Analista de Redes e Infraestructura TI, a Honorarios

Objetivo del cargo

Administrar, operar, monitorear, estabilizar y mejorar continuamente la infraestructura tecnológica institucional, incluyendo redes, servidores y sistemas asociados a la Subsecretaría de Derechos Humanos (Windows y Linux, plataformas tecnológicas, servicios cloud, bases de datos y sistemas asociados), garantizando la continuidad operativa, seguridad y disponibilidad de los servicios tecnológicos, contribuyendo a la gestión de incidentes críticos, a la coordinación técnica con proveedores y al fortalecimiento de capacidades internas mediante transferencia de conocimiento.

Funciones del cargo

Servicios esperados:

Administración, monitoreo y mantención de la infraestructura tecnológica institucional, incluyendo servidores Windows Server y Linux, servicios asociados, bases de datos y plataformas tecnológicas, asegurando su disponibilidad, estabilidad, continuidad operativa y correcto funcionamiento.

Administración, configuración y mentención de servicios web, sitios institucionales, aplicativos y plataformas tecnológicas, incluyendo servidores Apache y Nginx, dominios, certificados SSL/TLS, hosting y servicios asociados, velando por su disponibilidad, seguridad y rendimiento.

Administración y monitoreo de redes LAN/WAN y equipos de comunicaciones institucionales, incluyendo switches, routers, firewalls y dispositivos asociados, implementando medidas de seguridad y resolviendo incidentes de conectividad y operación.

Apoyo técnico a la gestión, administración y optimización de bases de datos institucionales y servicios tecnológicos asociados, ejecutando tareas de configuración, mantención, respaldo, recuperación y monitoreo de ambientes productivos y de soporte.

Diagnóstico, gestión y resolución de incidentes críticos asociados a infraestructura, redes, plataformas y servicios tecnológicos institucionales, realizando análisis de causa raíz e implementando medidas correctivas y preventivas para asegurar la continuidad operacional.

Apoyo técnico en el diseño y ejecución de implementaciones y mejoras de arquitecturas tecnológicas y ambientes cloud, preferentemente en AWS, considerando criterios de disponibilidad, escalabilidad, seguridad, continuidad operativa y buenas prácticas tecnológicas.

Administración y control de activos tecnológicos institucionales, incluyendo servidores, equipos computacionales, dispositivos de red y otros componentes TI, manteniendo registros actualizados y asegurando su correcta operación y trazabilidad.

Elaboración, actualización y resguardo de documentación técnica relacionada con infraestructura, redes, plataformas, proyectos tecnológicos, configuraciones y procedimientos institucionales, promoviendo además la transferencia de conocimiento y fortalecimiento de capacidades internas del equipo institucional.

Prestación de otros apoyos técnicos vinculados con el objeto de la contratación, que sean requeridos por la Jefatura Superior del Servicio o la Jefatura de División de Administración y Finanzas, siempre que se encuentren dentro del ámbito de competencia de los servicios contratados.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título profesional de Ingeniero(a) en Computación e Informática, o Ingeniero(a) en Redes y Telecomunicaciones.

Especialización: Ciberseguridad, Infraestructura o Redes TI.

Capacitación: Administración de servidores, monitoreo de sistemas, redes, seguridad informática, ciberseguridad, infraestructura TI, soporte tecnológico, virtualización, trabajo en equipo, comunicación efectiva, manejo y resolución colaborativa de conflictos, orientación de servicio y atención de usuarios.

Certificación:

Requerida: AWS Certified Solutions Architect – Professional

Deseables: AWS Certified DevOps Engineer – Professional, AWS Certified Security – Specialty, Certificación CAMP, Certificación PMP, Certificación IPC, Certificación IPC-FDO y/o Certificación IPC-IDO.

Experiencia sector público / sector privado

Uno o más años de experiencia profesional en administración y operación de infraestructura tecnológica, redes y servidores; gestión de plataformas tecnológicas, servicios web, bases de datos y servicios cloud; monitoreo y resolución de incidentes; e implementación de medidas de seguridad, continuidad operativa y mejora de la infraestructura TI.

Competencias

Conocimientos normativos:

Decreto con Fuerza de Ley N° 1-19.653, de 2000, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, y sus normas asociadas.

Decreto con Fuerza de Ley N° 3, de 2017, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Orgánica del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, su reglamento y demás normas asociadas.

Ley N° 19.799, sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

Ley N° 21.180, sobre transformación digital del Estado, y las normas y directrices asociadas de la Administración Pública en materias informáticas y TICs (GobDigital).

Ley N° 21.459, que establece normas sobre delitos informáticos; y el Decreto Supremo N° 273, de 2022, del Ministerio del Interior y Seguridad Pública, que establece la obligación de reportar incidentes de ciberseguridad.

Ley N° 19.886, de bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios (Ley de Compras) y Decreto N° 661, que aprueba Reglamento de la Ley N° 19.886, de 2024, del Ministerio de Hacienda.

Otras normativas del sector público sobre probidad, transparencia, procesos y actos administrativos, deberes y derechos funcionarios, responsabilidad administrativa, presupuesto, entre otros.

Conocimientos técnicos:

Administración de infraestructura y servidores: Conocimiento técnico orientado a la instalación, configuración, administración, monitoreo y mantenimiento de infraestructura tecnológica y servidores institucionales, tanto en entornos Windows Server como Linux. Incluye gestión de Active Directory (AD), DNS, DHCP, políticas de grupo (GPO), servicios remotos, administración mediante línea de comandos, acceso seguro vía SSH y aseguramiento de la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Administración de plataformas y servicios web: Conocimiento técnico vinculado a la instalación, configuración, administración y mantenimiento de plataformas y servicios web institucionales. Incluye la gestión de servidores Apache y Nginx, configuración de sitios y aplicaciones web, administración integral de WordPress y monitoreo de disponibilidad, seguridad y rendimiento de plataformas digitales.

Administración y soporte de redes computacionales: Conocimiento técnico asociado a la configuración, administración, monitoreo y resolución de incidentes en redes de datos institucionales. Considera protocolos y servicios de red tales como TCP/IP, DNS, DHCP, direccionamiento IP, conectividad, segmentación de redes y aseguramiento de la disponibilidad y estabilidad de las comunicaciones.

Cloud computing y servicios en la nube: Conocimiento técnico asociado a la implementación, administración y monitoreo de servicios de infraestructura y plataformas en la nube. Incluye servicios AWS, gestión de recursos cloud, virtualización, almacenamiento, redes, seguridad, escalabilidad y continuidad operativa de ambientes tecnológicos institucionales.

Contenedores y automatización de despliegues: Conocimiento técnico relacionado con la creación, administración y operación de contenedores para aplicaciones y servicios tecnológicos. Incluye el uso de Docker, empaquetamiento de aplicaciones, despliegues automatizados, gestión de ambientes y soporte a arquitecturas modernas orientadas a microservicios y portabilidad.

Gestión de bases de datos no relacionales: Conocimiento técnico orientado a la administración y utilización de bases de datos NoSQL y tecnologías asociadas. Incluye plataformas como DynamoDB, Neptune y otros motores no relacionales, considerando almacenamiento de datos no estructurados, escalabilidad, consultas especializadas e integración con servicios tecnológicos institucionales.

Gestión de bases de datos relacionales: Conocimiento técnico relacionado con el diseño, administración, consulta, optimización y mantenimiento de bases de datos relacionales. Incluye motores como MySQL, MariaDB y PostgreSQL, así como el uso de lenguaje SQL para consultas, modelamiento, integridad de datos, respaldo, recuperación y optimización del rendimiento.

Protocolos y procedimientos: Implica seguir procedimientos estandarizados para garantizar la uniformidad y la eficiencia en la ejecución de tareas y operaciones.

Competencias transversales:

Colaboración y compromiso en el trabajo: Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo basadas en la cooperación, el respeto y la colaboración tanto con personas y áreas internas de la institución, como con grupos de interés externos. Identifica y comprende la importancia de trabajar en equipo, reconociendo que todos comparten un objetivo común. Además, actúa con un compromiso firme hacia la visión, misión y valores de la Subsecretaría y se identifica con la función pública, brindando un servicio de excelencia a la ciudadanía.

Compromiso social, probidad y transparencia en el trabajo: Capacidad para actuar de manera coherente y comprometida con la visión, misión y valores institucionales, internalizando el impacto de su labor en la sociedad. Contribuye a la promoción y protección de los derechos humanos a través de sus acciones, decisiones y relaciones con los grupos de interés. Ejerce su función con una conducta funcionaria intachable, de manera honesta, honrada y leal, promoviendo el interés general de la ciudadanía por sobre el particular, respetando y cautelando la transparencia en todas sus actividades.

Excelencia y respeto en la ejecución del trabajo: Capacidad para realizar el trabajo de manera disciplinada y precisa, siguiendo los procesos y procedimientos establecidos por la Subsecretaría de Derechos Humanos y la normativa vigente. Persiste ante los obstáculos y busca constantemente oportunidades de mejora, con el objetivo de brindar un servicio de excelencia. Realiza su labor respetando a las personas funcionarias y ciudadanía, promoviendo relaciones fraternas y de buen trato, y ajustando su comportamiento a un enfoque de derechos humanos.

Justicia en la toma de decisiones: Capacidad para tomar decisiones imparciales y justas, considerando los estándares de justicia y los derechos humanos en todas las acciones y determinaciones tomadas en el desempeño de las funciones. Esto implica un compromiso irrestricto con la imparcialidad, la equidad y la protección de los derechos de todas las partes involucradas.

Competencias específicas:

Comunicación efectiva: Habilidad para comunicar de manera efectiva sus ideas y perspectivas con el objetivo de promover el progreso de su trabajo y alcanzar los objetivos asignados, demostrando confianza y convicción tanto en su comunicación verbal como no verbal.

Orientación y asesoramiento profesional: Capacidad para brindar orientación clara y efectiva a interlocutores(as) internos(as) y/o externos(as) de la Subsecretaría, ofreciendo asesoramiento y guía en relación con el manejo de información, procesos, procedimientos o soluciones. Utiliza un enfoque personalizado y adaptable, escuchando activamente y ajustando su comunicación para satisfacer las necesidades de cada interlocutor(a), promoviendo la toma de decisiones informadas y el logro de resultados exitosos.

Gestión efectiva de resultados: Capacidad para administrar de manera efectiva el propio trabajo, organizando las tareas, los tiempos y los recursos de acuerdo con las necesidades del contexto en el que se desenvuelve, con el fin de garantizar el logro de resultados. Implica la habilidad de planificar, monitorear y adaptarse a los cambios, mantener una actitud positiva y proactiva frente a los desafíos y las presiones.

Análisis y toma de decisiones: Capacidad para identificar, analizar y evaluar situaciones y hechos relevantes a su área de desempeño, utilizando diversas fuentes y aplicando métodos de análisis, con el fin de tomar decisiones fundadas. Implica la habilidad de recopilar, interpretar y sintetizar datos para obtener conclusiones lógicas y ofrecer respuestas o soluciones pertinentes.

Dominio técnico y actualización profesional: Capacidad para mantenerse actualizado(a) y aplicar de manera efectiva los conocimientos técnicos relevantes en su campo de especialización, con el objetivo de mejorar su desempeño y contribución en la Subsecretaría de Derechos Humanos. Implica estar al tanto de los avances y tendencias en el área, así como aplicar de manera adecuada y oportuna los conocimientos generales de la Administración Pública en materias de personas, compras públicas, presupuesto, transparencia, modernización del Estado, etc.

Requisitos generales

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Contar con el título profesional indicado en las bases administrativas.

Contar con la certificación indicada en las bases administrativas.

Presentar a lo menos los documentos indicados en las bases administrativas.

La verificación del cumplimiento de los requisitos generales y específicos se realizará por medio de los documentos señalados en las bases administrativas.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que acredite que el/la postulante no se encuentra afecto a las inhabilidades

Etapas de selección

Calendarización del proceso