JEFATURA DE SERVICIO SOCIAL

Objetivo del cargo

Dirigir y gestionar el Servicio Social del hospital, asegurando una intervención social y sociosanitaria oportuna, pertinente y de calidad, mediante la conducción del equipo y la articulación efectiva de los recursos institucionales e intersectoriales, contribuyendo a la protección de derechos y continuidad de cuidados de las personas usuarias.

Funciones del cargo

FUNCIONES TRANSVERSALES

TAREAS TRANSVERSALES

1

Gestión y supervisión técnico-operativa

Planificar y organizar el funcionamiento técnico y operativo de la unidad, estableciendo prioridades y coordinando la ejecución de sus procesos de acuerdo con los objetivos y lineamientos institucionales.

Supervisar la ejecución de los procesos y actividades de la unidad, verificando su cumplimiento en términos de oportunidad, calidad y resultados esperados.

Monitorear el cumplimiento de la programación y compromisos de la unidad, identificando desviaciones y estableciendo acciones de mejora continua cuando corresponda.

Coordinar el funcionamiento de la unidad con otras jefaturas, servicios y áreas del establecimiento, favoreciendo la continuidad y adecuada articulación de los procesos institucionales.

Gestionar contingencias que afecten el funcionamiento de la unidad, estableciendo prioridades y adoptando medidas necesarias para asegurar la continuidad de sus procesos.

2

Gestión y supervisión del equipo

Organizar la dotación y continuidad operativa de la Unidad, gestionando reemplazos, coberturas, asistencia y distribución de cargas laborales.

Participar en los procesos de selección, contratación, calificación y retroalimentación del personal bajo su dependencia.

Identificar brechas de competencias y necesidades de capacitación del equipo, coordinando acciones para su fortalecimiento.

Abordar y mediar situaciones de conflicto laboral dentro del equipo, promoviendo acuerdos y condiciones adecuadas de funcionamiento.

Promover instancias de coordinación, colaboración y cohesión que fortalezcan el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos comunes.

3

Gestión de calidad, normativa y desempeño de la Unidad

Velar por el cumplimiento de los estándares técnicos, normativos y de calidad aplicables a la unidad.

Revisar, actualizar y supervisar la aplicación de protocolos, normas ministeriales, manuales y otros lineamientos aplicables a la unidad.

Monitorear indicadores de gestión, producción y calidad de la unidad, analizando sus resultados y estableciendo acciones de mejora.

Elaborar y controlar la programación periódica de la unidad, verificando la correspondencia entre producción, demanda y proyección de prestaciones.

Participar o representar a la Unidad en comités e instancias técnicas relacionadas con su ámbito de competencia.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

TAREAS ESPECÍFICAS

1

Gestión y supervisión social y sociosanitaria

Supervisar la gestión de casos sociales y sociosanitarios desarrollada en las distintas áreas de cobertura del Servicio.

Supervisar los registros de intervención social en fichas clínicas e instrumentos de seguimiento, verificando la calidad, pertinencia y oportunidad.

Conducir reuniones de análisis y seguimiento de casos individuales, complejos o de alta vulnerabilidad, definiendo lineamientos de intervención.

Orientar técnicamente al equipo en la definición de estrategias y lineamientos de intervención.

Velar por la aplicación de los modelos y lineamientos técnicos establecidos por la normativa ministerial para la intervención social en salud.

2

Gestión intersectorial y continuidad sociosanitaria

Coordinar acciones con municipalidades, SENAMA, SENADIS, Mejor Niñez, organismos colaboradores y otras instituciones de la red.

Gestionar y validar postulaciones a ELEAM en convenio con FONASA y revisar postulaciones a programas, viviendas protegidas, tuteladas u otros dispositivos sociales.

Ejercer como referente institucional de sistemas o instancias intersectoriales asignadas al Servicio Social.

Coordinar alternativas externas para personas que requieran continuidad sociosanitaria posterior o complementaria a la hospitalización.

Gestionar procesos de referencia y contrarreferencia social y la articulación necesaria para favorecer egresos hospitalarios oportunos y seguros.

3

Protección de derechos y gestión de situaciones de vulnerabilidad

Coordinar la respuesta social ante situaciones de vulneración de derechos, articulando acciones institucionales, judiciales e intersectoriales.

Supervisar la intervención social frente a situaciones de abandono, vulneración de derechos o ausencia de redes de apoyo.

Revisar antecedentes y oficios asociados a procesos judiciales que involucren a personas usuarias del establecimiento.

Orientar la elaboración de antecedentes sociales y propuestas de intervención requeridas por organismos judiciales o de protección.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título profesional Trabajador/a Social (obligatorio)

Título profesional Trabajador/a Social (obligatorio)

Diplomado en Gestión en salud y/o Gestión de Centros de Salud (obligatorio)

Capacitaciones relacionadas a Convivencia laboral y/o Humanización en salud (obligatorio).

Capacitaciones relacionadas con Atención e inclusión de neurodivergencias y/o Salud mental (deseables).

Experiencia sector público / sector privado

Requisito Obligatorio General:

De al menos 06 años de experiencia profesional como Trabajador Social en sector público o privado (obligatorio).

Requisitos Obligatorios Específicos:

De al menos 05 años de experiencia profesional como trabajador social en Unidades de servicio social en Hospitales de salud pública o privada (obligatorio).

De al menos 04 años de experiencia profesional como Trabajador social en cargo de jefatura en Unidades de Servicio social en Hospitales de salud pública o privada (obligatorio).

Competencias

LIDERAZGO

Utiliza estrategias complejas y a medida de la situación, con gran capacidad para influir o persuadir a alguien para que este influya a su vez en otras, se posiciona ante el equipo como líder, cumple plazos establecidos. Actúa para promover un clima agradable, y alta cooperación. Protege y confía en la capacidad del equipo.

TOMA DE DESICIONES

Presenta gran habilidad para seleccionar y decidir de forma determinante y sin dilación de tiempo entre varias alternativas con repercusión en los objetivos generales del Servicio, con total autonomía en las decisiones que adopta, considerando las consecuencias de la decisión o repercusión sobre muchas personas o diversas áreas funcionales del Servicio de salud.

TOLERANCIA A LA PRESION

Presenta capacidad de alcanzar los objetivos previstos en situaciones de presión en relación al tiempo, inconvenientes, imprevistos, desacuerdos, oposición y/o diversidad, manejando sin inconvenientes varios problemas a la vez, funcionando óptimamente a pesar del estrés.

ADAPTABILIDAD / FLEXIBILIDAD

Adapta su comportamiento; decide que hacer basándose en la situación o en la persona, acepta sin problemas los cambios en la propia organización o en la responsabilidad del puesto. Promueve la integración de ideas y criterios diversos en pos de objetivos de mejora.

Contexto del Cargo

El Complejo Hospitalario San José, forma parte de la Red de Atención del Servicio de Salud Metropolitano Norte, se encuentra conformado por el Centro de Diagnóstico y Terapéutico “Dra. Eloísa Díaz” y por el Hospital San José. Es un Establecimiento de alta complejidad, que brinda atención a los adultos y recién nacidos, provenientes preferentemente de las comunas de Independencia, Recoleta, Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Lampa, Colina y Til Til.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Título profesional de una carrera de a lo menos 8 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto profesional del Estado o reconocido por este o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente (obligatorio).

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

IX. ETAPAS, FACTORES Y SUBFACTORES A EVALUAR

ETAPA

FACTOR

SUBFACTOR

PONDERACIÓN ETAPA

PUNTAJE MÁXIMO

PUNTAJE MINIMO

% MÍNIMO DE APROBACIÓN

1

Experiencia Laboral profesional calificada

Antigüedad laboral según punto II de Perfil de Cargo

15%

10,5

10,5

100%

2

Formación Académica y Cursos de Capacitación

a) Formación Académica.

b) Capacitación.

10%

7

6,3

90%

3

Aptitudes Específicas para el Desempeño de la Función

Prueba técnica

20%

14

8

70%

Evaluación Psicolaboral mediante Test Psicológicos y Evaluación por Competencias

25%

17,5

10

60%

4

Valoración Global Del Candidato/a

Entrevista personal

30%

21

12

60%

PUNTAJE TOTAL

100%

70

40

60%

1.- EXPERIENCIA LABORAL PROFESIONAL CALIFICADA

Este factor tiene nota mínima de aprobación 70 y se pondera al 15% para la nota final, es decir 10,5 puntos. Los/as postulantes en estas instancias, deben acreditar a través de certificados laborales la veracidad de la vinculación a trabajos previos. Las personas que en la ficha de postulación “experiencia laboral comprobable” expongan trabajos previos pero que no estén debidamente comprobados, no serán válidos para recibir el puntaje pertinente.

2.- FORMACIÓN ACADÉMICA Y CURSOS DE CAPACITACIÓN

La evaluación consiste en un análisis documental de los antecedentes presentados por los/as postulantes, los cuales deben estar debidamente acreditados, teniendo como nota mínima de aprobación 63 y se pondera al 10% para la nota final, es decir 6,3 puntos.

Para acceder a esta etapa, se debe haber obtenido al menos el puntaje mínimo requerido en el Factor de Experiencia Laboral profesional Calificada según las especificaciones de la Tabla Nº1.

Avanzará a la siguiente etapa el/la postulante que cumpla con los requisitos mínimos por factor señalados en la “Tabla Nº1”.

En esta etapa los antecedentes se valorarán a través de tres sub factores:

Formación Académica

Se evaluará la pertinencia del título del candidato/a según las características definidas en el perfil del cargo.  Para evaluar este sub factor se aplicará el puntaje señalado en la “Tabla N°1”.

Capacitación y/o Perfeccionamiento.

Se evaluarán los cursos de capacitación y/o perfeccionamiento, aprobados y debidamente certificados que tengan relación con el perfil del cargo.

No será considerado como capacitación, los ramos aprobados de carreras inconclusas o en proceso, ni de diplomados, magíster o doctorados en la misma situación. El certificado que acredite las actividades de capacitación deberá contener, a lo menos, las siguientes menciones:

Nombre de la institución

Nombre del curso

Fecha de su realización

Número de horas (en caso de ser solicitado en perfil de cargo).

Para evaluar este sub factor se aplicará la “Tabla N°1”.

Especialización

En la evaluación sólo se considerará el magíster, pos títulos y/o diplomados que tengan relación con las áreas de desempeño del cargo, siempre y cuando los planes de estudios hayan sido finalizados y aprobados.

En cuanto a los estudios de especialización del o la postulante, se cuantificarán según el puntaje indicado en la Tabla Nº 1. Sólo los/as postulantes que cumplan con el puntaje mínimo requerido por esta etapa, continuarán con el proceso de postulación.

Los/as postulantes que cumplan con el puntaje mínimo correspondiente a la sumatoria de las Etapas 1  y 2 y cumplan con los excluyentes,  pasarán a la siguiente fase del proceso de evaluación, resultados que serán publicados en la página web www.complejohospitalariosanjose.cl banner procesos de selección y convocatorias públicas, de acuerdo al cronograma. Además, en esta instancia se comunicará día y hora de la evaluación de la Etapa 3 (Factor Aptitudes Específicas para el Desempeño de la Función).

3.-FACTOR APTITUDES ESPECÍFICAS PARA EL DESEMPEÑO DE LA FUNCIÓN

En esta etapa se evaluarán aptitudes específicas para el desempeño de la función. La evaluación del subfactor a) se llevará a cabo de forma presencial a quienes accedan a esta instancia. Las evaluaciones se valorarán a través de dos sub factores:

a)      Evaluación Técnica

La evaluación consiste en la aplicación presencial de una prueba técnica diseñada y ejecutada por el área técnica que requiere el cargo.

El nivel de ajuste del o la postulante respecto al perfil definido para el cargo de referencia, se evaluará a través de la asignación de un máximo de nota 70 y un mínimo de nota 40 para la aprobación de la etapa. La nota obtenida será ponderada según exigencia de etapa, en este caso al 20%. La evaluación técnica se realizará conforme a lo estipulado en el cronograma del proceso.

Los/as postulantes que cumplan con los 05 mejores puntajes por cargo a proveer, correspondientes a la Evaluación Técnica, pasarán a evaluación del siguiente subfactor. Si existe igualdad de puntuaciones entre los/as postulantes, se utilizará como criterio de desempate la Experiencia Laboral Calificada, ordenándose el listado de manera ascendente, siendo quién tenga mayor experiencia el que pase a la siguiente etapa.

b)      Evaluación Psicolaboral mediante Evaluación de Competencias

La evaluación consiste en la realización de una entrevista por competencias y aplicación de test psicolaboral, la cual será llevada a cabo de manera presencial, previa coordinación de fecha y hora. Se identificará el nivel de adecuación del o la postulante respecto al perfil del cargo de referencia. Este procedimiento será realizado por un profesional psicólogo, que realizará una entrevista en profundidad.

El nivel de ajuste del o la postulante respecto al perfil definido para el cargo de referencia, se evaluará a través de una escala de notas con puntaje total de 100 puntos equivalente a nota 70. Con nota mínima 40 para la aprobación para la aprobación de la etapa. La nota obtenida será ponderada según exigencia de etapa en este caso al 25%. La evaluación psicolaboral se realizará conforme a lo estipulado en el cronograma del proceso.

Los/as postulantes que cumplan con la nota mínima de aprobación (nota 40) pasarán a la siguiente fase del proceso de evaluación, denominado Factor de Valoración Global del Candidato. El resultado será publicado en la Página Web www.complejohospitalariosanjose.cl banner procesos de selección y convocatorias públicas, de acuerdo a la fecha indicada en el cronograma.

*Los/as Postulantes en situación de Discapacidad deben indicarlo en su cuenta en el portal de Empleos Públicos, para garantizar la igualdad en el proceso de selección.

4. FACTOR VALORACIÓN GLOBAL DEL CANDIDATO/A

En esta etapa se evaluarán las aptitudes del o la postulante a través de una entrevista presencial efectuada por la Comisión de Selección.

Los/as integrantes de la Comisión de Selección podrán calificar al postulante con nota otorgada de 10 al 70 la cual será ponderada según exigencia de etapa, al 30%. Para que la evaluación sea válida, deben estar presentes al menos el 50% de los/as integrantes de la comisión que cuenten con derecho a voto, sin incluir al representante de la SGDP, quien siempre lo integrará.

Las sumas de puntos obtenidos de la ponderación darán la nota final la cual tendrá un corte mínimo de 40 (60%) para ser considerado dentro de los 3 postulantes sugeridos como idóneos por cargo convocado.

Finalmente, para definición de convocatoria se propondrá al Director del Hospital San José la nómina de postulantes, de acuerdo a puntajes obtenidos (en nómina se incluirá un máximo de tres postulantes por cargo a proveer, de acuerdo a puntajes más altos asignados).

(*) En casos excepcionales, y únicamente si las condiciones logísticas y técnicas lo permiten, la comisión de selección podrá autorizar la realización de las etapas 3.a (prueba técnica), y 4 (valoración global) en modalidad remota, garantizando siempre la inclusión, integridad, transparencia e igualdad de oportunidades del proceso.

En cualquiera de las modalidades, los costos de traslado, conectividad u otros asociados a la participación en estas instancias deberán ser asumidos íntegramente por el/la postulante.

X. DE LA COMISIÓN DE SELECCIÓN

La Comisión de Selección será designada por Resolución y estará integrada por las siguientes personas:

Subdirectora de gestión del cuidado HSJ, o quien le subrogue.

Subdirector Administrativo HSJ, o quien le subrogue

Coordinadora Buenas Prácticas Clínicas (BPSO) HSJ, o quien le subrogue.

Representante de la SDGP, Jefatura de Reclutamiento y Selección HSJ, o quien le subrogue.

Representante gremial APRUS HSJ (derecho a voz, no a voto).

En caso que un integrante del comité de selección se excusare de integrar por causa legal o reglamentaria, el jefe superior del servicio deberá resolver, designando en su caso al respectivo reemplazante, que será el funcionario que siga jerarquía en la planta respectiva.

Esta comisión será la única responsable de la evaluación de la Etapa 4: “Valoración Global del candidato/a” a los/as postulantes que hayan aprobado las etapas 1, 2 y 3:

Los acuerdos de la Comisión se adoptarán por simple mayoría y se dejará constancia de ellos en un Acta. Así también, se registrarán en el acta las notas que asignaron a cada evaluado (a), los cuales deberán coincidir con los otorgados en pauta de valoración global.

La Comisión de Selección podrá solicitar las opiniones técnicas que estimen necesarias a las personas o entidades que tengan competencias en la materia consultada.

*La Oficina de Reclutamiento y Selección no otorgará retroalimentación ni justificación respecto de las calificaciones asignadas por los integrantes de la Comisión de Selección en la etapa de Valoración Global, considerando que el rol del profesional responsable de la convocatoria en dicha instancia se limita a funciones de moderación y acompañamiento técnico del proceso, sin participación en la definición de puntajes ni en la evaluación de los postulantes*

XI. INDICADORES DE EVALUACIÓN

Los siguientes Indicadores corresponden a los criterios de evaluación que serán utilizados para asignar el puntaje en las distintas etapas del proceso de postulación:

Calendarización del proceso