PROFESIONAL UNIDAD CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Objetivo del cargo

Realizar acciones destinadas a velar por la implementación de la adecuada cultura de seguridad en la institución y la mejora continua de la calidad en todas sus etapas, con el fin de entregar atenciones seguras y de calidad a nuestros pacientes.

Funciones del cargo

Mantener la integridad y dar fiel cumplimiento a las prohibiciones y deberes funcionarios establecidos en el estatuto administrativo y legislación complementaria vigente.

Implementación y Gestión del Sistema de Calidad: Apoyar en el diseño, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad del Hospital, alineado con la Política Institucional de Calidad y promoviendo una cultura de mejora continua.

Cumplimiento de Objetivos Estratégicos: Colaborar en la planificación, ejecución y monitoreo del programa anual de calidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos institucionales en calidad y seguridad del paciente.

Gestión de Riesgos y Seguridad del Paciente: Desarrollar e implementar sistemas de gestión de riesgos, calidad asistencial y seguridad del paciente, en concordancia con normativas del MINSAL y estándares nacionales.

Asesoramiento y Acompañamiento Clínico: Brindar apoyo técnico en calidad y seguridad al equipo clínico y de apoyo, fomentando buenas prácticas, buen trato, un clima laboral adecuado y la eficiencia en el cumplimiento de metas de calidad, IAAS y Tecnovigilancia.

Asesoramiento y Acompañamiento Clínico: Brindar apoyo técnico en calidad y seguridad al equipo clínico y de apoyo, fomentando buenas prácticas, buen trato, un clima laboral adecuado y la eficiencia en el cumplimiento de metas de calidad, IAAS y Tecnovigilancia.

Capacitación y Formación: Coordinar, las capacitaciones en calidad y seguridad, asegurando la actualización y el fortalecimiento de competencias del personal.

Gestión y Mejora de Procesos: Colaborar en el levantamiento, análisis y optimización de procesos críticos, identificando oportunidades de mejora y promoviendo estrategias de mejora continua.

Difusión y Cumplimiento Normativo: Apoyar en la comunicación y aplicación de normativas, estándares y publicaciones oficiales en calidad, seguridad del paciente y tecnovigilancia, garantizando su implementación en la práctica clínica.

Análisis y Gestión de Eventos Adversos (y otros relacionados): Participar activamente en los comités de análisis de eventos adversos y centinelas, coordinando acciones internas para la gestión de riesgos y la implementación de medidas preventivas.

Representación y Funciones Delegadas: Desarrollar las funciones y representaciones que le asigne la jefatura directa, contribuyendo al cumplimiento de los lineamientos institucionales en calidad y seguridad del paciente.

Desempeñar las demás funciones que en el ámbito de su competencia le corresponda realizar en el nivel local y que no se encuentran descritas en el presente manual, como también las que le sean encomendadas por la jefatura directa.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título Profesional Universitario de Kinesiólogo(a), Enfermero(a), Matrón(a), Ing. biomédico(a), Tecnólogo(a) médico(a) otorgado por un Establecimiento de educación del Estado segun lo establecido en DFL 29/2017

Curso Infecciones Asociadas a la atención en Salud (mínimo 80 horas).

Curso de Evaluadores del sistema nacional de acreditación de prestadores institucionales de salud (excluyente).

Curso Calidad y seguridad del paciente.

Curso de comunicación efectiva (deseable)

Curso de liderazgo en salud (deseable)

Curso de Excel nivel medio o avanzado.

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia

Experiencia Global

Experiencia laboral como profesional, acreditada en aparato público o privado (desde la obtención del título profesional y según DFL29/2017

1 punto por año, máximo 10 años

Experiencia Específica

Experiencia laboral profesional en unidades de calidad y seguridad del paciente en instituciones de Salud públicas y/o privadas.

1 punto por año, máximo 10 años

Competencias

Competencias Institucionales

Definición

Nivel

I.- Orientación al Usuario Es la actitud, predisposición y el esfuerzo para establecer una interacción colaborativa mediante ayuda y servicio con los usuarios, internos o externos de la institución, así como el involucrar a la familia y acompañantes como parte de los usuarios.

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II.- Trabajo en Equipo Es la habilidad para participar activamente en el logro de una meta común, incluso cuando el objetivo no tiene relación con el interés personal. Implica colaborar, cooperar e integrase con los demás miembros de la institución y con las redes de apoyo del sector público de salud y de la comunidad, aportando lo mejor de sus competencias para la búsqueda de los resultados comunes.

3

III.- Integridad Es sentir y actuar de manera consecuente con valores, ética, con buenas prácticas profesionales y de manera honesta, transparente, y responsable en las actividades cotidianas, resguardando la información confidencial a disposición, respetando las políticas de la institución.

3

IV.- Orientación a la calidad y los resultados Implica la búsqueda de excelencia en el trabajo, la capacidad de entregar soluciones prácticas y operables para la institución, aplicando conocimientos y destrezas para el óptimo alcance de los resultados.

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Competencias específicas del cargo Definición

I.- Alta Adaptabilidad - flexibilidad

Es la capacidad para adaptarse y acomodarse a los cambios, modificando si fuese necesaria la conducta propia para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades o nueva información desde el entorno, de la propia organización, del usuario o de los requerimientos del trabajo en sí. Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas, de forma rápida y adecuada. Implica conducirse en función de la correcta comprensión de los escenarios cambiantes dentro de organización.

La flexibilidad está asociada a la versatilidad cognitiva, a la capacidad para cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad. También está vinculada estrechamente a la capacidad de revisión crítica.

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II.- Capacidad de Aprendizaje

Es la capacidad y actitud de apertura permanente a la incorporación de nuevos conocimientos y destrezas que favorezcan el desempeño laboral. Involucra una actualización constante y la habilidad de incorporar nuevos conocimientos a su área de trabajo para obtener mejores resultados en la organización. Se asocia con la capacidad de aceptar y escuchar críticas tanto de sus compañeros de trabajo, como de sus superiores, lo que lo incentiva a mejorar sus debilidades y potenciar sus fortalezas. Asimismo, implica la capacidad de aprender de los errores y esforzarse por el alcance de las metas esperadas, aceptando la responsabilidad frente al logro o fracaso del alcance de objetivos, por lo que incluye la capacidad de búsqueda de soluciones alternativas para la consecución de las metas.

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III.- Liderazgo

Es la habilidad necesaria para influir y orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, como la capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad. Inspira valores de acción anticipando escenarios para el desarrollo de acción de ese grupo, logrando promover el talento de estas personas, manteniendo un clima organizacional armónico y desafiante. Incluye la habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de estos y la capacidad de retroalimentar, integrando la opinión de los otros.

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IV.- Tolerancia al Trabajo bajo Presión

Es la capacidad para mantener la calma frente situaciones exigentes y cambiantes (con interlocutores diversos que se suceden en cortos espacios de tiempo) a lo largo de jornadas prolongadas, consiguiendo trabajar con determinación, firmeza y perseverancia, en pos del alcance de objetivos difíciles o para concretar acciones/decisiones que requieren un compromiso y esfuerzo mayores a los habituales. Todo esto manteniendo un alto nivel de desempeño.

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V-Comunicación efectiva

Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos y transmitir ideas de forma efectiva a los usuarios, comunicando mensajes con claridad y fluidez, asegurando la comprensión, recepción y entendimiento por parte del interlocutor. Significa comunicar en las instancias y en los contextos correctos, utilizando canales adecuados de comunicación (formal e informal), y considerar las emociones e ideas de los interlocutores.

Implica la capacidad de entregar información de forma igualitaria a las distintas partes, adoptando un estilo comunicacional dependiendo del oyente para que el discurso no se vea alterado.

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VI- Apego a normas y procedimientos

Es orientar la conducta al conocimiento y aplicación de normas y procedimientos, siguiendo instrucciones entregadas por la institución de salud. Actúa de acuerdo a las pautas de trabajo que orientan la propia gestión y la de los demás, de manera responsable.  Implica apoyar a los demás compañeros de trabajo en el respeto y apego a estos modelos.

Incluye claridad y compromiso con las funciones definidas en el cargo, de forma de poder actuar coherentemente y con respeto, siguiendo las directrices entregadas por los directivos de la institución.

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Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

De acuerdo con el DFL N°12 de 2017 que Fija la Planta de Personal del Hospital San José de Melipilla, para acceder a Grado 12 ofrecido para este cargo, los postulantes deben cumplir con lo siguiente:

Alternativamente:

Título profesional de una carrera de a lo menos diez semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a un año, en el sector público o privado; o,

Título profesional de una carrera de a lo menos ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a dos años, en el sector público o privado.

Documentos requeridos

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros (Documentos)

Etapas de selección

Calendarización del proceso