Ingeniero@ de Confiabilidad de Sitio (Site Reliability Engineer, SRE)

Objetivo del cargo

Garantizar la confiabilidad, disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de las plataformas, productos y servicios que provee la Secretaría de Gobierno Digital, aplicando principios de Ingeniería de Confiabilidad de Sitio (SRE). El/la profesional aborda la operación como un problema de software: define objetivos de nivel de servicio (SLO/SLI), automatiza la operación, reduce el trabajo manual repetitivo (toil) y lidera la respuesta y prevención de incidentes para sostener servicios críticos que atienden a millones de personas.

Funciones del cargo

● Definir, medir y mantener objetivos de nivel de servicio (SLO), indicadores (SLI) y presupuestos de error (error budgets) para los servicios críticos de la SGD.

● Diseñar, implementar y mantener sistemas de observabilidad (métricas, logs y trazas), incluyendo tableros y alertas orientadas a síntomas.

● Automatizar el aprovisionamiento, despliegue y operación de la infraestructura mediante prácticas de Infraestructura como Código (IaC).

● Participar y mejorar el ciclo de respuesta a incidentes: detección, mitigación, comunicación, guardias (on-call) y análisis post-incidente (post-mortem sin culpa).

● Identificar y reducir el trabajo manual repetitivo (toil) mediante herramientas y automatización.

● Colaborar con los equipos de desarrollo para diseñar servicios confiables, escalables y operables desde su concepción, incluyendo revisiones de preparación para producción (production readiness).

● Gestionar la capacidad y el rendimiento de los servicios, anticipando la demanda y optimizando el uso de recursos y costos.

● Implementar y mantener mecanismos de alta disponibilidad, recuperación ante desastres, respaldo y continuidad operativa.

● Fortalecer la seguridad operacional en coordinación con los equipos de ciberseguridad, aplicando buenas prácticas de hardening y gestión de secretos.

● Mantener y mejorar las canalizaciones de integración y entrega continua (CI/CD).

● Documentar arquitecturas, procedimientos operativos (runbooks) y estándares técnicos.

● Las demás funciones complementarias y conexas que le sean encomendadas por el Jefe de División o por quien éste designe para el seguimiento de estas tareas.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título en una carrera de ingeniería en computación, informática, telecomunicaciones, electrónica o afines de al menos 10 semestres de duración.

● Administración y operación de plataformas en la nube, preferentemente Amazon Web Services (AWS) o, alternativamente, Microsoft Azure o Google Cloud Platform (GCP).

● Administración y operación de plataformas basadas en contenedores, incluyendo Docker y orquestadores como Kubernetes o equivalentes.

● Automatización de infraestructura mediante herramientas de infraestructura como Código (Infrastructure as Code - IaC), tales como Terraform, Ansible, AWS CloudFormation o tecnologías equivalentes.

● Implementación y operación de soluciones de observabilidad, monitoreo y análisis de registros (logs), utilizando herramientas como Grafana, Prometheus, ELK/OpenSearch, CloudWatch, Datadog, New Relic o equivalentes.

● Diseño, implementación y mantenimiento de procesos de Integración Continua y Despliegue Continuo (CI/CD) mediante herramientas como GitLab CI/CD, GitHub Actions, Jenkins, Argo CD, Azure DevOps o equivalentes.

● Desarrollo de scripts y automatización mediante al menos un lenguaje de programación o scripting, tales como Python, Go, Bash, PowerShell o equivalentes.

● Administración y operación de sistemas operativos Linux en ambientes productivos.

● Gestión de incidentes, análisis de causa técnica, diagnóstico de fallas y recuperación de servicios en ambientes de alta disponibilidad.

● Implementación y seguimiento de prácticas de confiabilidad operacional, observabilidad, automatización y mejora continua, alineadas con los principios de Site Reliability Engineering (SRE).

Certificaciones deseables

Se valorará que el profesional cuente con una o más certificaciones vigentes relacionadas con el cargo, tales como:

● AWS Certified SysOps Administrator – Associate.

● AWS Certified DevOps Engineer – Professional.

● Certified Kubernetes Administrator (CKA).

● HashiCorp Certified: Terraform Associate.

● Linux Foundation Certified System Administrator (LFCS).

● ITIL 4 Foundation o superior.   Conocimientos Deseables

● Conocimiento de gestión de bases de datos y su operación en producción.

● Conocimientos de seguridad operacional y gestión de secretos (Vault o similar).

● Experiencia con mallas de servicio (service mesh) y arquitecturas de microservicios.

Experiencia sector público / sector privado

● Se requiere experiencia laboral mínima de 10 años en organizaciones del sector público o privado, desempeñando funciones relacionadas con tecnologías de la información, desarrollo de software, administración de plataformas tecnológicas, infraestructura, operaciones TI o funciones equivalentes.

● Se requiere experiencia mínima comprobable de 5 años como Site Reliability Engineer (SRE), DevOps Engineer, Ingeniero de Plataforma, Ingeniero de Infraestructura Cloud o funciones equivalentes, participando en la operación, administración y soporte de plataformas tecnológicas críticas en ambientes de producción.

● Experiencia comprobable operando servicios en producción de alta disponibilidad incluyendo monitoreo, observabilidad, gestión de incidentes, recuperación operacional y automatización de procesos

Competencias

I. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

● Trabajo en equipo: Se integra proactivamente al trabajo de equipo, con un buen nivel de relaciones interpersonales tanto dentro como fuera de la institución.

● Orientación a la calidad y la confiabilidad: Busca activamente oportunidades de mejora, con alta atención al detalle y foco en la estabilidad del servicio.

● Dominio técnico: Especializado/a en su área, actúa con propiedad planteando soluciones ante situaciones complejas.

● Capacidad de aprendizaje: Aprendizaje activo; identifica sus brechas de competencia y busca oportunidades de formación. Está abierto/a a la retroalimentación.

● Habilidades interpersonales: Autonomía y proactividad; orientación al logro y a la concreción de tareas, incluso bajo presión.

● Iniciativa: Capacidad para asumir nuevos desafíos y responsabilidades de manera autónoma, identificando oportunidades para optimizar la confiabilidad y el rendimiento.

II. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

● Confiabilidad y niveles de servicio: definición y gestión de SLO, SLI y presupuestos de error; equilibrio entre velocidad de cambio y estabilidad.

● Observabilidad: diseño de métricas, logs y trazas; construcción de tableros y alertas efectivas orientadas a síntomas.

● Automatización e Infraestructura como Código: aprovisionamiento y operación reproducibles de infraestructura; reducción del trabajo manual (toil).

● Gestión de incidentes: detección, mitigación, coordinación de guardias (on-call) y análisis posincidente sin culpa, con foco en el aprendizaje.

● Alta disponibilidad y continuidad operativa: mecanismos de redundancia, recuperación ante desastres, respaldo y tolerancia a fallos.

● Gestión de capacidad y rendimiento: planificación de capacidad, optimización de recursos y control de costos.

● Integración y entrega continua: diseño y mantenimiento de canalizaciones CI/CD confiables y seguras.

● Documentación técnica: elaboración de runbooks, arquitecturas y estándares operativos.   VALORES INSTITUCIONALES

● Transparencia: Cumplir con las funciones delegadas, entregando información clara y fiable en los tiempos establecidos. No divulgar información reservada.

● Eficiencia: Lograr mejores resultados en sus funciones, hacer buen uso de los recursos y trabajar en equipo.

● Probidad: Mantener una conducta honesta e íntegra, privilegiando el interés general por sobre el particular.

● Excelencia: Agregar siempre un valor adicional a lo que se realiza, reducir el tiempo de entrega de la labor solicitada, ejecutar las labores con un nivel de excelencia que distingue al Ministerio de Hacienda del resto de los organismos públicos.

● Respeto: Cortesía con el personal interno y externo, respeto por el tiempo ajeno, construyendo relaciones de cooperación y contribuyendo a mantener un buen clima laboral. Cuidado de los medios materiales puestos a disposición y uso adecuado de los recursos públicos.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

Calendarización del proceso