Profesional del Área de las Comunicaciones

Objetivo del cargo

Diseñar, planificar, ejecutar y evaluar estrategias de comunicación interna, externa y de relacionamiento institucional del Hospital Clínico Magallanes, resguardando su reputación, la confianza ciudadana y la oportunidad y coherencia del mensaje, en coordinación con la Dirección del Establecimiento y el Departamento de Comunicaciones del Servicio de Salud Magallanes, contribuyendo a la gestión integral del hospital y al cumplimiento de su misión asistencial y de salud pública.

Funciones del cargo

Planificación y ejecución estratégica.

Asesoría comunicacional a la Dirección y equipos directivos.

Gestión de crisis comunicacional.

Producción y gestión de contenidos.

Relación con medios y gestión de prensa.

Gestión de canales digitales.

Monitoreo de entorno, archivo y análisis.

Apoyo a actividades protocolares y campañas.

Otras funciones:

Diseñar estrategias de comunicación para públicos internos y externos en el marco de programas sanitarios, cambios organizacionales, proyectos estratégicos y contingencias locales o nacionales.

Definir mensajes clave, audiencias, soportes y cronogramas de difusión, integrando medios tradicionales (prensa, radio, TV) y canales digitales (web, redes sociales, plataformas audiovisuales).

Participar activamente en instancias de planificación estratégica institucional, aportando enfoque comunicacional a las decisiones.

Asesorar al director(a), subdirectores y otros voceros institucionales en la preparación de intervenciones públicas, vocerías, conferencias de prensa y comunicación con la ciudadanía.

Elaborar minutas, discursos, presentaciones, respuestas a medios y documentos de apoyo para vocerías, alineadas con la estrategia institucional.

Proponer cursos de acción comunicacional ante situaciones emergentes, riesgos reputacionales o temas de alta sensibilidad social.

Implementar y operacionalizar el Manual de Crisis Comunicacional del Servicio de Salud Magallanes en el ámbito del hospital, adaptándolo al contexto local.

Coordinar la respuesta comunicacional ante eventos adversos, incidentes clínicos de alto impacto, reclamos mediáticos u otras situaciones que puedan afectar la confianza pública.

Integrar la dimensión comunicacional a los comités de crisis, emergencias y contingencias sanitarias del establecimiento.

Elaborar y/o supervisar contenido informativo y educativo en diferentes formatos (noticias, reportajes, entrevistas, cápsulas audiovisuales, gráficas, boletines, dípticos, presentaciones, contenido para intranet, etc.).

Asegurar la calidad técnica, narrativa y visual de los contenidos, así como la adecuación del lenguaje a distintos públicos (comunidad, pacientes, funcionarios, autoridades).

Velar por el uso adecuado de la identidad visual institucional (logos, paleta de colores, tipografías, uso de imagen corporativa, etc.).

Liderar la gestión de medios de comunicación, canalizando solicitudes de información, coordinación de entrevistas y cobertura de actividades institucionales.

Preparar, difundir y hacer seguimiento de comunicados de prensa, puntos de prensa, conferencias y otras acciones de difusión.

Mantener base de datos actualizada de medios, periodistas, líderes locales y otros actores relevantes para la difusión.

Administrar y gestionar la página web institucional y redes sociales del hospital, velando por su actualización permanente y coherencia con la línea editorial institucional.

Diseñar y coordinar campañas digitales (prevención, promoción de la salud, campañas nacionales MINSAL, efemérides sanitarias, etc.).

Monitorear indicadores básicos de desempeño digital (alcance, interacción, comentarios, reputación en línea) y reportarlos a la Dirección.

Realizar seguimiento de la contingencia noticiosa relacionada con el hospital, el Servicio de Salud, el sector salud local y nacional, elaborando informes de contexto.

Mantener archivo digital organizado de publicaciones de prensa, registros audiovisuales, fotografías, material gráfico y comunicados relevantes.

Proponer ajustes en la estrategia comunicacional a partir del análisis de contexto y resultados.

Asesorar, coordinar y apoyar en la realización de actividades protocolares, ceremonias e hitos comunicacionales del hospital.

Coordinar y apoyar la ejecución de campañas nacionales y locales de salud, asegurando adecuación a lineamientos ministeriales y del Servicio de Salud.

Realizar otras tareas afines a su rol que la Dirección del establecimiento le encomiende, vinculadas al ámbito de comunicaciones, reputación y relacionamiento institucional.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título Profesional de Periodista y/o relacionado al Área de las Comunicaciones de, a lo menos ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente.

Deseables:

Diplomado y/o Magíster en áreas tales como comunicación estratégica, comunicación corporativa, comunicación en salud, comunicación de riesgo y crisis, gestión de comunicaciones en instituciones públicas, marketing digital y gestión de redes sociales.

Cursos o capacitación en ceremonial y protocolo en instituciones públicas, gestión de redes sociales y campañas digitales, comunicación de riesgo y crisis, manejo de gestores de contenidos web y producción y edición audiovisual básica o intermedia.

Se considerarán estudios y/o formación en las siguientes áreas de desempeño:

Comunicación estratégica y/o corporativa.

Comunicación en salud y comunicación de riesgo.

Periodismo institucional y relación con medios.

Comunicación digital, redes sociales, marketing digital (mercadeo digital).

Producción y edición de contenidos audiovisuales y gráficos.

Ceremonial y protocolo en instituciones públicas.

Relaciones Públicas.

Otros conocimientos (deseable):

Cursos, Diplomados, Formaciones acreditables.

Manejo de herramientas computacionales y sistemas informáticos nivel intermedio/avanzado (procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones, correo electrónico). Manejo de redes sociales, internet, páginas web, plataformas de programación de contenidos y análisis básico de métricas digitales.

Manejo de software básico de audio, video y fotografía, programas de edición de imagen, edición básica de video y aplicaciones de diseño gráfico. Deseable conocimiento del marco normativo del sector salud, probidad administrativa y Ley de Transparencia, en el ámbito de las comunicaciones institucionales.

Experiencia sector público / sector privado

Deseables:

Experiencia laboral previa igual o superior a dos años en comunicaciones institucionales, comunicación estratégica o gestión de prensa, idealmente en sector salud, sector público o instituciones de alta demanda ciudadana.

Experiencia demostrable en vocería o apoyo a vocerías, manejo de crisis comunicacionales, gestión de redes sociales corporativas y relación con medios de comunicación y periodistas.

Competencias

COMPETENCIAS LABORALES:

B (bajo)

M (mediano)

A (alto)

Competencias de Institucionales

Orientación al Logro/Resultado

X

Orientación al Usuario

X

Compromiso con la Organización

X

Comunicación efectiva

X

Competencias    Transversales

Trabajo en Equipo

X

Cortesía

X

Efectividad

X

Competencias Personales

Tolerancia a la presión

X

Asertividad

X

Adaptabilidad

X

Competencias por Estamento

3.2 Profesional

Aprendizaje continuo

X

Planificación

X

Pensamiento Analítico

X

Gestión de Crisis Comunicacional

X

Contexto del Cargo

CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO:

Conformación Equipo de Trabajo:

Dirección, subdirecciones, equipos clínicos y administrativos, referentes de comunicaciones del Servicio de Salud.

Usuarios internos y Externos con los que se relacionará la función:

Usuarios Internos:

Subdirecciones, jefaturas de servicio, unidades de apoyo, equipos clínicos y administrativos.

Usuarios externos:

Pacientes, familias, comunidad, medios de comunicación, instituciones públicas y privadas, organizaciones sociales.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros (Curricular Vitae Formato Libre (Propio).)

Etapas de selección

Calendarización del proceso