Ingeniero(a) de QA y Release Management

Objetivo del cargo

Apoyar técnicamente a la Jefatura de la Bolsa Nacional de Empleo, quien ejerce la Contraparte Técnica del contrato  ante el proveedor adjudicatario de desarrollo y mantención de la plataforma, mediante la ejecución de actividades de auditoría y aseguramiento de calidad (QA) de los desarrollos entregados, validación funcional, seguimiento de desarrollos, apoyo en la supervisión técnica del proveedor y control de los procesos de liberación a producción, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad, continuidad operacional y objetivos institucionales de la plataforma Bolsa Nacional de Empleo. Lo anterior, con el objeto de asegurar la disponibilidad, usabilidad y correcto funcionamiento del servicio, resguardando la orientación al ciudadano-usuario, el valor público y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Transformación Digital del Estado y accesibilidad digital.

Funciones del cargo

1. Auditoría de QA y Pruebas Funcionales

•    Ejecutar pruebas funcionales y de regresión sobre los desarrollos entregados por el proveedor, previo a su paso a producción.

•    Utilizar herramientas de inspección del navegador (F12) para el análisis de la consola de errores, el comportamiento del DOM y la carga de recursos.

•    Analizar las respuestas de servicios y APIs (códigos de estado, estructura y consistencia de los datos entregados) para validar la correcta integración entre componentes.

•    Evaluar la usabilidad y experiencia de usuario (UX) de las funcionalidades desplegadas, desde la perspectiva del(la) ciudadano(a) que utiliza la plataforma.

•    Supervisar y validar el correcto funcionamiento de las integraciones e interoperabilidad de la plataforma con sistemas internos y externos, verificando la disponibilidad de APIs, servicios web y flujos de intercambio de información.

2. Control y Supervisión de Proveedores Adjudicatarios

•    Formular hipótesis técnicas respecto del origen de los errores o desviaciones detectadas, previo a su reporte al proveedor.

•    Apoyar la definición y aplicación de criterios de aceptación para la recepción conforme de los desarrollos, conforme a los lineamientos establecidos por la Contraparte Técnica. Elaborar instrucciones de corrección claras y verificables, y realizar el seguimiento de su cumplimiento por parte del proveedor.

•    Realizar el seguimiento técnico al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), informando oportunamente a la Contraparte Técnica sobre desviaciones detectadas.

3. Gestión de Riesgos y Despliegue

•    Evaluar el impacto operacional e institucional de los cambios propuestos antes de su implementación.

•    Apoyar la planificación y coordinación técnica de las ventanas de mantenimiento y pases a producción, en conjunto con el proveedor y bajo la coordinación de la Contraparte Técnica. Definir y validar planes de contingencia y rollback ante eventuales fallas posteriores a un despliegue.

•    Documentar los procesos de control de cambios y mantener trazabilidad de las versiones desplegadas.

•    Preparar informes técnicos, antecedentes y recomendaciones para apoyar la toma de decisiones de la Jefatura de la Bolsa Nacional de Empleo en su calidad de Contraparte Técnica del contrato.

4. Alineación Institucional y Normativa

•    Velar por el cumplimiento de los estándares de accesibilidad digital (WCAG) en las funcionalidades de la plataforma.

•    Conocimiento de leyes N°19.628 y N°21.180 y estándares de Gobierno Digital. Asegurar la alineación de los desarrollos con los lineamientos de la Transformación Digital del Estado y la normativa de protección de datos personales.

•    Resguardar el valor público y la confianza ciudadana en el servicio, mediante el aseguramiento de la calidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la BNE.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título profesional de Ingeniero(a) de Ejecución o Civil en Informática, Computación, Ingeniería Industrial (siempre que acredite experiencia en proyectos tecnológicos o de transformación digital), o carreras afines a la gestión tecnológica y funcional de sistemas, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos títulos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente.

Experiencia sector público / sector privado

Mínimo 3 años de experiencia en funciones relacionadas con aseguramiento de calidad (QA), Análisis Funcional, o control y supervisión de proveedores de desarrollo de software.

Se valorará experiencia en organismos públicos o en proyectos tecnológicos de alta criticidad, especialmente aquellos relacionados con plataformas de atención ciudadana, interoperabilidad entre sistemas, gestión contractual de proveedores o transformación digital del Estado.

Competencias

Competencias transversales:

1.    Integridad:

-    Se conduce con criterios éticos y transparentes, en las decisiones operativas que se debe tomar.

-    Resguarda la confidencialidad de la información a la que tenga acceso, los distintos procesos y documentos administrados.

-    Realiza sus tareas asegurando el cumplimiento de la normativa legal vigente.

-    Trabaja en pos de entregar soluciones a la medida de los requerimientos de los(as) usuarios(as), haciendo un uso racional de los recursos, a la vez que procurando calidad y oportunidad.

-    Asigna insumos y moviliza recursos para el logro de objetivos, en ajuste a los criterios definidos.

2.    Trabajo colaborativo:

-    Conoce su función en cuanto a responsabilidades y resultados, y la posición que le corresponde a cada persona para el éxito global de la institución.

-    Construye colectivamente programas y soluciones concretas a los problemas que enfrenta.

-    Coordina acciones con otros, facilitando la obtención de un producto colectivo.

-    Reconoce y aprecia los talentos de los demás, considerándolos en el desarrollo de ideas y soluciones.

-    Muestra empatía hacia las personas, respetando distintas opiniones y experiencias, procurando la generación de conocimiento compartido.

3.    Visión estratégica:

-    Alinea sus propuestas con los objetivos ministeriales, comprendiendo el alcance de ellos en el mediano plazo.

-    Genera programas que anticipan el surgimiento de problemas en los usuarios.

-    Identifica riesgos asociados a la ejecución, controlando daños y dando alertas a la autoridad.

-    Formula vías alternativas de trabajo que se caracterizan por introducir la mejora continua en los procesos del área.

Competencias específicas:

1.    Resolución de problemas:

-    Identifica patrones en los problemas recurrentes, implementando medidas que apunten a su corrección permanente.

-    Reconoce e involucra a los actores que deben participar en la solución de la problemática enfrentada, buscando alternativas y acuerdos en conjunto.

-    Enfrenta y resuelve problemas habituales en la medida que aparecen, centrándose en los aspectos que le afectan directamente y efectuando análisis del contexto.

-    Afronta de manera serena las dificultades y/o exigencias, cumpliendo con las responsabilidades de su cargo pese a circunstancias adversas.

2.    Planificación:

-    Se planifica con autonomía en relación a tareas propias de su experticia y cargo.

-    Diseña y sigue protocolos de acción claros, generados para evitar desviaciones o errores.

-    Mantiene el orden y método del procesamiento de la información en el desarrollo del quehacer que es responsable.

-    Verifica que se cumpla con las definiciones, planes y protocolos, asegurando la trazabilidad de los productos generados.

3.    Gestión de redes:

-    Identifica la necesidad de establecer relaciones con nuevos actores, concretando contactos para cumplir con las exigencias de su quehacer.

-    Inicia relaciones de trabajo con nuevos actores que pudieran potenciar el resultado de sus esfuerzos, buscando puntos afines.

-    Mantiene contactos formales e informales con personas e instituciones claves para el desarrollo de sus funciones, solucionando diferencias oportunamente.

Requisitos generales

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que acredite que el/la postulante no se encuentra afecto a las inhabilidades

Otros

Etapas de selección

La evaluación será de etapas sucesivas y se comunicarán los resultados a los(as) postulantes exclusivamente a través del Portal de Empleos Públicos:

1. Evaluación inicial:

a. Admisibilidad: Verificación del cumplimiento de los requisitos legales establecidos por la normativa vigente de la Subsecretaría del Trabajo, relativos a formación educacional, experiencia u otros.

b. Evaluación curricular: Se evaluarán únicamente aquellas postulaciones que hayan superado la etapa de admisibilidad, con el objetivo de verificar el cumplimiento de los requisitos deseables del perfil, en términos de formación, especialización, capacitación, conocimientos y experiencia laboral.

2. Evaluación en profundidad:

a. Prueba técnica: Instrumento orientado a evaluar conocimientos y habilidades específicas relacionadas al cargo, cuya elaboración y evaluación estará a cargo de la Jefatura requirente o del(la) experto(a) designado(a). Las evaluaciones podrán realizarse de manera presencial o virtual, según se determine en cada caso, resguardando el principio de igualdad de condiciones para todos(as) los(as) postulantes.

b. Evaluación psicolaboral: Instancia destinada a determinar el grado de ajuste del(la) postulante al cargo y al contexto organizacional, la cual será realizada por un(a) profesional y cuyo resultado podrá ser: recomendable, recomendable con observaciones o no recomendable.

3. Evaluación final:

Se convocará a una entrevista de valoración global a todos(as) los(as) postulantes que hayan superado las etapas anteriores, la cual será realizada por la Comisión de Selección. Cada pregunta será evaluada conforme a la siguiente escala:

a. Alto (3 puntos): El(la) postulante cumple plenamente con los requerimientos del cargo en el ítem evaluado, evidenciando un desempeño sólido y consistente.

b. Adecuado (2 puntos): El(la) postulante cumple de manera satisfactoria con los requerimientos del cargo en el ítem evaluado, presentando un desempeño acorde a lo esperado.

c. Insuficiente (1 punto): El(la) postulante no cumple adecuadamente con los requerimientos del cargo en el ítem evaluado, presentando brechas relevantes para el desempeño esperado.

d. No Identificable (0 puntos): No se dispone de información suficiente para evaluar el cumplimiento del ítem por parte del(la) postulante.

Calendarización del proceso