064-26 ADMINISTRATIVO(A) UNIDAD DE ONCOLOGIA, SUBDIRECCION DE GESTION DEL CUIDADO

Objetivo del cargo

Brindar atención y orientación administrativa oportuna y humanizada a los usuarios de la Unidad de Oncología, gestionando el agendamiento y coordinación de horas, recepción y registro de antecedentes, y demás procesos administrativos asociados a la atención, contribuyendo al adecuado funcionamiento de la Unidad y a la continuidad de la atención de los pacientes.

Funciones del cargo

1.    Conocer y ejecutar los protocolos, normas, procedimientos vigentes y planes de emergencia y evacuación establecidos por el Hospital y la Unidad de Oncología, actuando de acuerdo con el rol y responsabilidades asociados a su cargo.

2.    Brindar atención directa a los usuarios de la Unidad de Oncología, entregando orientación e información administrativa de manera clara, oportuna, empática y respetuosa, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

3.    Gestionar el agendamiento, confirmación, modificación y/o cancelación de horas de atención médica, de enfermería, procedimientos y otras prestaciones de la Unidad, de acuerdo con la disponibilidad y criterios establecidos.

4.    Recibir, revisar, registrar y gestionar documentación y antecedentes requeridos para la atención de los pacientes, procurando mantener la información completa, actualizada y disponible para los procesos correspondientes.

5.    Orientar a los usuarios respecto de los procesos administrativos asociados a su atención, derivándolos oportunamente a los profesionales, servicios o unidades correspondientes cuando la situación lo amerite.

6.    Realizar la recepción y atención telefónica de usuarios, profesionales y unidades internas, entregando información administrativa pertinente y canalizando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.

7.    Mantener actualizados los registros administrativos y sistemas informáticos institucionales asociados a la atención de los pacientes, resguardando la confidencialidad y correcta utilización de la información.

8.    Elaborar, completar, organizar, tramitar y archivar documentos, formularios, planillas, solicitudes, registros y demás antecedentes administrativos requeridos para el funcionamiento de la Unidad.

9.    Apoyar la coordinación administrativa de las atenciones y actividades de la Unidad, manteniendo comunicación permanente con profesionales, funcionarios, servicios clínicos y unidades de apoyo que intervengan en el proceso de atención.

10.    Realizar control y registro de información estadística y administrativa de la Unidad, proporcionando los antecedentes requeridos por su jefatura y/o instancias institucionales correspondientes.

11.    Gestionar y mantener ordenada la documentación física y digital de la Unidad, procurando su adecuada clasificación, archivo, actualización y disponibilidad.

12.    Apoyar la gestión y control administrativo de insumos, materiales y artículos de oficina requeridos para el funcionamiento de la Unidad, informando oportunamente a su jefatura sobre necesidades de reposición.

13.    Mantener su puesto y área de trabajo ordenados, procurando condiciones adecuadas para la atención de usuarios y el desarrollo de las actividades administrativas.

14.    Manejar herramientas informáticas y sistemas institucionales necesarios para el desarrollo de sus funciones, incluyendo procesadores de texto, planillas de cálculo, correo electrónico, plataformas de agendamiento y otros sistemas utilizados por el establecimiento.

15.    Informar oportunamente a su jefatura directa cualquier situación, incidencia o requerimiento que escape de sus atribuciones o que pueda afectar el normal funcionamiento de la Unidad y/o la continuidad de la atención.

16.    Participar en reuniones, capacitaciones, actividades de inducción y otras instancias formativas relacionadas con sus funciones, los procesos de atención y las necesidades de la Unidad.

17.    Mantener una comunicación efectiva, clara, asertiva y empática con usuarios y funcionarios, contribuyendo a un clima laboral adecuado, buenas relaciones interpersonales y trabajo colaborativo.

18.    Desarrollar las funciones ordinarias y extraordinarias encomendadas por su jefatura directa, así como toda otra tarea inherente al cargo que resulte necesaria para el adecuado funcionamiento de la Unidad, de acuerdo con la normativa vigente.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

Copia de certificados que acrediten capacitaciones y/o formación en las materias a señalar, los que deben contener a lo menos identificación de la persona, nombre de la actividad, nombre de la institución que realizó la actividad, fecha de inicio y término, estado de aprobación e idealmente horas pedagógicas o cronológicas.

Como requisito obligatorio, se solicita presentar certificados que acrediten capacitación y/o formación en las siguientes materias:

•    Formación en Office Nivel Usuario o afín (Excel, Word, etc.)

Como requisito deseable, se solicita presentar certificados que acrediten capacitación y/o formación en las siguientes materias:

•    Formación en Prevención de IAAS (27 horas vigente)

•    Formación en RCP (20 horas vigente)

•    Formación en Integridad Pública

•    Formación en Estatuto Administrativo

Experiencia sector público / sector privado

Certificados que Acrediten experiencia general y específica para el cargo, estos certificados deben considerar elementos para poder evaluar la experiencia específica definida para el proceso, debiendo indicar, nombre del/la postulante, institución donde desempeñó funciones, señalar el cargo o función desempeñada, fechas de inicio y término de la función indicada, fecha de emisión de la certificación, nombre y contacto de persona que emite el certificado y timbre de la institución. En el caso de contar con experiencia en Servicio Público, se solicita además incorporar Relación de Servicio que indique el estamento en el cual se encontraba vinculado.

•    Copia de Relación de Servicios en el caso de contar con experiencia en el Sistema Nacional de Servicios de Salud.

La experiencia especifica requerida para este proceso:

•    Acreditar experiencia de al menos 6 meses en labores relacionadas a atención de usuarios o clientes (Obligatorio).

•    Acreditar experiencia de al menos 6 meses en labores administrativas en Establecimientos de Salud Público o Privado (Obligatorio).

Competencias

•    Orientación al Detalle.

•    Flexibilidad y adaptación al cambio.

•    Trabajo en equipo.

•    Orientación a la satisfacción usuaria.

•    Probidad y conducta ética.

Contexto del Cargo

El Hospital Metropolitano (HOSMET), surge en mayo del 2020 como Hospital de Campaña con motivo de la pandemia Sars Cov 2. Actualmente, es un Hospital asistencial docente y un establecimiento de salud pública de alta complejidad, acreditado que ofrece prestaciones de carácter ambulatorio y hospitalizado, que depende del Servicio de Salud Metropolitano Oriente (SSMO).

Su misión es “Otorgar una atención de salud integral, de calidad y con trato humanizado, con equipos comprometidos y con alta capacidad de adaptación al cambio”.

Su visión es “Ser un Hospital Público con un alto nivel de resolutividad, que otorga una atención de excelencia clínica, humana e inclusiva”.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros ((CV Propio))

Etapas de selección

Calendarización del proceso