ANALISTA DE GESTIÓN DE VISITANTES Y PLATAFORMAS DIGITALES EN EL DEPARTAMENTO DE USO PÚBLICO Y GUARDAPARQUES, OFICINA CENTRAL (N°827)

Objetivo del cargo

Realizar todas las acciones necesarias para velar por el cumplimiento y mejora de los sistemas vinculados a la gestión de flujo de visitantes.

Funciones del cargo

Promover la constante mejora de los procedimientos y sistemas vinculados a la gestión del flujo de visitantes, fomentando la mejora en la experiencia del visitante.

Brindar soporte y capacitación al personal sobre el uso de dispositivos hardware y software.

Realizar monitoreo presencial del sistema de ingreso a las áreas protegidas, incentivando la retroalimentación con la administradores/as y Direcciones regionales.

Promover la entrega de un servicio de calidad para las personas que visitan las áreas silvestres protegidas.

Colaborar en planes enfocados a mantener la seguridad de los visitantes del área silvestre protegida.

Establecer vínculos con organismos del estado y actores claves para el cumplimiento de las funciones y objetivos de la gestión del uso público.

Participar en la prevención de riesgos de seguridad e higiene al personal y visitantes, incendios y otras emergencias, que contribuyan a mejorar la información a visitantes.

Desempeñar otras funciones relacionadas a las temáticas del área de ocupación encomendadas por la jefatura

Asesorar a la Jefatura directa en acciones que permitan lograr una mejor gestión

Gestionar eficientemente los recursos bajo su responsabilidad, dando cumplimiento a los objetivos del área de desempeño y de la Corporación.

Gestionar el funcionamiento continuo de plataformas de ventas on line y físico

Ser la contraparte técnica del Departamento de Uso Público con el proveedor del Servicio de Venta pases de ingreso y de servicios de Áreas Protegidas

Consolidar Bases de Datos de visitantes a nivel nacional y generar reportes periódicos de visitación y aforos.

Participar de la elaboración de términos de referencia para servicios requeridos en el Departamento y asegurar los medios para su implementación.

Brindar soporte y capacitación al personal sobre el uso de dispositivos hardware y software.

Colaborar en planes, programas y/o proyectos asociados al mejoramiento continuo en la entrega de los servicios relacionados con el uso público de las áreas silvestres protegidas de la región.

Mantener la relación y vínculo con entes públicos y privados con el fin de fortalecer los procesos de uso público y el cumplimiento de los objetivos de conservación de las áreas silvestres protegidas.

Asistir la implementación de planes de uso público y metas institucionales, con el fin de fortalecer la gestión y administración de las áreas silvestres protegidas.

Promover la constante mejora de los procedimientos y sistemas vinculados a la gestión del flujo de visitantes fomentando la mejora en la experiencia del visitante.

Contribuir a la planificación tarifaria de ingresos y servicios.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Profesiones relacionadas con el área de la administración y marketing, tales como: Ingeniería en Administración de Empresas, Administración Pública, Administración Turística, Ingeniería en Ecoturismo, Ingeniería en Marketing, Ingeniería en Administración con mención en Marketing, así como otras carreras afines al cargo.

(Admisible certificado SISPUBLI): Herramientas digitales de análisis y visualización de datos, Gestión de plataformas E-Commerce y Ticketing, Marketing Digital y Canales de Venta, Gestión de Big Data aplicado al Turismo, Gestión de Calidad en Servicios Turísticos, entre otras atingentes al cargo.

Experiencia sector público / sector privado

Mínimo 1 año en alguna de las siguientes temáticas vinculadas a la administración y marketing tales como: actividades relacionadas con la gestión del flujo de visitantes; análisis estadístico; servicio al cliente, e-commerce para áreas protegidas, y afines.

Competencias

N° Competencias de Función

Definición

1

Conservación de la Biodiversidad

Planes, programas y estrategias enfocadas a la conservación de las variedades de seres vivos de la tierra y los patrones naturales que la conforman, estableciendo un desarrollo sustentable de cada una de ellas.

2

Flora y Fauna Nativa

Conocimiento del conjunto de las plantas y las especies animales pertenecientes a un territorio específico, identificando y comprendiendo los procesos de interacción y preservación.

3

Gestión Ambiental

Es la estrategia mediante la cual se organizan las actividades desarrolladas por el ser humano que afectan al ambiente, con el fin de lograr una adecuada calidad de vida, previniendo o mitigando los problemas ambientales.

4

Legislación Ambiental y normativas sectoriales

Se refiere a leyes ambientales, normas y reglamentos establecidos para la protección del medio ambiente. Ley 21.600 de Biodiversidad y Áreas Protegidas, Ley 20.423 de Turismo, Normas de Calidad Turística, Ley 19.496 de Protección al Consumidor.

5

Normativa de ASP

Conocimiento de las disposiciones legales y reglamentarias sobre ASP del estado. Las cuales se refieren a todos los ambientes naturales, terrestres o acuáticos que el estado protege y maneja con el fin de velar por su conservación.

6

Manejo de herramientas tecnológicas

Conocimiento, manejo básico y/o adaptabilidad en las herramientas de Microsoft Office, tales como presentaciones, archivos de Word, hojas de Excel, trabajar con bases de datos; como también respecto del uso de máquinas y sistemas de cobro de entradas y registro de ingreso dispuestas por la Corporación para estos efectos.

Requisitos generales

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Declaración jurada que acredite que el/la postulante no se encuentra afecto a las inhabilidades

Etapas de selección

Calendarización del proceso