 14 días corridos. Durante este período, se recibirán las postulaciones a través del portal indicado en la publicación.

1. Etapa de Evaluación de Admisibilidad y Análisis Curricular

Objetivo: Verificar el cumplimiento de los requisitos legales y específicos del cargo establecidos en las bases del concurso

En primera instancia, se revisará que las postulaciones cumplan con los requisitos legales mínimos, tales como título profesional o nivel educacional exigido por ley.

Solo las postulaciones admisibles pasarán a la fase de análisis curricular.

El análisis curricular evaluará el cumplimiento de los elementos definidos en el perfil del cargo, a saber:

Formación educacional.

Capacitaciones pertinentes.

Experiencia laboral relevante.

2. Etapa de Evaluación Técnica

Objetivo: Evaluar el nivel de conocimientos técnicos del/de la postulante, en relación con los requerimientos establecidos en el perfil del cargo

Esta etapa podría considerar pruebas escritas, orales u otras metodologías evaluativas que permitan estimar objetivamente el grado de dominio técnico requerido para el adecuado desempeño del cargo.

El contenido de esta evaluación estará alineado con las funciones críticas y conocimientos específicos definidos en el perfil del puesto.

3. Etapa de Evaluación Global

Objetivo: Analizar los atributos, competencias y aptitudes del/de la postulante, en relación con los requerimientos conductuales del perfil del cargo.

Se podrán aplicar entrevistas estructuradas por competencias u otras herramientas destinadas a evaluar:

Habilidades interpersonales

Capacidad de trabajo en equipo

Proactividad

Orientación al servicio público, entre otras aptitudes relevantes para el desempeño en el puesto.

4. Cierre del Proceso de Selección

Objetivo: Consolidar los resultados obtenidos en cada etapa y elaborar el ranking final de postulantes

Se elaborará un informe final del proceso, consignando los puntajes alcanzados por cada postulante en las distintas etapas.

Este informe será revisado por la Comisión de Concursos de la Facultad, la cual validará la existencia de candidatos/as elegibles conforme a los criterios establecidos en el perfil de cargo y a la evaluación integral del proceso.

Calendarización del proceso