“TÉCNICO GRADO 17° E.U.S. PERSONAL APOYO TURNO (TURNOS ROTATIVOS) PARA DESEMPEÑARSE EN EL DEPARTAMENTO DE MONITOREO TELEMÁTICO EN LA DIRECCIÓN NACIONAL”

Objetivo del cargo

Desarrollar acciones de apoyo a la administración y supervisión  de la Sala de Operadores de Monitoreo Telemático, contribuyendo en la resolución de eventos críticos para el cumplimiento del control y seguimiento de penados(as) y/o víctimas, de conformidad a la normativa y lineamientos institucionales vigentes.

Funciones del cargo

1. Colaborar en la supervisión y ejecución del turno asignado, asegurando que las alarmas detectadas por el sistema sean oportunamente atendidas e informar sobre incumplimientos a los Tribunales de Justicia competentes.

2. Informar al Encargado de turno, sobre situaciones relevantes en materias asociadas al personal del sistema de monitoreo telemático y/o incumplimiento de las obligaciones de la empresa proveedora según contrato.

3. Orientar permanentemente a Operadores(as) de Monitoreo Telemático, respecto a la ejecución de procedimientos y/o protocolos establecidos en relación a uso de los dispositivos de monitoreo telemático.

4. Ejecutar acciones de contingencia de conformidad a los procedimientos y/o protocolos establecidos al efecto, para la resolución de eventos críticos, que aseguren la continuidad de los servicios.

5. Asistir técnicamente a Operadores(as) de Monitoreo Telemático en la comunicación con las personas sujetas a control y /o víctimas.

6. Colaborar en la actualización de protocolos y/o implementación de metas relacionadas al Departamento.

7. Tomar contacto para asistencia tanto de víctimas como a personas sujetas a control, de acuerdo a los procedimientos y protocolos establecidos.

8. Desarrollar las acciones de cuidado y correcto uso de los dispositivos y equipamiento de monitoreo telemático asignado durante su turno, informando cualquier desperfecto o requerimiento.

9. Cumplir con las demás funciones que disponga su jefatura, dentro del ámbito de su competencia.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste o Título Técnico de Nivel Medio, otorgado por una institución de educación del Estado o reconocida por éste. Técnico en Administración de Empresas o Publica, Técnico Jurídico, Técnico Asistente Social, Técnico en Recursos Humanos u otra carrera afín al cargo.

Capacitaciones deseables:

Monitoreo y control de personas

Gestión administrativa

Atención de público

Atención a víctimas de violencia intrafamiliar (VIF)

Experiencia sector público / sector privado

EXPERIENCIA LABORAL

General

Específica

Experiencia laboral, de a lo menos 3 años.

Experiencia laboral, de a lo menos 1 año en materias relacionadas a monitoreo, seguimiento, atención de público y/o asistencia a víctimas de VIF, en el sector público o privado.

*Nota 1: La experiencia profesional evaluada se considera posterior a la obtención del título profesional o técnico, según corresponda.

*Nota 2: Copia de Certificado que acredite experiencia laboral, debe indicar cargo, funciones desempeñadas, período en el cual cumplió las funciones, su fecha de inicio y término, con firma y timbre de entidad que lo emite. Se recomienda hacer uso del formato de certificado de experiencia laboral que se encuentra disponible en el portal de empleos públicos.

*Nota 3: No se considerarán contratos de trabajo, finiquitos, certificados de cotizaciones, resoluciones ni decretos para acreditar experiencia profesional.

Competencias

Competencias

Definición

Calidad y orden del trabajo

Desarrolla sus labores de forma prolija acorde a procedimientos establecidos, chequea la calidad del trabajo propio y del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos.

Orientación a la tarea

Ejecuta las tareas adecuadamente según la normativa, procedimientos vigentes y los recursos asignados.

Trabajo en equipo

Participa de manera activa en el equipo, adoptando una actitud positiva, teniendo claro el rol que le corresponde y ejecutando las tareas de su responsabilidad de acuerdo a lo esperado. Comparte con el quipo toda la información pertinente.

Comunicación efectiva

Habilidad para expresar y recibir información, logrando trasmitir conceptos e ideas de manera verbal y escrita a otros/as con claridad.

Orientación al cliente interno y externo

Recepciona y tramita las solicitudes de usuarios/as, personas externas y organismos colaboradores al Servicio, dando respuesta de acuerdo al ámbito de su competencia e informando a su jefatura directa sobre otros requerimientos para que sean gestionados, si corresponde.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste o Título Técnico de Nivel Medio, otorgado por una institución de educación del Estado o reconocida por éste.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

Calendarización del proceso