Analista de Comunicación Digital G10 Depto. Comunicaciones Subsecretaría

Objetivo del cargo

Generar y desarrollar estrategias de comunicación digital para los distintos canales del ministerio y sus autoridades, contribuyendo al posicionamiento institucional y a la difusión efectiva de las políticas públicas, programas y acciones ministeriales. El cargo deberá planificar, coordinar y proponer contenidos y acciones digitales orientadas a fortalecer el vínculo con la ciudadanía, amplificar los mensajes institucionales y potenciar el alcance e impacto de las iniciativas impulsadas por la institución.

Funciones del cargo

Gestionar y monitorear los canales digitales institucionales del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, asegurando la adecuada difusión de sus políticas públicas, programas, beneficios, iniciativas y acciones, de acuerdo con los lineamientos comunicacionales institucionales.

Analizar y canalizar las inquietudes, consultas y requerimientos que la ciudadanía manifiesta a través de los canales digitales del MINVU, contribuyendo a entregar información clara, oportuna y pertinente y, cuando corresponda, derivando los requerimientos a las áreas responsables.

Proponer, desarrollar y coordinar contenidos digitales y material gráfico institucional para apoyar la difusión de políticas, programas, beneficios y actividades ministeriales, procurando su adaptación a los distintos públicos y plataformas de comunicación.

Planificar y ejecutar la difusión de contenidos institucionales a través de los distintos canales digitales del Ministerio, incluyendo sitio web, intranet y redes sociales, tales como Instagram, Facebook, LinkedIn y X, asegurando coherencia, oportunidad y consistencia de los mensajes institucionales.

Elaborar, sistematizar y analizar estadísticas e indicadores de desempeño digital asociados a la presencia, actividad y cobertura de la autoridad ministerial y de las principales iniciativas institucionales, generando reportes e insumos que contribuyan a la evaluación y toma de decisiones comunicacionales.

Monitorear tendencias, conversaciones y temas de interés ciudadano en el entorno digital, identificando oportunidades y posibles riesgos comunicacionales que puedan incidir en la difusión y percepción de las políticas y acciones del Ministerio.

Apoyar y asesorar técnicamente a los equipos regionales, SEREMI y SERVIU en materias relacionadas con contenidos, comunicación digital y difusión institucional, contribuyendo a una implementación coordinada de los lineamientos comunicacionales del Ministerio a nivel territorial.

Coordinar y apoyar la gestión de contenidos vinculados a la agenda de prensa en plataformas digitales, contribuyendo a amplificar la cobertura de las actividades, anuncios y vocerías ministeriales en sitios web y medios digitales.

Proponer mejoras en formatos, contenidos, herramientas y estrategias de comunicación digital, considerando el comportamiento de las audiencias, los resultados obtenidos y las características de cada plataforma, con el objetivo de aumentar el alcance, comprensión y difusión de los mensajes institucionales.

Apoyar la generación de contenidos y estrategias de comunicación digital asociadas a contingencias y situaciones de interés público, en coordinación con las áreas responsables y de acuerdo con los lineamientos comunicacionales del Ministerio.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título profesional de Periodista.

Deseables estudios de postgrado, postítulo, diplomado y/o capacitación en materias asociadas a:

Manejo intermedio o avanzado de herramientas de ofimática y colaboración digital (Word, PowerPoint, Outlook, Excel y plataformas afines).

Manejo de plataformas digitales, redes sociales y herramientas de gestión y publicación de contenidos.

Conocimiento de herramientas de analítica, monitoreo y medición de desempeño de canales digitales.

Manejo de herramientas de edición y producción de contenidos gráficos y audiovisuales, excluyente.

Conocimiento de plataformas de gestión de contenidos web (CMS) y herramientas de administración de sitios institucionales, deseable.

Redacción, ortografía, síntesis y análisis para la publicación de contenidos digitales.

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia profesional comprobada de al menos cinco (05) años en comunicaciones corporativas (internas o externas) y/o organismos públicos.

Competencias

COMPETENCIAS

DEFINICIÓN

TRANSVERSALES

Trabajo en Equipo/ Colaboración

Capacidad para trabajar con otros equipos o grupos de trabajo u otras personas- integradamente y de manera efectiva para alcanzar metas comunes y objetivos de la Institución; compartir conocimientos y manifestar una predisposición a escuchar y aceptar aportes de otras personas; contribuir al consenso y aceptarlo; alinear los objetivos propios a los objetivos de la organización y/o del equipo. Responsabilizarse de las tareas encomendadas por el equipo y comprometerse con el resultado del trabajo grupal. Establecer relaciones de cooperación para que las distintas habilidades personales sean compatibles. Preocuparse no sólo por las propias tareas sino también por las del resto del equipo de trabajo.

Orientación al Cliente

Desarrollar con iniciativa relaciones con los clientes/usuarios, haciendo esfuerzos para escucharlos y entenderlos; prever y proporcionar soluciones a las necesidades de éstos; otorgar alta prioridad a su satisfacción. Implica un deseo de servir o ayudar a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades. Además, supone interés por conocer y resolver sus problemas, tanto del cliente interno como externo. Implica la disposición a atender, de un modo efectivo, cordial y empático.

Flexibilidad/ Adaptación

Capacidad para adaptarse y trabajar en variadas y diferentes situaciones, con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas diferentes o puntos de vista distintos y hasta encontrados, adaptando su propio comportamiento a medida que la situación cambiante lo requiera con el fin de beneficiar la calidad del resultado del proceso o decisión. Disposición para adaptarse con facilidad, en forma rápida y adecuadamente a distintos contextos, situaciones, medios y personas. Capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información o cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos escenarios.

Orientación a la calidad / eficiencia

Implica realizar el trabajo con excelencia. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operacionales para la Institución, tanto para sí mismo como para los clientes y otras personas involucradas. Capacidad de encaminar todas las acciones al logro de lo esperado y de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. Preocuparse en forma permanente por el resultado final de cada una de las tareas realizadas, verificando la inexistencia de errores y/u omisiones. Realizar las tareas manifestando interés por todas las áreas afectadas, sin importar cuán pequeñas sean; verificar con precisión los procesos y las tareas.

ESPECÍFICAS

Análisis / Evaluación de Problemas

Es la capacidad para entender una situación en su conjunto.

Capacidad para identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos relevantes, realizando conexiones entre diferentes situaciones.

Incluye entender la sucesión de hechos en una secuencia y las relaciones causa-efecto de los hechos.

Control de la Información

Es la preocupación continua por comprobar y controlar el trabajo y la información. Implica también una insistencia en que las responsabilidades y funciones asignadas estén claramente planteadas. Puede implicar el análisis profundo o el pedido de información concreta, la resolución de discrepancias haciendo una serie de preguntas o la búsqueda de información variada para los fines requeridos. Establecer procedimientos permanentes de recopilación y revisión de la información necesaria para el manejo de los proyectos o de una organización; tomar en consideración habilidades, conocimientos y experiencia de los funcionarios a fin de obtener la información adecuada.

Planificación y Organización / Manejo del Trabajo

Establecer un curso de acción para sí mismo y para los demás a fin de lograr un objetivo específico; planear las asignaciones apropiadas de personal y la adecuada distribución de recursos.

Capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos.

Implica determinar prioridades, tiempos y recursos de manera efectiva. Implica el cuidado de los recursos públicos materiales y no materiales, buscando minimizar errores y desperdicios.

Comunicación Efectiva

Expresar las ideas en forma eficaz en situaciones individuales y grupales (incluyendo comunicación no verbal); considera la capacidad de comunicar por escrito con precisión y claridad, ajustar el lenguaje o la terminología a las características y las necesidades del interlocutor. Habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Nivel de Estudios de conformidad con lo prescrito en el artículo 3° de la Ley N° 19.179 para el estamento Profesional. Título de una carrera con currículum de a lo menos 08 semestres, otorgado por un establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso