Encargado(a) Unidad de Calidad

Objetivo del cargo

Articular y coordinar el Sistema de Gestión y Aseguramiento de la Calidad del Servicio de Salud Antofagasta, implementando las políticas ministeriales de calidad y seguridad del paciente, de acuerdo con la normativa vigente. Desarrollar, implementar y monitorear estrategias de mejora continua que fortalezcan los procesos asistenciales, promoviendo la acreditación institucional, la gestión del riesgo clínico, la prevención y control de las Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS), las autorizaciones sanitarias y el cumplimiento de los estándares de calidad. Asimismo, coordinar y ejecutar instancias de asesoría técnica bajo un modelo de acompañamiento colaborativo, asertivo y de buen trato; liderar espacios de articulación y mesas de trabajo regionales que fortalezcan la cohesión de la red asistencial y favorezcan la resolución oportuna de brechas; y diseñar e implementar estrategias de capacitación y desarrollo de competencias, adaptadas a las necesidades de los establecimientos, con el propósito de garantizar prestaciones de salud seguras, oportunas, eficientes y centradas en las personas

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Indispensable: Poseer título profesional de pregrado, en carreras de a lo menos 8 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por este o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente.

Se considerará como Título válido, toda copia simple o legalizada de título o certificado de título que cuente con estampillas, código QR y/o código de validación (Para efectos de este proceso de selección, no se considerarán como válidos otros documentos que no hayan sido indicados en este punto, tales como certificado de prestador individual de la Superintendencia de Salud, certificado de título del Registro Civil, entre otros).

Deseable: Título profesional de Tecnólogo/a Médico/a, Enfermero/a, Kinesiólogo/a, Matrón/a.

Indispensable acreditar capacitación y perfeccionamiento en:

Diplomado o Magíster en Gestión de Calidad y Seguridad del Paciente. (También podrán ser considerados los siguientes: Diplomado o Magíster en Calidad y Seguridad del Paciente; Diplomado Gestión de Calidad, Acreditación y Seguridad; Gestión de Calidad en Salud; Gestión de Seguridad de Pacientes y Calidad de la Atención).

Curso de Formación de Evaluadores del Sistema de Acreditación Nacional, de al menos 100 horas.

Diplomados y/o Magíster deseables:

Diplomado o Magíster en Salud Pública.

Diplomado o Magíster en Gestión en Salud.

Diplomado o Magíster en Control de gestión

Cursos deseables:

Curso de IAAS de 120 horas.

Curso Gestión del Riesgo Clínico.

Curso Estatuto Administrativo, Ley 18.834.

Curso de habilidades en Liderazgo de Equipos o similares.

Curso de Tecnovigilancia.

Experiencia sector público / sector privado

Título profesional de una carrera de, a lo menos, diez semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a tres años, en el sector público o privado; o,  Título profesional de una carrera de, a lo menos, ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a cuatro años, en el sector público o privado.

Competencias

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

Competencia

Descripción del Nivel

Nivel

Orientación al servicio

• La atención y cuidado de los usuarios forma parte siempre de su estrategia, es una convicción que promueve a través de su constante ejemplo, entregando un trato cercano, amable y desarrollando estrategias constantes para indagar el nivel de satisfacción de los usuarios y sus redes, logrando implementar estos mecanismos para que la organización conozca y evalúe constantemente este índice.

• Diseña estrategias y procedimientos que le permitan identificar las necesidades implícitas y explícitas de estos, así como acciones que brinden soluciones de excelencia para todos los usuarios, que le permitan anticiparse a estas necesidades o posibles problemáticas.

5

Trabajo en Equipo

• Fomenta el espíritu de colaboración en toda la organización y apoya el trabajo de todas las áreas, promoviendo el trabajo en equipo, siendo un ejemplo de colaboración en toda la organización. Se destaca por comprender a otros y generar y mantener un buen clima de trabajo.

• Promueve el intercambio entre áreas y orienta el trabajo de pares y colaboradores a la consecución de la estrategia organizacional. Facilita la información relevante, comparte los resultados y conocimientos con otros miembros de su equipo o de la organización.

5

Apego a normas y procedimientos

• Reconoce la importancia de las normas y procedimientos a nivel organizacional, así como la ejecución práctica de estas en la correcta realización de las labores y la obtención de un servicio de alta calidad de la institución. Por lo que es capaz de retroalimentar a cualquier miembro de la organización respecto a su apego a procedimientos y normas, concientizándolos de la importancia de estos a nivel personal, profesional y organizacional.

• Diseña normas y políticas organizacionales para fomentar la responsabilidad personal, el apego a normas y procedimientos, basándose en la calidad y efectividad de los procesos.

5

Orientación a la calidad y los resultados

• Orienta su propia actuación y la del área al logro o superación de las metas esperadas, proponiendo nuevos objetivos desafiantes, siendo un referente en su área en materia de calidad y mejora continua. Asimismo, fomenta la búsqueda de mejoras en su equipo de trabajo, socializa sus conocimientos con los demás miembros del equipo, motivando la búsqueda continua de perfeccionamiento de los integrantes del área de trabajo.

• Diseña y modifica métodos de trabajo con el propósito agregar valor y lograr mejoras en el rendimiento propio y del área a cargo, permitiendo optimizar los recursos disponibles y encontrar formas más eficientes de hacer las cosas.

4

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Competencia

Descripción del Nivel

Nivel

Capacidad de Aprendizaje

• Mantiene una actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo, la actualización permanente y la incorporación de nuevos conocimientos tanto para sí, el área y la organización, tendientes a mejorar las actividades, la gestión y los resultados. Instrumenta métodos de trabajo para la identificación permanente de las oportunidades de crecimiento, instalando y difundiendo el concepto de autodesarrollo como una responsabilidad individual.

• Escucha las críticas de los demás, siendo capaz de tomar todas las retroalimentaciones, además logra reconocer y asumir sus errores, implementando acciones que le ayuden a desarrollarse y a mejorar su desempeño y prever en el futuro posibles dificultades.

5

Adaptación al cambio

• Se adapta a cualquier situación nueva, de manera rápida y eficiente, sin afectar otras áreas personales o laborales, siendo capaz de anticiparse a las dificultades de las variaciones, tomar decisiones acertadas y movilizar a otros en función de estas.

• Comprende y utiliza las oportunidades del entorno, entendiendo el por qué y cómo de los cambios, proponiendo transformaciones beneficiosas que mejoran el área dentro del equipo, siendo capaz de explicar a otros estas modificaciones y motivarlos en este proceso de adaptación.

4

Capacidad de Planificación y Organización

• Capacidad para administrar simultáneamente diversos proyectos complejos, diseñando métodos de trabajo organizacionales que permiten determinar eficazmente metas y prioridades para todos los colaboradores. Especifica las etapas, acciones, plazos y recursos requeridos para el logro de los objetivos fijados para la organización, en general, así como para cada etapa en particular.

• Diseña e implementa mecanismos de seguimiento, prevención y verificación de los grados de avance de las distintas etapas para mantener el control de los proyectos o procesos y poder, de ese modo, aplicar las medidas correctivas o preventivas que se revelan necesarias a nivel organizacional, siendo un referente en materia de planificación y organización a nivel personal y organizacional.

4

Tolerancia al trabajo

bajo presión

Trabaja con energía y mantiene un alto nivel de desempeño aun en situaciones exigentes y cambiantes, durante jornadas intensas y prolongadas, mostrando determinación, calma y perseverancia, manejando adecuadamente sus emociones lo que le permite ser asertivo, consiguiendo establecer un clima armónico y de alta productividad en contextos de alta demanda. Si bien puede presentar algún desgaste o cansancio posterior a estos eventos, no es afectado de manera crítica en su motivación o rendimiento.

• Toma decisiones, asume riesgos y desafíos personales y del equipo, dentro de su nivel de responsabilidad, que requieren compromiso y esfuerzo mayores a los habituales. Asimismo, propone e implementa nuevos planes y metodologías que permiten a su equipo y área responder con mayor eficiencia a estos eventos estresantes.

4

Liderazgo

• Evidencia visión y proyección de largo plazo en la conducción de personas, diseñando y ejecutando estrategias para asegurar una exitosa conducción de los equipos, al planificar e informar las funciones de cada persona, equipo y área. Promoviendo el interés activo de sus colaboradores en los objetivos a corto y largo plazo, motivándolos y dándoles a entender la importancia de las labores de cada uno en el trabajo del área y de la organización en general.

• Es un ejemplo dentro de la organización por su liderazgo y capacidad de desarrollar a los colaboradores en su área de actuación, gracias a su capacidad para comunicar una convincente visión del futuro, demostrar un carisma especial que genera en el grupo que lidera un ambiente de entusiasmo, ilusión y compromiso profundo con la misión encomendada.

4

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Conocimientos Técnicos requeridos

Habilidad

Dominio

Básico

Intermedio

Avanzado

Procesador de Texto (Word)

X

Planilla Electrónica (Excel)

X

Plataforma Correo Electrónico

X

Presentaciones Digitales (Power Point)

X

Reportes Plataforma Digital Emergencias (MIDAS).

X

Plataforma de Gestión Documental del Estado (DocDigital)

X

Ley 20.880 sobre Probidad en la Función Pública y Prevención de los Conflictos de Intereses.

X

Ley 20.584 Regula los Derechos y Deberes que Tienen las Personas en Relación con Acciones Vinculadas a su Atención en Salud.

X

Ley 19.650 Perfecciona Normas del Área de la Salud.

X

Norma general administrativa Servicio Atención Médica de Urgencia.

X

Orientaciones Técnicas Red de Urgencia

X

Ley de Urgencia

X

Emergencia y Desastres

X

Orientaciones Técnicas Programas de Asistencia Respiratoria Asistida

X

Sistema de Rendición Electrónica de Cuentas

X

Programas de Reforzamiento de la Atención Primaria en temáticas de urgencia

X

Metas Sanitarias

X

Ley 18.834 Estatuto Administrativo

X

Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH)

X

Actualización Ley Compras Públicas 21.634: estándares de probidad y transparencia

X

El Decreto Supremo N° 140 de 2004 establece el Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud

X

Autorización Sanitaria

X

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

De acuerdo con lo establecido en el DFL N.º 04 del 2017, del Ministerio de Salud, que fija la planta de personal del Servicio de Salud Antofagasta, los requisitos para el ingreso a este cargo son, alternativamente:

Cargo

Grado

Requisitos

Profesional

10 al 08

Alternativamente

i) Título profesional de una carrera de, a lo menos, diez semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a tres años, en el sector público o privado; o,

ii) Título profesional de una carrera de, a lo menos, ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a cuatro años, en el sector público o privado.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

Serán factores de evaluación los siguientes, con la ponderación que para cada caso se indica:

ETAPA

FACTORES

SUBFACTORES

PTJES. MÁXIMO

PTJES. MÁXIMO ETAPA

% FACTOR

PTJE. MÍNIMO APROBACIÓN

I

Evaluación Curricular

Título Profesional

Título profesional afín con el cargo según lo indicado en las bases administrativas.

05

40

40%

20

Experiencia profesional requerida

Experiencia profesional en área no afín (general) acreditada desde la fecha de obtención de título profesional a la actualidad.

05

Experiencia profesional calificada (afín) acreditada desempeñándose en unidades y/o departamentos de calidad asistencial en Hospitales de Alta Complejidad, Hospitales Comunitarios y/o Clínicas Privadas.

10

Experiencia en cargos de liderazgo de equipos de trabajo en el sector salud público o privado.

05

Capacitación y/o Perfeccionamiento

Indispensable:

Diplomado o Magíster en Gestión de Calidad y Seguridad del Paciente

Deseable:

Diplomado o Magíster en Salud Pública.

Diplomado o Magíster en Gestión en Salud.

Diplomado o Magíster en Control de gestión.

10

Indispensable:

Curso de Formación de Evaluadores del Sistema de Acreditación Nacional, al menos 100 horas.

Deseable:

Curso de IAAS de 120 horas.

Curso Gestión del Riesgo Clínico.

Curso Estatuto Administrativo, Ley 18.834.

Curso de habilidades en Liderazgo de Equipos o similares.

Curso de Tecnovigilancia.

05

II

Evaluación Psicométrica

Aplicación de pruebas estandarizadas que miden capacidades cognitivas, rasgos de personalidad y competencias laborales

Adecuado

05

05

05%

05

No Adecuado

0

III

Evaluación Psicológica

Adecuación psicológica para el cargo según entrevista psicolaboral

Recomendable

15

15

15%

05

Recomendable con Observaciones

05

No Recomendable

0

IV

Entrevista Comisión de Selección

Evaluación de conocimientos

técnicos

específicos para el cargo y competencias laborales.

Cada participante de la Comisión calificará a cada entrevistado con un puntaje entre 4 a 7 puntos.  Se promediará la sumatoria de las notas obtenidas por cada postulante, dividiéndose por el número de evaluadores presentes.  Producto de dicha entrevista, a los postulantes se le asignará el porcentaje que resulte del siguiente cálculo:

Puntaje:

Nota Prom. Candidato * 40 puntos

Nota Máxima (7)

40

40

40%

30

TOTAL

100

100

100%

60

Calendarización del proceso