011AP-26 TECNICO EN TRABAJO SOCIAL, DEPARTAMENTO DE GESTION USUARIA, DIRECCION, HOSPITAL METROPOLITANO.

Objetivo del cargo

Contribuir al fortalecimiento de los procesos de participación ciudadana y satisfacción usuaria del establecimiento, mediante acciones de acompañamiento social, orientación y gestión administrativa, promoviendo el buen trato, la corresponsabilidad y la mejora continua en la atención de salud.

Funciones del cargo

•    Aplicar encuestas de satisfacción usuaria a pacientes y familiares, registrando y sistematizando resultados para análisis interno.

•    Apoyar la gestión, ejecución y registro de actividades de Participación Ciudadana.

•    Colaborar en la coordinación y ejecución de actividades de socioeducación en salud, dirigidas a pacientes, familias y comunidad.

•    Elaborar actas, minutas y registros de reuniones o actividades desarrolladas por el Depto. de Gestión Usuaria.

•    Apoyar la implementación y seguimiento de programas institucionales vinculados al trato usuario.

•    Realizar capacitaciones y manejar información atingente respecto de la normativa vigente (Ley N° 20.584, Ley de Participación Ciudadana, Ley de normativas MINSAL y del Servicio de Salud Metropolitano Oriente).

•    Registrar y reportar información estadística sobre actividades y atenciones realizadas.

•    Apoyar en labores administrativas y de atención usuaria (en caso de contingencia) que faciliten el funcionamiento del Depto. de Gestión Usuaria y de sus Unidades y en el cumplimiento de metas sanitarias.

•    Participar en reuniones de coordinación interna y externa al Departamento, aportando desde su rol técnico a la mejora continua.

•    Participación y coordinación de actividades respectivas a Pueblos Originarios.

•    Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura directa, en el marco de su competencia y al cargo designado.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título de Técnico en Trabajo Social otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o Reconocido por éste, o Título Técnico de Nivel Medio o equivalente otorgado por el Ministerio de Educación.

•    (Deseable), Conocimientos y capacitación en: Atención usuaria, humanización de la atención y/o buen trato al usuario(a), Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes del Paciente, Ley 20.500 de Participación Ciudadana, Metodologías participativas y gestión de redes comunitarias, coordinación de voluntariados.

•    Conocimientos computacionales: Aplicación de herramientas de Microsoft Office tales como Excel, Word, Outlook (Obligatorio).

Experiencia sector público / sector privado

Para el Grado 21° Alternativamente:

a)    Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un establecimiento de Educación Superior del Estado o Reconocido por éste; o,

b)    Título Técnico de Nivel Superior otorgado por el Ministerio de Educación.

Para el Grado 18° Alternativamente:

a)    Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un establecimiento de Educación Superior del Estado o Reconocido por éste y acreditar una experiencia como Técnico de Nivel Superior no inferior a tres años, en el sector público o privado; o,

b)    Título Técnico de Nivel Medio o equivalente, otorgado por el Ministerio de Educación, y acreditar una experiencia como Técnico de Nivel Medio no inferior a cinco años, en el sector público o privado.

Competencias

•    Probidad y Conducta Ética

•    Orientación a la Satisfacción Usuaria

•    Comunicación Efectiva

•    Articulación y Gestión de Redes

•    Orden y Capacidad de Planificación

Contexto del Cargo

El Hospital Metropolitano (HOSMET), surge en mayo del 2020 como Hospital de Campaña con motivo de la pandemia Sars Cov 2. Actualmente, es un Hospital asistencial docente y un establecimiento de salud pública de alta complejidad, acreditado que ofrece prestaciones de carácter ambulatorio y hospitalizado, que depende del Servicio de Salud Metropolitano Oriente (SSMO).

Su misión es “Otorgar una atención de salud integral, de calidad y con trato humanizado, con equipos comprometidos y con alta capacidad de adaptación al cambio”.

Su visión es “Ser un Hospital Público con un alto nivel de resolutividad, que otorga una atención de excelencia clínica, humana e inclusiva”.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros

Etapas de selección

Evaluación Psicolaboral y/o por competencias: Entrevista psicolaboral por competencias y/o evaluación técnica.

El postulante podrá solicitar retroalimentación respecto de su evaluación psicolaboral, con un límite de tiempo de una semana luego de la notificación de los resultados.

Calendarización del proceso