Administrativo(a) atención secundaria, diurno 44 horas SOME, Contrata grado 22° EUS, Hospital Curanilahue

Objetivo del cargo

Brindar apoyo administrativo y de gestión en el Servicio de Orientación Médico y Estadística, asegurando una atención oportuna, humanizada y de calidad a las usuarias, mediante la correcta administración de agendas, citaciones, registros clínicos y procesos administrativos asociados a la atención ambulatoria, dando cumplimiento a la normativa institucional vigente

Funciones del cargo

Recepcionar, orientar e informar a las usuarias y acompañantes que acuden a los Policlínicos de Ginecología y Obstetricia, resguardando registro de llegada oportuno, de acuerdo con las normas de atención y protocolos institucionales

Otorgar horas de ingresos y controles para los diferentes Policlínicos, según indicación médica, protocolos de derivación y disponibilidad de agenda, registrando oportunamente las citaciones en los sistemas informáticos institucionales y documentación hacia usuaria.

Elaborar y gestionar agendas  en los sistemas informáticos institucionales (SINA, Eloisa u otros), incorporando bloqueos, extensiones horarias, suspensiones, bloques libres y modificaciones según indicación de la jefatura.

Contactar telefónicamente a usuarias para informar cambios de horas, reprogramaciones, suspensión de atenciones u otras gestiones administrativas requeridas.

Solicitar, recepcionar y devolver las Fichas Clínicas de las usuarias, solicitadas por la unidad, asegurando su adecuada trazabilidad, confidencialidad y resguardo conforme a la normativa vigente.

Mantener registro de lista de esperas de controles, modificados por reprogramaciones y/o suspensiones de horas de atención y aplicar causales de egreso de lista de espera pesquisadas en la contactabilidad con los usuarios.

Gestionar la recepción, envío y seguimiento de interconsultas, formularios de inscripción a tabla quirúrgica y documentación administrativa vinculada a los procesos de atención ambulatoria y SOME, asegurando la continuidad y trazabilidad de los procesos asistenciales.

Gestionar correo electrónico y anexo telefónico de atención

Recepción, actualización de registro electrónico de datos e información de contactos de usuarios.

Mantener una comunicación efectiva y un trato respetuoso con usuarias, familiares y equipo de salud, contribuyendo al buen funcionamiento de la unidad.

Aplicar y resguardar el cumplimiento de las normas de calidad, seguridad del paciente, confidencialidad de la información y protección de datos sensibles, aplicando protocolos de calidad obligatorios para su lugar de desempeño.

Participar de forma activa en reuniones, capacitaciones y actividades de mejora continua asignadas convocadas y autorizadas por su jefatura directa.

Realizar suplencias en puestos administrativos de atención de público cuando sea requerido.

Otras funciones que su jefatura estime necesarias para el adecuado funcionamiento de su unidad.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Indispensable Certificado de licencia de Cuarto Medio aprobado. Deseables estudios de secretariado y /o estudios técnicos de nivel superior en administración

Deseable capacitación en:

Conocimientos y manejo computacional nivel usuario básico y/o avanzado

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Ética en Salud

Causales Lista de espera NO GES

Calidad y seguridad en atención de salud

IASS.

Resolución de conflictos

Estatuto administrativo

Trato al Usuario.

Probidad administrativa

Manejo de sistemas de Registro Clínico Electrónico; Rayen/Eloisa, SINA y SINETSUR

Atención e inclusión de usuarios

Ley atención Preferente

RCP

Interculturalidad

Ley de Deberes y Derechos del paciente.

Excel intermedio o Avanzado.

Experiencia sector público / sector privado

Deseable experiencia Laboral en establecimientos de salud públicos o privados mínimo 1 año. Dicha experiencia se entenderá exclusivamente como la atingente al cargo, por lo que deberá ser debidamente acreditada en certificados emitidos desde la unidad de personal, recursos humanos o empleador. Este debe indicar obligatoriamente el tiempo efectivo trabajado y el detalle de las funciones desempeñadas en ese periodo.

Competencias

1

Orientación al usuario

Capacidad de ayudar o servir a los usuarios/as, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver problemas del usuario/as, tanto del beneficiario/a final a quien van dirigidos los esfuerzos de la institución.

2

Trabajo en equipo

Es la habilidad para participar activamente de una meta en común, incluso cuando la colaboración conduce a un objetivo que no está directamente relacionado con el interés personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo.

3

Iniciativa/Proactividad

Es la capacidad permanente de adelantarse a los demás en su accionar. Es la predisposición a actuar de forma proactiva y no solo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no solo de palabras. Los niveles de actuación van desde concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de problemas.

3

Comunicación efectiva

Es la capacidad de transmitir mensajes claros, específicos y coherentes, de forma directa, asertiva y comprensible, además de escuchar al otro y comprenderlo. Incluye la capacidad de comunicar por escrito.

4

Adaptabilidad al cambio

Capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas rápida y adecuadamente. Implica conducir a su grupo en función de la correcta comprensión de los escenarios cambiantes dentro de las políticas de la organización.

6

Responsabilidad y Compromiso

Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas

encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada está primero. Además, debe identificar como propios los objetivos comunes, tanto de equipo como institucionales.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Cumplir con requisitos de acuerdo con DFL 14 del 30 de noviembre de 2017: Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

Documentos requeridos

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

Calendarización del proceso