Jefatura Unidad de Reclutamiento y Selección - Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas - Dirección Nacional - PRS 25.09.2026

Objetivo del cargo

Dirigir y supervisar los procesos de reclutamiento y selección del Servicio, asegurando altos estándares técnicos, transparencia y equidad en todas sus etapas. Liderar el acompañamiento, la asesoría y la coordinación de la Unidad de Reclutamiento y Selección con los distintos actores del nivel central y regional, con el fin de garantizar la cobertura oportuna y de calidad de los requerimientos de concursos, reclutamiento y movilidad interna de la dotación del Servicio, en todos sus niveles de acción.

Funciones del cargo

1. Coordinar la planificación anual de la Unidad, definiendo objetivos, metas, indicadores y cronogramas de trabajo vinculados a los procesos de Reclutamiento y Selección, asegurando su alineación con las prioridades estratégicas del Departamento de Desarrollo de Personas y la Dirección Nacional.

2. Monitorear, acompañar y supervisar el desarrollo de los procesos de Reclutamiento y Selección (Externos y Movilidad Interna) del país, velando por la aplicación de criterios técnicos, la estandarización metodológica y el cumplimiento de los plazos establecidos, entregando lineamientos de trabajo y retroalimentación permanente al equipo de analistas.

3. Diseñar e implementar mecanismos de monitoreo de la calidad técnica de los procesos de selección a nivel nacional, incluyendo análisis de efectividad, tiempos de respuesta y satisfacción usuaria.

4. Coordinar la elaboración de planes de fortalecimiento técnico y acompañamiento regional, orientados a mejorar las capacidades locales en gestión de procesos de selección y movilidad interna.

5. Gestionar la elaboración, actualización y validación de los perfiles y descriptores de cargo del Servicio, asegurando su coherencia con la estructura organizacional, el marco normativo vigente y conforme al Procedimiento de Perfiles de Cargo.

6. Consolidar, analizar y reportar información en las plataformas de seguimiento y control de procesos (Reportabilidad del Servicio Civil, plataformas internas del Servicio y matrices de gestión), garantizando la actualización, consistencia y trazabilidad de los datos.

7. Consolidar y elaborar reportes semanales que den cuenta del estado de avance, de los procesos de Reclutamiento y Selección internos y externos del Servicio, entregando información oportuna a la Jefatura del Departamento y/o Jefatura de División.

8. Gestionar y realizar seguimiento del presupuesto asignado a la Unidad, asegurando su correcta ejecución y el uso eficiente de los recursos destinados a procesos de selección y proyectos externalizados. Realizando seguimiento de gasto, asegurando respaldos asociados a los hitos de pago definidos por contrato y la reportería mensual a la jefatura del Departamento de Desarrollo de Personas.

9. Controlar y supervisar la ejecución de servicios externalizados, garantizando el cumplimiento de los términos contractuales, aplicando multas cuando corresponda e informando oportunamente sobre posibles incumplimientos o aplicación de multas.

10. Liderar y supervisar el acompañamiento y asesoría técnica que entrega el equipo de profesionales de la Unidad a las Direcciones Regionales y dependencias de la Dirección Nacional, asegurando en su rol de jefatura la calidad técnica y el cumplimiento de los estándares del proceso de reclutamiento y selección del Servicio.

11. Actualizar periódicamente el material informativo, guías, manuales y cápsulas audiovisuales de apoyo técnico elaborados por la Unidad, asegurando su difusión a las Direcciones Regionales y dependencias de la Dirección Nacional para el fortalecimiento de sus procesos de Reclutamiento y Selección, en coherencia con las orientaciones institucionales y la normativa vigente.

12. Analizar indicadores de efectividad y calidad de los procesos de Reclutamiento y Selección, identificando brechas, oportunidades de mejora y buenas prácticas institucionales que contribuyan al fortalecimiento de la gestión de personas mediante la elaboración de reportes periódicos, seguimiento de métricas críticas, análisis comparado entre regiones y la implementación de acciones de mejora continua.

13. Consolidar y garantizar las respuestas solicitudes de Transparencia, Oficios, consultas a postulantes u otros, correspondientes elaboradas por el equipo de profesionales de la Unidad de Reclutamiento y Selección, conforme a lo indicado por jefatura de departamento o división.

14. Cumplir y promover los principios de integridad, probidad y transparencia en el ejercicio de la función pública, resguardando el interés superior de niños, niñas y adolescentes y adhiriendo a los valores éticos del Servicio.

15. Prestar asesoría técnica permanente en materia de su competencia a la Dirección Nacional, Divisiones y Direcciones Regionales para la toma de decisiones institucionales.

**Extracto perfil de cargo**

Área de desempeño: Unidad de Reclutamiento y Selección - Dirección Nacional.

Dependencia jerárquica: Jefatura de Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas de Dirección Nacional.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título profesional de Psicólogo(a) organizacional.

(Excluyente) Magister en Gestión y Desarrollo de Personas y/o Postítulos en Gestión del Talento y Selección de Personas.

Estatuto Administrativo (Ley N° 18.834) Decreto 69, Reglamento sobre Concursos del Estatuto Administrativo.

Instrucciones, orientaciones y políticas del Servicio Civil, en materias de desarrollo y gestión de personas.

Ley de Acceso a la Información Pública (Ley N° 20.285) y principios de probidad y transparencia en la función pública.

Conocimientos en Test y metodologías de reclutamiento y selección y conocimientos en gestión y evaluación por competencias.

Sistemas de Integridad Pública

Herramientas Office.

Experiencia sector público / sector privado

1) Para carrera de 10 semestres: Experiencia profesional de al menos 2 años. / Para carrera de 8 semestres: Experiencia profesional de al menos 3 años.

2) Experiencia laboral de al menos 3 años en cargos de jefatura de equipos de reclutamiento y selección de personas en Instituciones del sector público o privado.

Competencias

Servicio a las personas

Adaptación y flexibilidad a los cambios

Trabajo en equipo y Colaboración

Integridad y compromiso ético

Liderazgo técnico y estratégico de equipos de trabajo

Gestión estratégica de procesos de reclutamiento, selección y perfiles de cargo

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Otros (Consulta de inhabilidades para trabajar con menores, consulta de inhabilidades por maltrato relevante y currículum vitae formato libre)

Etapas de selección

Será responsabilidad de los(as) postulantes ingresar correctamente sus datos, en especial en número móvil, con el siguiente formato 569xxxxxxxx y correo electrónico actualizado.

Será responsabilidad de los(as) postulantes responder adecuadamente y con veracidad, cada una de las preguntas indicadas en el apartado de “Preguntas al postulante”.

El proceso de Selección constará de las etapas descritas a continuación, las que podrán variar en su orden de ejecución:

Aplicación de Test Online: se enviarán pruebas online a todos/as los candidatos, las cuales evaluarán aspectos básicos con relación al nivel del cargo.

En caso de presentar inconvenientes al momento de rendir la evaluación, el candidato será responsable de contactarse y adjuntar evidencia que respalde su solicitud a soporte en línea de la plataforma correspondiente.

Es importante indicar que la reasignación de pruebas está sujeta a la calendarización de las etapas del proceso, por lo que no se reasignarán pruebas fuera de plazo para su rendición.

*Importante: esta etapa es opcional dentro del proceso de Selección, y se determina según la cantidad de postulantes y otros requerimientos específicos de cada cargo, en conformidad con las necesidades del Servicio.

Análisis de Admisibilidad: Requisitos de DFL N°2 de nuestro Servicio, el cual establece requisitos de experiencia mínimos según estamento y grado del cargo vacante. Esto, será evaluado mediante certificado de experiencia, el cual debe estar debidamente firmado y timbrado por Jefatura de Personas o Jefatura de Recursos Humanos, de la respectiva institución donde se prestaron los servicios.

Análisis Curricular: en esta etapa se realizará análisis de acuerdo con la admisibilidad, obtenida por medio de las respuestas entregadas por cada candidato/a, en el apartado “Preguntas al Postulante”. Los postulantes que cumplan con lo anterior avanzarán a etapa de revisión de antecedentes. El número de candidatos/as a evaluar puede variar de acuerdo con cada cargo y/o proceso, según el requerimiento específico de cada región.

En esta etapa se realiza una revisión de los antecedentes señalados en el certificado de experiencia (cargo, funciones, periodos de trabajo), con respecto a educación, formación y experiencia del postulante según el perfil de cargo requerido. A diferencia de la Evaluación de Admisibilidad, que se enfoca en determinar si las personas que postulan cumplen con los requisitos mínimos para participar en el proceso de selección, el Análisis Curricular se utiliza para evaluar la experiencia de las y los postulantes en relación con lo requerido por el perfil de cargo, así como también especialización u otros factores, según corresponda al cargo. Es importante señalar que la revisión será en base a lo especificado en el certificado de experiencia adjunto al momento de la postulación, el cual debe encontrarse debidamente firmado y timbrado por Jefatura de Personal o Jefatura de Recursos Humanos, de la institución que acredite la experiencia, siendo el currículum sólo un complemento, no un verificador para validar experiencia.

Es un requisito de postulación, adjuntar certificado de experiencia, que indique institución, cargo, periodos de trabajo y funciones asociadas, por cada cargo indicado en el o los certificados adjuntos. Cada certificado adjunto debe estar debidamente firmado y timbrado por la empresa o institución.

Si requiere adjuntar más de un certificado, deberá realizarlo en el mismo apartado “Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral”, como un único documento.

Evaluación de competencias: Esta instancia contempla la evaluación de las habilidades, competencias y características psicológicas de las personas postulantes para determinar su idoneidad para el puesto de trabajo, según el perfil de cargo requerido.

*Las etapas anteriormente descritas, podrán ser realizadas por una consultora externa, contratada por el Servicio.

Comisión Evaluadora: consiste en una entrevista que evaluará la adecuación en relación con aspectos técnicos y específicos del cargo. Podrá ser realizada de manera presencial o telemática, ante una comisión y/o jefatura directa. Etapas Adicionales: se podrá aplicar etapas adicionales, según las particularidades del cargo y/o exigencias del mismo, por lo que pueden ser incluidas dentro del proceso.

*Evaluación de Conocimientos: consiste en una prueba que evalúa conocimientos requeridos para el desempeño del cargo. Su aplicación podrá ser online o presencial, adecuando su metodología según las características del cargo, región y particularidades del proceso.

A considerar:

*Toda citación a los postulantes, idealmente se realizará con 24 horas de anticipación (a excepción de requerimientos de contingencia o emergencia).

*El costo asociado al traslado para participar del proceso de selección es de responsabilidad de cada persona que postuló.

*El calendario puede tener modificación de los plazos, según las necesidades del Servicio, la incorporación de “Etapas adicionales” y/o contingencias.

*Las etapas pueden variar en su orden de ejecución, según condiciones del cargo. Así como también podrían omitirse etapas en caso de ingresos transitorios.

*En publicaciones declaradas como “Base de Datos”, podría ser contactado(a) desde el primer día de su postulación, así como de forma posterior a la fecha de término del proceso.

Calendarización del proceso