TÉCNICOA NIVEL SUPERIOR EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, CON DESEMPEÑO EN EL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, CONTRATA, DIURNO, GRADO 10 E.U.S.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico especializado a la infraestructura tecnológica, plataformas institucionales y usuarios del Servicio Local, asegurando la continuidad operacional de los servicios informáticos, la disponibilidad de los recursos tecnológicos y el adecuado funcionamiento de los sistemas utilizados por el Nivel Central y los establecimientos educacionales.

Asimismo, deberá apoyar el desarrollo, mantención y mejora de soluciones tecnológicas internas, automatizaciones, formularios, reportes e integraciones básicas que permitan optimizar los procesos institucionales, de acuerdo con los lineamientos y estándares definidos por la Unidad de Tecnologías de la Información.

Funciones del cargo

1.Soporte Tecnológico:

Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, redes, conectividad y plataformas institucionales.

Brindar soporte técnico presencial y remoto a funcionarios y establecimientos educacionales.

Instalar, configurar y mantener equipos computacionales, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.

Orientar a los usuarios respecto del uso adecuado de las plataformas, aplicaciones y recursos tecnológicos institucionales.

2.Administración Tecnológica:

Administrar operativamente cuentas de usuario, perfiles de acceso y recursos tecnológicos institucionales.

Apoyar la administración de servidores, redes, servicios de directorio, plataformas Microsoft 365 y demás herramientas institucionales.

Ejecutar respaldos de información y colaborar en procedimientos de recuperación ante contingencias.

Monitorear el funcionamiento de la infraestructura tecnológica e informar oportunamente incidencias relevantes.

Apoyar la configuración y administración operativa de sitios web, intranets, portales, plataformas institucionales y bases de datos, de acuerdo con los permisos y lineamientos establecidos.

3.Desarrollo, Automatización e Integración:

Apoyar el desarrollo y mantención de aplicaciones, formularios, sitios web, módulos y soluciones tecnológicas internas de complejidad básica o intermedia.

Crear y mantener automatizaciones que permitan disminuir tareas manuales, mejorar la trazabilidad y optimizar los tiempos de respuesta de los procesos institucionales.

Configurar flujos de trabajo y soluciones mediante herramientas de bajo código o sin código, tales como Microsoft Power Platform, Google Apps Script, formularios electrónicos u otras plataformas institucionales.

Desarrollar o adaptar scripts destinados al procesamiento de datos, generación de reportes, validación de información y ejecución de tareas operativas repetitivas.

Apoyar la integración básica entre sistemas, plataformas, bases de datos y servicios institucionales, utilizando mecanismos autorizados por la Unidad de Tecnologías de la Información.

Elaborar consultas y reportes sobre bases de datos, resguardando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Ejecutar pruebas funcionales, registrar errores y colaborar en la corrección o escalamiento de incidencias relacionadas con sistemas desarrollados internamente o provistos por terceros.

Apoyar el control de versiones, respaldo, documentación y trazabilidad de los desarrollos y configuraciones tecnológicas.

Aplicar buenas prácticas de desarrollo seguro, control de accesos, protección de credenciales y tratamiento de datos personales.

Colaborar con proveedores y profesionales de la Unidad de Tecnologías de la Información en el levantamiento, implementación, pruebas y puesta en producción de nuevos sistemas o funcionalidades.

Proponer mejoras a los sistemas y procesos digitales institucionales, considerando las necesidades de los usuarios, la factibilidad técnica y los estándares definidos por la Unidad.

4.Gestión Operacional:

Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y registrar oportunamente altas, bajas y movimientos de equipamiento.

Elaborar registros de soporte técnico, estadísticas e informes de gestión.

Coordinar con proveedores externos la ejecución de mantenciones y servicios tecnológicos cuando sea pertinente.

Colaborar en la implementación de proyectos tecnológicos, renovación de equipamiento y procesos de transformación digital.

Documentar procedimientos, configuraciones, desarrollos, automatizaciones, integraciones y soluciones implementadas.

Ejecutar otras funciones propias de la especialidad que le encomiende la jefatura.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título técnico nivel superior: en Informática, Computación, Programación, Análisis de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín, otorgado por una institución de educación superior reconocida por el Estado.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CRITERIOS DE ASIGNACIÓN DE PUNTAJE

PUNTAJE MÁXIMO

Cursos Atingente al Cargo de 20 horas pedagógicas o 16 horas cronológicas

2 Punto por curso

10 Puntos

Se considerarán los cursos de capacitación, atingente al cargo a desempeñar, con mínimo de 20 horas pedagógicas o 16 horas cronológicas, que contenga evaluación y con vigencia dentro de los últimos 5 años contados desde la fecha de publicación de las presentes bases en el portal Empleos Públicos, por ejemplo, en los siguientes temas:

a)cursos deseables:

Curso(s) de políticas institucionales de seguridad de la información, protección de datos personales y uso seguro de los recursos tecnológicos.

Curso de buenas prácticas de desarrollo seguro, gestión de credenciales, control de acceso y protección de datos personales.

Conocimiento de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, Wordpress, redes, hardware y software.

Conocimiento de administración básica de Active Directory, redes y servicios tecnológicos.

Manejo de herramientas de mesa de ayuda y plataformas de gestión de incidentes.

Conocimientos básicos o intermedios de programación, desarrollo web, bases de datos, automatización de procesos o integración de sistemas.

Manejo de al menos un lenguaje de programación o scripting, como Python, JavaScript, PowerShell, PHP, Google Apps Script u otro equivalente.

Conocimiento básico de HTML, CSS, consultas SQL y consumo o integración de servicios mediante API.

Deseable conocimiento de herramientas de bajo código o sin código, tales como Microsoft Power Apps, Power Automate, SharePoint, Google Apps Script u otras equivalentes.

Conocimiento de metodologías de levantamiento de requerimientos, pruebas funcionales, documentación técnica y control de versiones.

Conocimiento de buenas prácticas de desarrollo seguro, gestión de credenciales, control de acceso y protección de datos personales.

Conocimiento de las políticas institucionales de seguridad de la información, protección de datos personales y uso seguro de los recursos tecnológicos.

Manejo de herramientas computacionales y aplicaciones de oficina.

Importante: Todos los cursos se respaldan con certificado de aprobación. En caso de no contar con el documento, no obtendrá puntaje para esa capacitación.

Se considerarán las 5 primeras capacitaciones, atingentes al cargo, que acredite el postulante (las nombradas u otras atingentes) cada capacitación tendrá 2 (hasta máximo 10 puntos). Los cursos con la misma temática y programa se considerarán solo 1 vez para efectos de puntaje.

Experiencia sector público / sector privado

FACTOR DE EVALUACIÓN

CRITERIOS DE ASIGNACIÓN DE PUNTAJE

PUNTAJE MÁXIMO

Criterio 1: Experiencia en Soporte Técnico, Redes e Infraestructura TI

Menos de 3 años: 0 puntos De 3 a 5 años: 15 puntos Más de 5 años: 25 puntos

25 Puntos

Acredita experiencia laboral realizando funciones tales como: atención de mesa de ayuda y gestión de incidentes, soporte a usuarios, mantenimiento de redes, seguridad de datos e infraestructura tecnológica.

Criterio 2: Experiencia en Desarrollo, Mantención Web y Automatización

Menos de 2 años: 0 puntos De 2 a 3 años: 10 puntos Más de 3 años: 15 puntos

15 Puntos

Acredita experiencia laboral realizando funciones de desarrollo o soporte de aplicaciones tales como: administración y mantención de sitios web o plataformas institucionales, programación/scripting, consultas SQL, uso de HTML/CSS, integración con API, automatización de procesos mediante herramientas Low-Code o documentación técnica.

TOTAL MÁXIMO FACTOR EXPERIENCIA

40 Puntos

*La experiencia profesional/laboral informada se debe acompañar con certificados de funciones específicos, certificado de antigüedad laboral y/o contratos respaldatorios donde se señale expresamente el cargo en el cual se desempeñó.

Competencias

1.Competencias Transversales:

Probidad y Responsabilidad Pública: Capacidad para actuar con integridad, transparencia y apego a la normativa vigente, resguardando el interés público y el uso adecuado de los recursos del Estado.

Equidad y Respeto: Capacidad para reconocer, respetar y promover la diversidad de las personas y comunidades educativas, actuando con enfoque de equidad, inclusión y no discriminación, conforme a la normativa vigente y a los principios del sistema de educación pública. Implica integrar el enfoque de derechos, género, interculturalidad, inclusión y trato digno en el ejercicio de las funciones, contribuyendo a un ambiente institucional respetuoso y justo.

Agilidad y Adaptabilidad Institucional: Capacidad para ajustar de manera oportuna y flexible la forma de trabajo, el enfoque y la actitud profesional frente a cambios habituales del contexto institucional, normativo y educativo, asegurando la continuidad del servicio y la eficacia en las interacciones. Implica agilidad mental, criterio profesional y disposición al cambio, permitiendo responder adecuadamente a escenarios diversos propios del quehacer cotidiano del Servicio Local, sin requerir situaciones de crisis o emergencia.

2.Competencias especificas:

Ejecución Procedimental: capacidad para ejecutar tareas conforme a procedimientos, instructivos y normativa vigente, asegurando precisión y continuidad operativa.

Apoyo Operativo a la Gestión: capacidad para brindar apoyo eficiente y oportuno a los procesos de gestión del área y de la institución.

Cumplimiento de Plazos: capacidad para cumplir oportunamente los plazos establecidos para las tareas y procesos asignados.

Atención Interna y Soporte: capacidad para brindar atención y soporte oportuno a usuarios internos, manteniendo un trato respetuoso y colaborativo.

Orden y Control Administrativo: capacidad para mantener registros, documentación y procesos administrativos ordenados, completos y actualizados.

Manejo de Información: capacidad para registrar, resguardar y utilizar información de manera responsable, confidencial y conforme a la normativa vigente.

Contexto del Cargo

El cargo se desempeña en las Oficinas de la Administración del Servicio Local ubicadas en la comuna de Santiago Centro. La gestión comprende los 43 establecimientos educacionales de la comuna de Santiago Centro. La jornada ordinaria es de 44 horas semanales cronológicas. El cargo reporta a la jefatura del Departamento de Tecnologías de Información.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

De acuerdo con DFL N° 32 de 2019 que Fija Planta de Personal del Servicio Local de Educación Pública de Santiago Centro, para el estamento Técnico Grado 10° E.U.S.:

Con Título de Técnico de Nivel Superior otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste, y acreditar una experiencia como técnico no inferior a 3 años.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

Calendarización del proceso