ADMINISTRATIVO (A), UNIDAD GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, DEPTO. EFICIENCIA HOSPITALARIA. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CAUQUENES. RES. EX. N° 1375 DEL 17.08.2026

Objetivo del cargo

Realizar las funciones administrativas, de apoyo a la gestión documental y atención de usuarios del hospital de acuerdo a normas y protocolos vigentes, a fin de contribuir con la atención oportuna y de calidad de dichos usuarios.

Funciones del cargo

Realizar las funciones administrativas de la unidad a fin de contribuir con su correcto funcionamiento.

Realizar las funciones asociadas a la gestión documental de la unidad, contribuyendo a su correcto funcionamiento.

Realizar la atención de usuarios internos y externos del establecimiento, a fin de contribuir con los objetivos del establecimiento.

Colaborar con el cumplimiento de estándares de acreditación del establecimiento, a fin de contribuir con el funcionamiento del establecimiento de acuerdo a las normas establecidas.

Colaborar con las actividades generales de la unidad, según lo disponga la Jefatura.

Realizar tareas relacionadas con la atención al usuario de acuerdo a protocolos y normativas vigentes, a fin de contribuir con el funcionamiento y atención del hospital.

Apoyar las labores y actividades administrativas y de gestión documental del hospital de acuerdo a protocolos y normativas, a fin de contribuir con la atención de los usuarios.

Participar en todas las actividades de la organización, que contribuyan a mantener una positiva relación entre los funcionarios, dentro del marco de las Políticas de Buen Trato.

Cumplir con otras actividades además de las definidas, que se encuentren dentro de la naturaleza de sus funciones, de acuerdo a lo que la ley señale o lo que instruya su superior directo.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Licencia de Enseñanza Media o equivalente

Certificación de Capacitaciones Excluyentes:

Curso de Trato usuario.

Conocimientos específicos:

Estatuto Administrativo.

Office nivel básico.

Ley 21.643 (Ley Karin).

Ley 20.584 (Derechos y deberes de las personas en su atención de salud).

Deseables conocimientos en temáticas relacionadas a garantías en patologías GES.

Deseable conocimiento relacionado con la calidad y seguridad del paciente en la atención de salud.

Conocimientos transversales:

Ley 20.609 (Ley contra la Discriminación).

Buen trato.

Experiencia sector público / sector privado

De acuerdo al DFL/11: Sin experiencia mínima excluyente.

Deseable experiencia acreditada en cargos similares en el sector público y/o privado.

Competencias

Competencias del Cargo

En la siguiente tabla se presentan las competencias asociadas al cargo y el nivel requerido para cada una de ellas, las cuales serán evaluadas durante el proceso de selección.

Competencias Institucionales

Descripción de la Competencia

Nivel de Desarrollo Esperado

ORIENTACIÓN DE SERVICIO A LAS PERSONAS

Atender de manera integral las necesidades usuarias internas y/o externas, asumiendo el compromiso de resolverlas de manera oportuna y eficiente utilizando habilidades comunicacionales, que le permitan ofrecer un trato digno de acuerdo con las políticas y normativas de la organización, corroborando que el servicio entregado sea efectivo y oportuno.

2

TRABAJO COLABORATIVO

Establecer relaciones de trabajo colaborativas y sinérgicas con quienes componen la institución, promoviendo ambientes de trabajo saludables y bien tratantes, que permitan cumplir con los objetivos institucionales, donde primen los intereses comunes por sobre los individuales.

2

ADAPTACIÓN AL CAMBIO

Adecuar constructivamente el propio comportamiento frente a los diferentes escenarios que se le presenten, a través del desarrollo de estrategias de aprendizaje y reorientación que permitan dar respuesta adecuada y oportuna a las necesidades institucionales.

2

APRENDIZAJE CONTINUO

Capacidad para adquirir y asimilar nuevos conocimientos y destrezas de manera permanente, alcanzando un adecuado desempeño laboral. Incluye aprender de las experiencias de otros y compartir sus propios conocimientos.

2

Competencias Específicas

Descripción de la Competencia

Nivel de Desarrollo Esperado

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Capacidad de transmitir y expresar de forma clara y precisa ideas, instrucciones e información, ajustando el lenguaje a las necesidades de la situación y las personas, así como también, aplicando la escucha activa, para generar y mantener una comunicación abierta formal e informal, fluida y eficaz.

2

COMPROMISO CON EL ORDEN

Preocupación constante por mantener el orden, la limpieza y la correcta organización de los espacios, documentos y recursos de trabajo, favoreciendo un ambiente seguro, eficiente y coherente con las normas.

2

TRABAJO BAJO PRESIÓN

Capacidad para mantener un ritmo de trabajo estable en situaciones de alta complejidad y exigencia, manteniendo bajo control las propias emociones y conductas, de manera tal que le permita conservar la efectividad en su desempeño, implementando acciones pertinentes de acuerdo con su área de trabajo.

2

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

REQUISITOS LEGALES

DFL 11: Licencia de Enseñanza Media o equivalente

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso