Jefatura de la Unidad de la Gestión de la Demanda y Procesos Ambulatorios

Objetivo del cargo

Contribuir a la optimización del acceso, la oportunidad y la continuidad de la atención ambulatoria en la Red Asistencial, mediante la coordinación de la gestión de la demanda, el análisis técnico de los procesos asistenciales, la articulación clínica administrativa y el acompañamiento especializado a los establecimientos, promoviendo una atención centrada en las personas.

Funciones del cargo

-Coordinar la gestión de la demanda ambulatoria. -Asesorar procesos asistenciales ambulatorios. -Coordinar y fortalecer el tránsito asistencial en la red. -Promover la articulación clínica administrativa y la continuidad del cuidado. -Aportar a la continuidad del cuidado y a la calidad asistencial. -Realizar acompañamientos técnicos a los establecimientos. -Ejecutar tareas complementarias coherentes con el rol técnico asistencial del cargo, solicitadas por Jefatura.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título profesional de una carrera asociada al ámbito de la salud.

CONOCIMIENTOS:  -Gestión en Salud.

-Salud Pública.

-Liderazgo.

-Gestión del Cuidado.

-Ley N°20.584 de deberes y derechos de los pacientes.

-Ley N°19.966 GES.

-Ley N°19.650 Ley de urgencia, Decreto N°34; 12.11.2022. CURSOS:  -Introducción a la Inteligencia Artificial y la Gestión.

-Herramientas Tecnológicas para la Gestión.

-Curso Virtual Implementación De Teletriage.

-Gestión Ágil de Proyectos y Transformación Digital en Salud.

-Curso Habilidades para la Gestión de la -Demanda Asistencial.

-Herramientas Tecnológicas Para La Gestión.

-Aplicación De Modelamiento De Procesos En Las Instituciones De Salud.

-Teleconsulta para profesionales de la salud

-Herramientas para Facilitadores de la Implementación de la Estrategia de Salud Digital.

-Liderazgo, trabajo en equipo.

Ética Pública y Probidad Administrativa en el Estado. DIPLOMADOS: -Gestión de Calidad en Salud

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia profesional como jefatura, supervisión, coordinación o referencia programática de unidades de establecimientos hospitalarios o servicios de salud en el ámbito público, orientada a la gestión asistencial, preferentemente en el ámbito de la atención ambulatoria y/o gestión de la demanda.

Competencias

ACTITUD COLABORATIVA: Demostrar voluntad y una actitud cortés para responder a los requerimientos solicitados, colaborar con la jefatura y ofrecer apoyo para cubrir las necesidades y/o problemas que presenta el área. CAPACIDAD DE ANÁLISIS Y SÍNTESIS: Capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la consecución de actividades, tareas, funciones y objetivos, determinando las posibles alternativas de viabilidad, teniendo en cuenta su repercusión en los niveles de calidad y eficiencia esperados. ORIENTACIÓN AL LOGRO DE RESULTADOS: Es la tendencia al logro de resultados, demuestra con actos su orientación a trabajar eficientemente, tomando la responsabilidad de las tareas, teniendo presente el impacto de sus acciones sobre los resultados esperados para su área y para la organización, mejorando y manteniendo buenos niveles de rendimiento, en el marco de las estrategias de la organización. TRABAJO EN EQUIPO: Es la capacidad de participar activamente en la prosecución de una  meta común, subordinando los interés personales a los objetivos del equipo. Ser capaz de colaborar y coordinar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes, favoreciendo el desarrollo de destrezas organizacionales y de liderazgos. ORIENTACIÓN Y EDUCACIÓN AL USUARIO: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que los usuarios del Servicio puedan requerir en el presente o en el futuro. Tiene relación con la escucha al usuario, generar soluciones para satisfacer sus necesidades. Estar comprometido con la calidad, esforzandose por una mejora continua. Promoviendo la educación a participar mejor de su cuidado asi como a participar en las decisiones que se tomen sobre su atención. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO: Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos, incluyendo la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información. APRENDIZAJE CONTINUO: Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los hechos o las personas. Implica buscar información más alla de las preguntas rutinarias o de lo requerido por el puesto. Puede implicar el análisis profundo o el pedido de una información concreta, la resolución de discrepancias, haciendo una serie de preguntas o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto. MANEJO DE INFORMACIÓN CONDIFENCIAL: Capacidad para manejar, resguardar y proteger con discreción y criterio la información personal e institucional que dispone en el contexto laboral de sus funciones, garantizando en todo momento que la información esté disponible sólo para aquellos autorizados a tener acceso.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Alternativamente

i) Título Profesional de una carrera de, a lo menos, diez semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a cinco años, en el sector público o privado; o,

ii) Título Profesional de una carrera de, a lo menos, ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a seis años, en el sector público o privado.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso