Administrativo(a) de Módulos de Atención de Gestión de la Información Usuaria CAE
Servicio de Salud Ñuble / Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán busca cubrir el cargo de Administrativo(a) de Módulos de Atención de Gestión de la Información Usuaria CAE en Chillán. La renta bruta ofrecida es de $711.634 mensuales. Quedan solo 2 días para postular.
| Región | Ciudad | Tipo de vacante | Nº de vacantes | Renta bruta | Cierra el |
|---|---|---|---|---|---|
| Región de Ñuble | Chillán | Contrata | 4 | $711.634 | 13 nov 2026 |
Objetivo del cargo
Apoyar la atención y orientación de las personas usuarias en los módulos de Gestión de la Información Usuaria del CAE, realizando gestiones administrativas asociadas a citaciones, confirmaciones, registros y derivaciones, de acuerdo con los procedimientos institucionales, resguardando la calidad de la información, la continuidad de la atención, el trato digno y la confidencialidad de los datos.
Funciones del cargo
Las funciones y tareas principales son las siguientes:
FUNCIONES DEL CARGO
DESCRIPCION DE LA TAREA
TIPO DE TAREA
COMPLEJIDAD
FRECUENCIA
Brindar información actualizada respecto a tiempos de espera para consultas, controles, exámenes y procedimientos. Según información institucional disponible.
Tarea Específica y Repetitiva
Media
Diaria
Orientar a los usuarios/as respecto de su atención clínica o administrativa.
Tarea Específica y Repetitiva
Media
Diaria
Realizar el agendamiento de las prestaciones que se definan para la gestión administrativa en cada policlínico o unidad, según su especialidad y los lineamientos institucionales.
Tarea Específica y Repetitiva
Media
Diaria
Facilitar la comunicación entre los usuarios/as y las distintas unidades del establecimiento.
Tarea Específica y Repetitiva
Media
Diaria
Actualizar datos personales de usuarios/as en el sistema ANITA. (N° teléfono, dirección, Cesfam).
Tarea Específica y Repetitiva
Baja
Diaria
Crear historias clínicas de usuarios/as en el sistema institucional Anita.
Tarea Específica y Repetitiva
Media
Diaria
Ingresar interconsultas derivadas desde la Unidad de Emergencia al Módulo de Lista de Espera (MLE), de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Tarea Específica y Repetitiva
Alta
Diaria
Realizar inscripción para renovación de recetas vencidas, según la oferta disponible de cada especialidad médica.
Tarea Específica y Repetitiva
Media
Diaria
Gestionar el agendamiento de sobrecupos y renovación de licencias médicas en las especialidades asignadas y las que se incorporen a futuro.
Tarea Específica y Repetitiva
Alta
Diaria
Realizar entrega de cuentas corrientes de horas previamente asignadas, ya sea: consultas, controles, exámenes y procedimientos.
Tarea Específica y Repetitiva
Baja
Diaria
Otras tareas asignadas por jefe directo atingentes al cargo.
Tarea Específica
Media
Según requerimiento
Perfil del Cargo
Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Perfil requerido
Licencia de Enseñanza Media Completa (Validado en Chile).
CAPACITACIONES OBLIGATORIAS
CAPACITACIONES DESEABLES
Curso o capacitación en Trato al Usuario y/o Humanización o similar (mínimo 20 horas)
Curso o capacitación en Trabajo en Equipo o similar (mínimo 20 horas)
DEBE ENVIAR CERTIFICADO
DEBE ENVIAR CERTIFICADO
Curso o capacitación en Excel nivel básico (mínimo 20 horas)
Curso o capacitación en Estatuto Administrativo y/o Normativas, Deberes y Derechos para funcionarios o similar (mínimo 20 horas)
DEBE ENVIAR CERTIFICADO
DEBE ENVIAR CERTIFICADO
Experiencia sector público / sector privado
TIPO EXPERIENCIA
DESCRIPCION
DOCUMENTOS PARA ACREDITAR
Global
Experiencia global certificada como Administrativo(a) que acredite al menos 1 año y 6 meses
Debe presentar Relación de Servicio, contrato de trabajo y/o convenio de relación contractual y/o finiquito (en caso de encontrarse extinta la relación laboral), que acredite mediante firma y timbre de jefe(a) de Personal o RR.HH. o Representante legal o Gerente General, su tiempo de experiencia en él cargo (desde/hasta, señalando día, mes y año), mencionando la ocupación y/o profesión desempeñada.
Específica
Experiencia específica como Administrativo(a) en Instituciones de Salud Públicas de a lo menos 1 año.
Debe presentar certificado de experiencia en el cargo, que acredite mediante firma, timbre y cargo de jefatura directa, mencionando ocupación y/o profesión, funciones desarrolladas y tiempo de experiencia del/la postulante (desde/hasta, señalando día mes y año), congruentes con fechas de relación de servicio, contrato y/o convenio de relación contractual y/o finiquito solicitado en punto anterior para acreditar experiencia laboral global.
Nota: Certificado de experiencia laboral a Honorarios NO reemplaza el certificado de experiencia específica emitido por jefatura directa (formato adjunto en anexo de bases).
Competencias
COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Preocupación por la Calidad del Servicio Preocupación permanente por comprobar y controlar la calidad del trabajo y de la información. Excelencia en el trabajo a realizar, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos por el Servicio.
Compromiso y Responsabilidad con la Organización Compromiso y dedicación asumida en el cumplimiento de las tareas asignadas, mostrando capacidad de hacer propios la visión, misión y valores de la organización de salud, desarrollando un trabajo de calidad y optimizando los recursos disponibles, en un marco de transparencia y probidad, para el logro de los objetivos institucionales.
Orientación de Servicio a los Usuarios Interés en satisfacer las necesidades y exigencias de los usuarios(as), otorgando un servicio humanitario, eficiente y oportuno. Implica además, una vocación permanente de servicio al usuario(a), comprendiendo adecuadamente sus demandas y generando soluciones efectivas a sus necesidades.
Transformación y Cambio Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones, personas y/o equipos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas, adaptando su propio enfoque a medida que la situación lo requiera.
Trabajo en Equipo y en Red Capacidad para colaborar con los demás, formar parte de un grupo y trabajar con otras áreas de la organización con el propósito de alcanzar en conjunto, la estrategia organizacional, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos. Además implica subordinar los intereses personales a los objetivos grupales.
Orientación al Orden en el Trabajo Preocupación y disposición por mantener bajo control el orden en la realización del trabajo, organizando y estructurando tanto las tareas asignadas como el ambiente físico, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos por el Servicio.
Iniciativa y Proactividad Capacidad para actuar proactivamente en acciones futuras con el propósito de crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás o preferencia por actuar realizando más de lo requerido o esperado en una tarea específica, creando nuevas oportunidades y preparándose para enfrentar escenarios futuros.
Requisitos generales
Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).
No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:
Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
Requisitos Específicos
a) Licencia de Enseñanza Media o equivalente.
Documentos requeridos
Copia Cédula de Identidad
Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados
Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
Etapas de selección
| FUNCIONES DEL CARGO | ||||
| DESCRIPCION DE LA TAREA | TIPO DE TAREA | COMPLEJIDAD | FRECUENCIA | |
| Brindar información actualizada respecto a tiempos de espera para consultas, controles, exámenes y procedimientos. Según información institucional disponible. | Tarea Específica y Repetitiva | Media | Diaria | |
| Orientar a los usuarios/as respecto de su atención clínica o administrativa. | Tarea Específica y Repetitiva | Media | Diaria | |
| Realizar el agendamiento de las prestaciones que se definan para la gestión administrativa en cada policlínico o unidad, según su especialidad y los lineamientos institucionales. | Tarea Específica y Repetitiva | Media | Diaria | |
| Facilitar la comunicación entre los usuarios/as y las distintas unidades del establecimiento. | Tarea Específica y Repetitiva | Media | Diaria | |
| Actualizar datos personales de usuarios/as en el sistema ANITA. (N° teléfono, dirección, Cesfam). | Tarea Específica y Repetitiva | Baja | Diaria | |
| Crear historias clínicas de usuarios/as en el sistema institucional Anita. | Tarea Específica y Repetitiva | Media | Diaria | |
| Ingresar interconsultas derivadas desde la Unidad de Emergencia al Módulo de Lista de Espera (MLE), de acuerdo con los procedimientos establecidos. | Tarea Específica y Repetitiva | Alta | Diaria | |
| Realizar inscripción para renovación de recetas vencidas, según la oferta disponible de cada especialidad médica. | Tarea Específica y Repetitiva | Media | Diaria | |
| Gestionar el agendamiento de sobrecupos y renovación de licencias médicas en las especialidades asignadas y las que se incorporen a futuro. | Tarea Específica y Repetitiva | Alta | Diaria | |
| Realizar entrega de cuentas corrientes de horas previamente asignadas, ya sea: consultas, controles, exámenes y procedimientos. | Tarea Específica y Repetitiva | Baja | Diaria | |
| Otras tareas asignadas por jefe directo atingentes al cargo. | Tarea Específica | Media | Según requerimiento | |
| CAPACITACIONES OBLIGATORIAS | CAPACITACIONES DESEABLES |
| Curso o capacitación en Trato al Usuario y/o Humanización o similar (mínimo 20 horas) | Curso o capacitación en Trabajo en Equipo o similar (mínimo 20 horas) |
| DEBE ENVIAR CERTIFICADO | DEBE ENVIAR CERTIFICADO |
| Curso o capacitación en Excel nivel básico (mínimo 20 horas) | Curso o capacitación en Estatuto Administrativo y/o Normativas, Deberes y Derechos para funcionarios o similar (mínimo 20 horas) |
| DEBE ENVIAR CERTIFICADO | DEBE ENVIAR CERTIFICADO |
| TIPO EXPERIENCIA | DESCRIPCION | DOCUMENTOS PARA ACREDITAR |
| Global | Experiencia global certificada como Administrativo(a) que acredite al menos 1 año y 6 meses | Debe presentar Relación de Servicio, contrato de trabajo y/o convenio de relación contractual y/o finiquito (en caso de encontrarse extinta la relación laboral), que acredite mediante firma y timbre de jefe(a) de Personal o RR.HH. o Representante legal o Gerente General, su tiempo de experiencia en él cargo (desde/hasta, señalando día, mes y año), mencionando la ocupación y/o profesión desempeñada. |
| Específica | Experiencia específica como Administrativo(a) en Instituciones de Salud Públicas de a lo menos 1 año. | Debe presentar certificado de experiencia en el cargo, que acredite mediante firma, timbre y cargo de jefatura directa, mencionando ocupación y/o profesión, funciones desarrolladas y tiempo de experiencia del/la postulante (desde/hasta, señalando día mes y año), congruentes con fechas de relación de servicio, contrato y/o convenio de relación contractual y/o finiquito solicitado en punto anterior para acreditar experiencia laboral global. Nota: Certificado de experiencia laboral a Honorarios NO reemplaza el certificado de experiencia específica emitido por jefatura directa (formato adjunto en anexo de bases). |
| COMPETENCIA | DESCRIPCIÓN |
| Preocupación por la Calidad del Servicio | Preocupación permanente por comprobar y controlar la calidad del trabajo y de la información. Excelencia en el trabajo a realizar, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos por el Servicio. |
| Compromiso y Responsabilidad con la Organización | Compromiso y dedicación asumida en el cumplimiento de las tareas asignadas, mostrando capacidad de hacer propios la visión, misión y valores de la organización de salud, desarrollando un trabajo de calidad y optimizando los recursos disponibles, en un marco de transparencia y probidad, para el logro de los objetivos institucionales. |
| Orientación de Servicio a los Usuarios | Interés en satisfacer las necesidades y exigencias de los usuarios(as), otorgando un servicio humanitario, eficiente y oportuno. Implica además, una vocación permanente de servicio al usuario(a), comprendiendo adecuadamente sus demandas y generando soluciones efectivas a sus necesidades. |
| Transformación y Cambio | Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones, personas y/o equipos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas, adaptando su propio enfoque a medida que la situación lo requiera. |
| Trabajo en Equipo y en Red | Capacidad para colaborar con los demás, formar parte de un grupo y trabajar con otras áreas de la organización con el propósito de alcanzar en conjunto, la estrategia organizacional, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos. Además implica subordinar los intereses personales a los objetivos grupales. |
| Orientación al Orden en el Trabajo | Preocupación y disposición por mantener bajo control el orden en la realización del trabajo, organizando y estructurando tanto las tareas asignadas como el ambiente físico, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos por el Servicio. |
| Iniciativa y Proactividad | Capacidad para actuar proactivamente en acciones futuras con el propósito de crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás o preferencia por actuar realizando más de lo requerido o esperado en una tarea específica, creando nuevas oportunidades y preparándose para enfrentar escenarios futuros. |
| ETAPAS | DESCRIPCION |
| ANÁLISIS CURRICULAR | Corresponde a la revisión y evaluación de los currículos de los postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia profesional, global y específica. (La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que las capacitaciones, que deberán contener fecha y cantidad de horas, y se deberán adjuntar a la postulación). La experiencia profesional se evaluará conforme lo señalado en los certificados de experiencia; ésta se calculará desde la fecha de titulación hasta la fecha de publicación del presente llamado, y se expresará en años y meses. Realizado el análisis curricular se confeccionará una nómina con los postulantes que hayan superado esta etapa. |
| EVALUACIÓN CONOCIMIENTOS TÉCNICOS | La prueba de conocimientos técnicos tiene el objetivo de evaluar las competencias técnicas o habilidades específicas en relación con el conocimiento requerido para el adecuado desempeño del cargo. Se establece que las preguntas de la prueba de conocimientos técnicos deberán ser de respuesta dicotómica o única (alternativa, verdadero/falso, términos pareados, etc.), a modo de mantener la objetividad en la corrección. Para aprobar la instancia de prueba técnica y continuar en el proceso de selección, el/la postulante deberá obtener nota igual o superior a 5.0 en la medición de este instrumento. La prueba es elaborada por referente técnico y/o jefatura del cargo, correspondiéndoles a los profesionales que realizan el proceso de evaluación en el Hospital Clínico Herminda Martín sólo la corrección de las pruebas en base a pauta recibida. La prueba de conocimientos técnicos es de uso exclusivo de la Institución, por lo tanto, no serán entregadas a los/las postulantes. |
| EVALUACIÓN PSICOLABORAL | Tiene como objetivo evaluar el ajuste al perfil del puesto de trabajo que poseen los/as postulantes. Durante esta etapa se pueden utilizar diferentes herramientas, las que corresponden a entrevistas por competencias, aplicación de test psicolaborales y/o actividades de Assessment Center, quedando a criterio del/la psicólogo/a a cargo del proceso de selección. La fecha y hora en que se realizará la evaluación se informará oportunamente y el costo asociado al traslado para participar es de responsabilidad del postulante. Avanzarán a la siguiente etapa las personas que obtengan categoría de Recomendable o Recomendable con Observaciones según Informe Psicolaboral, el cual contiene información confidencial, siendo factible sólo su entrega al final del proceso al Director del establecimiento, si éste así lo dispone. * El Informe resultante de la Evaluación Psicolaboral y los instrumentos técnicos que serán aplicados para esta evaluación son de uso exclusivo de la Institución, por lo tanto, no serán entregados a los/las postulantes. |
| ENTREVISTA FINAL CON COMISIÓN EVALUADORA | A través de una entrevista personal realizada por una comisión, se aprecia de forma global a los postulantes. Dicha comisión está conformada por: a. Jefa Centro Ambulatorio de Especialidades, o quien designe. b. Subdirector de Gestión y Desarrollo de las Personas, o quien designe. c. Representante gremial con la mayor representación de la planta correspondiente, o quien se designe. d. Profesional Sección Reclutamiento y Selección, quien actuará como moderador/a del proceso. |
Calendarización del proceso
| Etapa | Fechas |
|---|---|
| Postulación | |
| Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl | 09/11/2026-13/11/2026 |
| Evaluación | |
| Proceso de Evaluación y Selección del Postulante | 16/11/2026-30/11/2026 |
| Finalización | |
| Finalización del Proceso | 01/12/2026-01/12/2026 |
Antes de postular a este cargo
Tipo de vacante: Contrata. Es un empleo transitorio: dura, como máximo, hasta el 31 de diciembre del año en curso y puede renovarse. Es el tipo de vacante más común en las convocatorias del Estado.
- Las postulaciones cierran el 13 nov 2026. Postular con anticipación evita fallas de último minuto en el portal o en el correo.
- Reúne con tiempo los documentos que se listan en la sección «Documentos requeridos»: una postulación incompleta suele quedar fuera en la etapa de admisibilidad.
- Si tienes dudas sobre las bases, escribe al correo de contacto de la convocatoria: lo responde la institución que publica, no este sitio.
- Compara siempre lo que ves aquí con la convocatoria oficial: si hay diferencias, vale lo que dicen las bases oficiales.
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