Analista_Fiscalizador(a) para la Agencia Zonal de Los Lagos

Objetivo del cargo

Realiza los procesos de atención de usuarios, resolución de reclamos administrativos, arbitrales, recursos de reposición y la ejecución de los programas de fiscalización regional, de acuerdo a los lineamientos entregados por el/la Agente Zonal y la Jefatura de la Unidad de Coordinación Regional, con el propósito de lograr la entrega de servicios de calidad para usuarios de regiones.

Funciones del cargo

Resolución de Reclamos y Arbitrajes contra las Aseguradoras y Prestadores de la región.

Fiscalización de Ley de Derechos y Deberes, según lineamientos de la Intendencia de Prestadores.

Fiscalización de Beneficios, según lineamientos del Subdepto Fiscalización en Beneficios.

Orientar y resolver las consultas de los usuarios de la Región, en forma presencial, telefónica, vía web o por los medios que disponga la Superintendencia.

Difusión y Educación sobre las materias de sistemas de salud y de calidad en salud.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Formación deseable, estar en posesión de un título profesional de carrera de 10 semestre de preferencia Abogado, de la Salud, o del área de las ciencias sociales o Ingeniería, otorgado por una Universidad del Estado o reconocido por éste

Experiencia sector público / sector privado

DESEABLE

Experiencia laboral en áreas de resolución de reclamos de organismos públicos, de Fiscalización y/o Atención de Usuarios/as de a lo menos 1 año.

Experiencia laboral como profesional en áreas de la salud de a lo menos 1 año.

Experiencia profesional de a lo menos 2 años desde la obtención de título profesional.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros (otros)

Etapas de selección

Proceso de Selección

A. Evaluación curricular: la evaluación de los postulantes se ajustará a lo que dispone el artículo 11° del Reglamento sobre Concursos Públicos del Estatuto Administrativo, a saber:

I. Los estudios y cursos de formación educacional y de capacitación.

II. La experiencia laboral.

Esta evaluación se realiza en base al cumplimiento de requisitos señalados en el Perfil del Cargo que se acrediten en los siguientes documentos de postulación:

1. Curriculum Vitae en formato personal.(debe contener la información precisa que se evaluará, periodo de la experiencia laboral declarada).

2. Fotocopia simple de Título(s) Profesional(es).

3. Fotocopia simple de Certificados, Diplomas de capacitación, Postgrados y/o Postítulos.  (indicar n° de hrs realizada en cada capacitación, solo se puntuará lo que este certificado)

4. Fotocopia simple certificado(s) que acredite años de experiencia, institución y funciones desempeñadas, emitido por el Departamento de Administración y Finanzas o de REcursos Humanos de la Institución o Empresa. (La certificación del tiempo trabajado debe acreditarse con los documentos y certificados emitidos por las instituciones, autoridades o personas que corresponda. Serán válidos para acreditar experiencia:Certificado Relacion de Servicios, copioa de Resolución de nombramiento para el caso de funcionarios, certificado de tiempo trabajado o Prestación de servicios en instituciones privadas, copia del contrato de trabajo o copia del convenio honorarios según corresponda endonde se indique claramente los periodos.

Se evaluará el cumplimiento de Requisitos Generales y Específicos en función de los aspectos que se encuentren debidamente certificados. Sólo se puntuará lo que esté certificado con los documentos de respaldo requeridos para el empleo.

Puntaje mínimo de aprobación de la etapa 40 puntos, con un máximo de 25 personas, de existir igualdad en el puntaje de corte, se incorporaran todos los candidatos que se encuentren en esa condición.

B. Prueba de Conocimientos y habilidades: corresponde a una prueba escrita de conocimientos generales de las materias que desarrolla el cargo, (no hay temario para la prueba) se avisará con anticipación la modalidad de la prueba, fecha y hora a realizar.

Puntaje minimo de aprobación de esta etapa 70 puntos.

C. Evaluación Psicolaboral: La evaluación psicolaboral la realizará un profesional con las competencias técnicas necesarias para realizar esta actividad. Participaran los 10 candidatos que obtuvieron el mayor puntaje en la etapa anterior correspondiente a prueba de conocimientos y habilidades. Si existiera igualdad en el puntaje del último candidato seleccionado, se considerará el puntaje obtenido en la evaluación curricular para el desempate, por tanto, el postulante que haya obtenido el puntaje más alto en la evaluación curricular será el décimo seleccionado.

Puntaje mínimo de aprobación de la fase 75 puntos.

D. Entrevista Global: los candidatos que fueron categorizados como Idóneo/a o Idoneo/a con observaciones en la etapa anterior, serán entrevistados por el Comité de Selección en forma presencial y/o videoconferencia.

Puntaje mínimo de aprobacion de la etapa 75 puntos

E. El Comité de Selección :deberá proponer al menos una terna al Superintendente de Salud, quien resolverá el concurso de manera fundada.

Los postulantes podrán ser sometidos a:

• Pruebas de conocimientos y habilidades

• Evaluación psicolaboral, y

• Entrevista técnica y de idoneidad.

La Superintendencia de Salud dentro de sus procesos privilegia: la equidad de género, la no discriminación y la igualdad de oportunidad.

Calendarización del proceso